会员自动续费逐渐成为“潜规则”？
律师:你可以向法院投诉相关协议无效
绘图:简仁山
微提醒
近日，广州市民徐先生反映，三个月前，他在支付宝客户端购买了一个月的爱奇艺会员，但在会员到期两个月后收到支付宝花园的自动续费和扣款通知。律师提醒消费者，如果遇到类似自动续费的情况，可以申请相关条款失效，通过投诉或诉讼的方式追回损失。
莫名其妙被拘留了两个月
“这显然是商家的消费陷阱，自动续费是未经消费者同意授权的。”徐先生说。三个月前徐先生通过支付宝客户端购买爱奇艺会员，购买时没有发现任何提示，表示默认会自动续费。本来徐先生没有注意到，但是最近查询支付宝消费记录，发现他的花圃已经连续两个月被扣会费了。徐先生立即与支付宝客服协商，得到的答复是尽力帮他申请追回被扣会员费。经过反复折腾，徐先生在客服指导下解除了与视频公司签订的无秘密自动扣费协议。
13日，记者打开支付宝客户端，点进娱乐充值界面，发现列表中除了爱奇艺会员VIP，还有其他视频网站的VIP会员，但这些视频公司的VIP充值界面都没有自动续费的提示。
记者发现，支付宝客户对视频会员自动续费扣款有两个原因。一、相关视频软件默认自动启动会员续费。如果消费者不主动查看，默认自动续费；第二，消费者已经在支付宝客户端用视频软件启动了无秘密支付服务，即相关视频软件无需输入密码就可以扣除相关服务费。这种无秘密支付协议以消费者无法察觉的方式存在于支付宝客户端，为视频软件会员提供了自动续费的机会。
损失可以通过投诉或诉讼来弥补
如今，移动设备已经成为在线视频观看的主要平台。随着视频支付市场的爆炸性增长，软件自动更新似乎是行业的一个潜规则。其实不仅仅是视频软件，其他服务领域也是如此。华南师范大学法学院教授周鸿彦说:“现在的通信套餐服务也是如此。如果消费者不主动申请止损手续，将自动续费。”消费者批评时深感无奈。
北京律师事务所律师左认为，这种以不引人注目的方式促使消费者同意自动续费的服务条款侵犯了消费者权益。消费者与视频网站签订的自动续费会员费协议可以重复使用，消费者对协议约定的内容和条款没有协商的余地，属于合同法规定的格式条款。左表示，关于格式条款，条款提供者即视频服务公司应当以醒目的方式提醒消费者，否则将被视为未履行应有提醒义务的无效格式条款。
左提醒消费者尽量不要使用第三方支付平台的免密支付许可证，在签署相关会员服务的格式条款时注意条款中不明显的提示信息，以免陷入消费陷阱。“当消费者遇到此类自动续费时，应及时与服务商协商或申诉。协商不成的，可以先向工商行政管理部门或者消费者权益保护协会投诉。当然，消费者也可以通过诉讼向法院申请该条款无效，从而维护自己的合法权益。”左对说:
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