医院看病 年龄大了看病难，别急！省会医院推出老年人看病便民举措

老年人不知道如何使用智能手机。去医院该怎么办？到了医院就找不到地方交费打印发票了。我该问谁？...老人年纪大了，看病有点困难。放心吧，不难！鉴于老年人看病难，省内各大医院近期推出了多项便民措施。今天，记者收集了省会部分医院推出的一系列“方便老人”措施，方便老人看病。

中南大学湘雅医院

1.门诊主入口设有特殊优先通道:70岁以上患者、孕妇、军人、行动不便患者。

2.不使用智能手机的患者:可凭身份证进入门诊或填写纸质《门诊新冠肺炎疫情筛查表》；请自助机区工作人员指导自助机业务。

3.优先挂号/付费窗口:门诊大厅一楼19号窗口。

4.优先就诊:80岁以上患者可优先就诊5次。

5.优先采血:70岁以上患者可在门诊二楼采血中心自助机上获得采血优先号。

6.免费租用轮椅或平板车:行动不便的患者可在门诊大厅一楼出口处免费租用轮椅或平板车。

7.其他便利措施:门诊大厅一楼综合服务中心13、14号窗口提供放大镜、老花镜、志愿服务等便利服务。

门诊电话:0731-84327098，总机:0731-84328888

中南大学湘雅二医院

1.为老人设置上门预约窗口:第一门诊楼二楼大堂3号窗口是“上门预约老人”窗口，主要为65岁以上无法预约智能手机的老人设置。

2.设置老年人优先窗口:一号门诊楼二楼大堂4、5、二号门诊楼一楼大堂3、三号门诊楼一楼大堂2、四号门诊楼一楼5为“老年人优先”窗口，主要为65岁以上老年人提供优先服务。

3.设立老年人优先通道:在预检通道设立老年人优先通道，帮助门诊老年患者使用手机，指导没有智能手机的老年患者填写纸质“疫情调查表”和“就诊患者承诺书”。

4.共享设施:共享轮椅、自助行李箱、共享充电宝、共享雨伞。

门诊电话:0731-85295100

中南大学湘雅三医院

1.所有上门报名窗口优先考虑65岁以上老人；

2.一站式服务中心为老年人提供登记指导和帮助；

3.针对老年人不会使用智能手机的情况，可以拨打预约电话预约；

4.志愿者服务中心将酌情提供力所能及的帮助。

门诊预约电话是0731-88618576和88618577

湖南省人民医院

第一，优化老年人医疗服务流程

1.开放多种注册渠道。开通微信微信官方账号、互联网医院、现场自助设备、人工窗口等多种预约挂号方式，方便老年人预约就医，可凭身份证就医；无条件为80岁以上老人就诊提供号码来源，保障老人就医。

2.老年人优先服务。为老年人登记、就医、住院等服务开辟绿色通道；为75岁以上老年人开放优先登记和收费窗口；80岁以上老人优先安排5次就诊和检查。

3.志愿服务指导医生。为80岁以上的老年人和残疾人现场登记、就医、检查和治疗提供志愿医疗支持。

4.完善“健康码”管理。在医院门口设置绿色通道，指派专人为老年患者和其他无法提供自己“健康码”的患者查询健康码，或者手工填写流程图完成流行病学史调查，缩短等待时间。配备专用平板电脑，专人帮助老人查询健康码，指导服务。

二、“互联网+”老年保健服务

1.家庭护理服务。为行动不便及出院的长者提供专业家居照顾。主要有PICC和输液港维护、疼痛管理、伤口造口术、管道护理等服务。

2.线上和线下综合慢性病管理。利用互联网医院平台，在互联网plus中开展网上随访、处方流通、检查咨询、出院随访、延伸服务等老年人慢性病管理，建立老年慢性病患者住院前、住院中、出院后全程老年健康服务。

3.新冠肺炎的智能服务。关注湖南省人民医院互联网医院的微信小程序，通过互联网医院平台，可以获得新冠肺炎新冠肺炎核酸监测预约、结果查询、智能咨询一站式在线服务。

门诊电话:天心，0731—83929114；马王堆校区，0731—84762719；岳麓山校区，0731—81866208

湖南省第二人民医院

针对老年人心血管疾病和心理疾病的复杂性和高发病率，开设了“双心”门诊，心血管医学和心理专家坐在一起，提供心脏和心理专家的综合诊断和治疗，一号帮助老年人解决两个问题。

医院预约挂号可以在挂号窗口和自助机挂号，也可以通过电话、网络平台、官方微信、第三方APP等方式挂号。各种登记方式可以满足老年人的登记需求。医院门诊开展的品管圈“微笑圈”活动，针对的是一些无法登记、忘记证件、不记得证件号码的老人。一站式服务台工作人员和志愿者可以帮助老年人在自助机上申请临时医疗单，协助进行登记支付，帮助老年人建立健康卡，查找旅行代码，指导签署疫情通报和核酸检测等。，并尽力为老年患者看病提供方便。

门诊一站式服务台电话:0731-85232351

湖南中医药大学第二附属医院

公众可以在医院预约通过微信微信官方账号注册。如果部分老年人没有智能手机或者无法通过微信预约挂号，想预约号码来源紧张的专家门诊可以去医院二楼门急诊，工作人员会为其提供人工预约挂号服务，帮助患者完成预约挂号和号码检索流程。

80岁以上无陪护人员的老年患者，医院可安排陪护人员进行检查并支付药费。

门急诊电话:0731-84917729

湖南省肿瘤医院

1.主服务台和门诊四科至少有2名医疗指导服务人员或志愿者，为没有智能手机或不能使用手机的老年人提供接待咨询、预约、医疗指导、分诊指导和讲解。候诊区的护士会根据老人的实际情况安排早诊。万一挂了专家号的来源，门诊处的工作人员会帮单独来看病的老人找专家灵活门诊加号，保证老人就诊顺利。

2.院门一楼挂号缴费室有老年人优先窗口，为75岁以上老年患者提供优先挂号缴费服务。

3.四个自助机器操作区提供自助机器指南，指导或帮助老年人预约登记和打印报告。

4.医院厕所配有扶手、无障碍通道、防摔设施，分诊台专门配有老人老花镜。

门诊电话:0731-89762518

湖南日报记者李传信段实习生蒋整理