记者13日从中铁集团有限公司获悉，自2021年2月12日车票发售以来，铁路车票预售期已调整为15天，即2021年2月12日车票将于1月29日起发售，以配合地方政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票和退票给旅客带来不便。1月14日至1月28日，仅出售2月11日或之前的门票。
从1月29日起，乘客可以通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口、销售点同时购票。具体销售时间可以通过12306网站查询。
自1月14日起，旅客因变更行程需要退票的，免退手续费时限由原开车前15天调整为开车前8天以上；7天以内退款的，超过48小时、48-24小时、24小时仍按退费规定执行；办理抵店服务变更和变更时，仍不收取变更费。
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