管理的对象 人是企业管理的主体，而不是管理的对象！

导读

教书的时候听到最多的问题:人为什么这么累？或者抱怨:现在的年轻人越来越不守规矩了。作者的回答很不礼貌:谁让你管人的？你要管企业！

因为管人违反常识，人管不了。每个人都有一个东西，叫做心。他会和你战斗。他不会听你的。——高克威注)或者说，管人是违反逻辑的，广义的经商是为了完成使命，狭义的经商是为了达到目的。管理也是管理使命或目标，而不是管理人！

从根本上说，管理人是违背人性的。管理要做的是顺应人心，顺应人性。每个人对管理的理解都不一样。彼得·德鲁克的观点是:“管理就是要定义一个企业的使命，并激励和组织人力资源来实现这一使命。定义使命是创业者的任务，而激励和组织人力资源是领导力的范畴，两者的结合就是管理。”——高克威看了纸条)

一个

管理人员比管理流程更好

六年前，作者提出了持久成功的三个秘诀。第二个说“管人不如管流程”。几千年来，人类的管理实践充分证明，人是无法控制的！当时的例子是皇帝杀了不听话的大臣——这是他不能控制人的最极端的证明。皇帝如果能管好大臣，就不会杀人。皇帝的权力和资源太多，他无法控制他的下属。企业老板如何控制自己的员工？

我们去企业调研，和管理者谈话，经常会问“你管什么？”答案是:我负责生产或质量、行政、销售和仓库...这些都指向企业管理中的某项业务或事务。这是正确的答案，也是可取的做法。如果把他们的回答改成:我负责生产人员，质量人员，行政人员，销售人员，仓库人员...听起来不对。如果企业的干部认为自己是管人的，那么企业的灾难就来了，至少乱是必然的！每个人都想管人，但其实谁管谁，谁也不服。这能不迷茫吗？

有人说:大部分中国企业不就是你们张老师讲的那种乱吗？对，就是这个道理！既然大多数企业都是这样，说明我的管理不比别人差？！有些人可能不愿意:为什么会出现这种普遍现象？问题的根源在哪里？

11月20日，笔者参加了第三届地方企业管理专家论坛，提出了“咨询服务是为企业服务，而不是为老板服务”的观点，得到了论坛发起人博里森图书公司总经理张的高度认可。其实这是作者一贯的主张:管理的对象是组织而不是个人，管理的是规则而不是某某。今天我想紧急呼吁的是，人是企业管理的主体，而不是管理的对象！

我们只能管理战略、执行、制度、流程、标准、计划。

2

管理对象是组织，而不是个人

作者还写了文章《管理不复杂，系统流程加文化》来说明自己的想法。人是管理的主体，而不是管理的对象。现在大多数企业都犯了一个管理主体的错误，花了太多的精力和时间去管理人，不仅管理不好，而且管理的乱七八糟。

为什么管理的对象是组织，而不是个人？我们进入一个组织，为了一个共同的目标一起工作。每个个体都是这个组织的一个角色，每个人都在按照这个组织规定的角色去做事，也就是各司其职。我们管理或界定总经理的职责，谁是总经理，谁就必须按照这个职责办事。

我们规定了职员的职责。不管谁是文员，都要按照文员的职责办事。我们的管理是总经理和文员履行职责还是到位，不是张三和张虹。一百个人，各种各样的人，你怎么会管人？战略是否正确，计划是否如期实施，但谁不听话，谁不听话，你能管得住吗？“管人”的结果就是你要拍马屁，要管独裁，要拉帮派。事实上，所有“管人”而不是“管人”的企业，基本上都是管理的一塌糊涂，搞的一塌糊涂的企业。

再好的组织，管人有什么用？人是组织中的角色，按照组织的分工、制度、标准、流程来工作。他们互相负责，互相配合，达到一定的组织目标。这个组织会成长，并不断实现组织目标，这个组织也会成长。

有人会说你老师太主观了！那么多书都是关于如何管理人的，我们上了很多老师的课教我们如何管理人。但是你教会了我们不要去控制人，那我们怎么去控制人呢？

作者只能说:大家说的不一定正确；大家做的事情不一定是可取的；大家说的不一定正确。

三

为什么老板这么累？

幸运的是，作者这次不再孤单了！当我想表达这个观点的时候，昨晚偶然读到了战略管理专家、管理学博士高克威的代表作《使命驱动企业成长》。读了许多中外管理学著作的高认同管理学大师德鲁克的观点，即“管理的对象不是人也不是物，更不是物，而是组织”。

为什么老板这么累？答案是管理错误的对象。只有围绕组织的目标和计划进行管理，才能管理好，管理顺利，任何“管人”的努力都不会有回报！

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