明星在线5月1日“你好，有什么问题吗？”5月1日上午10点20分，接到长沙城管接待警务中心电话的警员谭婷忘记了自己今天接到了哪个电话。来电者是岳麓区市民，投诉玉兰路和崇阳路交界处的一个井盖不见了。谭婷随即在岳麓区城管局注册停靠。
“我们要求在接到我们的提示后，2小时内要有工作人员到现场检查，并拍照发送到QQ反馈，及时反馈给打电话投诉的市民。”谭婷告诉记者，她今天从0点到10点都有显示电话记录。
记者看到，在10个小时内，这条线上已经打了185个电话。尤其是凌晨0点到3点之间，几乎每两分钟就有一个来电。“从这一点来说，这个办公室真的是一个热闹的办公室。电话铃声此起彼伏。有时候，市民朋友抱怨，难免会有怨气。所以，我们要求每一个警察都去做墙上的四颗心。”长沙市城市管理监督指挥中心副主任张世文指着挂在墙上的标语告诉记者。
热情、耐心、真诚和爱心，这八个字总是提醒警察要善于与市民沟通，高效地解决他们的需求。“逢年过节，特别是天气好的时候，地摊都出来了，晚上施工也出来了。长沙的夜很热闹，各种问题也随之而来。我们的工作量直线上升，有些工作很难。我们也希望广大市民能多了解一些。”张世文说。
目前长沙城管投诉热线是12319。工作人员告诉记者，由于电话数量众多，许多市民经常很忙。其实各区县城管局都有专门的投诉热线，每个人都可以根据自己的辖区拨打本区的热线，这样可以更快地解决实际问题。
各区县城管投诉热线如下:
城市级别:12319
芙蓉区:84712661
天心区:85137110
岳麓区:82495110
开福区:84558181
雨花区:85118110
高新区:84114687
望城区:88112319
长沙县:84011109
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