案款管家 生日管家苏颖：为了解决送礼痛点，团队做了100+款小程序

这种情况你可能会遇到无数次:

想通过送生日礼物来维持关系，却不知道朋友的生日是什么时候；

各种节日到了，关系不同的朋友不知道送什么礼物；

我不想送礼物，只想在网上送祝福，但是群发消息太不真诚了。

如何在合适的时间和地点送合适的礼物？为了解决给中国13亿人送礼的问题，生日管家和新店去年合并组成新家庭。这个社交消费平台，以前是App和H5，现在全在applet里选。

新生佳总裁苏向新榜单介绍了他们的“万能链接”战略。

为了帮你送礼，

这个团队已经完成了100多个小项目

去年12月，新生家族推出了第一个小程序，现在已经开发了100多个小程序。有代表性的小程序有生日管家、送礼助手、贺卡DIY、点蛋糕+等等。

生日管家是一个小的生日管理程序。目前主要提供三项服务:一是好友生日的记录和管理；二、历史上的今天，明星生日的获取；三、人物档案、星座命运等游戏。用户可以自行记录好友的生日，也可以将小程序分享给微信群，让群友填写生日信息。

“生日管家”小程序

小礼品助手和蛋糕点餐+都是送礼小程序。整个界面和电商小程序没什么区别，除了送货地址是收件人填写的，不满意可以打折赠送。平台会收取一定比例的服务费，这种行为对于送礼者来说是看不见的。

“小送礼助手”小程序

心灵贺卡DIY是制作电子贺卡的小程序。围绕送礼的各种场景，平台提供不同主题的贺卡模板。除了编辑问候语，用户还可以添加表情，记录问候语。

“贺卡DIY”小程序

新列表:这些小程序有什么关系？

苏:我们的小程序产品分为两类。一种是生日管家、贺卡DIY等社交产品；一类是电子商务产品，如送礼助手、蛋糕点餐+、大闸蟹点餐等。这两个产品系统相互依赖，未来还会继续扩展场景，形成更丰富的小程序矩阵。

用一个词来概括就是“万能链接”。我们采用全场景布局策略，以生日管家和送礼助手为重点，为用户解决重要节日和纪念日的社交和消费需求。

小程序矩阵

新列表:各大小程序的运营数据呢？

苏樱:没有商业推广，每天新用户数达到10万。平均每个明星收到5万多份祝福，其他热门明星如Tfboys甚至收到数百万份祝福。平均每个用户有5个以上的小游戏测试。大约10%的电子商务销售是由小程序完成的。

目前微信后台只能看到用户30天访问量的大概情况，不方便计算更准确的日、周、月留存。送礼不是高频需求，很多用户几天才来一次。我觉得月访更有参考价值。

新榜单:新生家族积累了多少用户数据？如何保证用户隐私？这些数据可以用来做什么？

苏:我们为5000万用户管理着5亿人的社交关系，积累了6.5亿左右的生日数据。我们将采用不可逆加密算法，以确保用户的隐私。数据使用与业务密切相关:电商层面，以精准营销为主，未来会做更多个性化的产品推荐；在社交层面，我们希望展示用户的生活圈子，帮助他管理好个人关系。

Allin小程序的关键:

千方百计舔微信的毛

虽然小程序的功能在不断升级，但仍然有很多局限性。即使是最优秀的成长黑客，面对封闭的微信生态系统，也难免忧心忡忡。

有的人干脆不玩了，有的人象征性占坑。All in applet的“心生一家”从一开始就想到了对策:千方百计羊毛微信。换句话说，就是获得。我们一方面利用9亿微信用户的关系链，另一方面利用微信已经开通的众多门户。

新列表:有哪些在线推广小程序的方法？流量来源比例是多少？

苏:大致有三类。超过50%的流量来自微信群分享，25%来自模板消息，其余25%来自其他推广。

第一，利用新生家族的原始资源。我们最初建立了很多VIP用户群，在此基础上展开，得到了第一波小程序用户。从App里的分享页面到微信群，也会以小程序的形式呈现。

二是利用微信本身的功能。比如微信官方账号关联小程序，包括自己的微信官方账号和合作微信官方账号；比如小程序搜索门户，我们会设置10个关键词，现在用户搜索“送礼”，送礼助手也是排名第一；还有微信官方账号模板消息，不仅可以通过服务号推拉新的，还可以唤醒现有的小程序用户。

三是用微信社交关系链。不与朋友分享，不群聊，我们几乎无法使用我们的小程序。另外会生成小程序代码，在朋友圈传播测试游戏，传播病毒。

新榜单:如何线下推广？两种推广方式各有什么优缺点？

苏:我们已经和全国6000多家蛋糕店达成合作，帮助他们建立O2O分销系统。店铺有两个好处，一个是增加“附近小程序”的入口，一个是离线扫描代码创建新的。预计到下个月底，蛋糕店的数量将超过一万家。

“点蛋糕+”小程序

其次是推和活动训练。我们曾经帮助企业举办生日聚会，引导用户使用生日管家送祝福。还有很多机构把点蛋糕+作为小程序开发的典型案例。

网上推广的优点是成本低，见效快。可以借用现在的矩阵资源获取用户。关键是利用社群共享的裂变效应快速传播。缺点是用户获取不准确，一定程度上转化率有限。线下推广则相反。

微信可以做成操作系统，

但是小程序不能代替应用程序

就像之前邦美介绍的“朋友印象”一样，小节目中所有人的心理家庭在H5时期也取得了巨大的成就。两年前，他们制作了H5游戏，如生日百科全书，一天之内就有超过1000万次紫外线。因为H5病毒营销几次，生日管家App下载量一度进入App Store生活排行榜前十。

苏樱认为，小程序不能取代App，但微信确实有做操作系统的野心。

新榜单:你觉得小程序的传播逻辑和H5有什么区别？

苏:小程序开发容易，交互功能丰富，用户体验更流畅。缺点是需要获取用户信息授权，增加了用户对平台的信任成本。

小节目期的传播策略是通过优化呈现方式，零成本获取大量用户；第二，在情感连接的应用场景中，使用二维码来获取用户。

新榜单:App新用户来源于小程序的比例有多大？小程序和应用程序是什么关系？

苏:20% ~ 30%。小程序和应用是相互成功的。一方面，深度小程序用户会转化为App用户；另一方面，App中的轻社交功能会通过小程序在微信上传播。小程序再方便快捷，也不如App的体验完整。比如从通讯录导入朋友的生日，就是生日管家App独有的功能。

我们不把将小程序用户导入应用程序作为一项操作任务。用户舒服的地方，就有。毕竟微信代表9亿天。创业要考虑两点:能做什么，环境怎么样。你不能一上来就把一切都抓在自己手里。想想怎么利用自己比较实际。

新列表:对小程序创业者有什么建议？

苏樱:微信里有很多碎片化的时间和场景，但非互联网思维的企业很难利用在线机会。这对整个互联网生态来说都不是什么好事。腾讯的伟大之处在于，它让一切都变得非常简单易懂。送礼是导火索，我们希望用户想见我就见我。这就是小程序提倡的“拿走就走”。

遵循这个思路，创业者要准确把握三点:用户在具体场景中的目的，用户最迫切需要的功能，用户的反馈。这对于创业者来说是非常困难的，相当于砍掉手脚，把自己的心和肺交给用户，但只有这样，才能牢牢抓住用户的心。