CCTV 315晚会已经举行了28届,影响力越来越大。每年临近315,中国市场上的企业、品牌、商家、平台都战战兢兢,怕上排行榜。
过去28年里,被央视315晚会曝光过的知名企业和品牌很多,其中不乏耐克、Zara、无印良品等知名品牌,淘宝、美丽说、大众点评等大平台。它们有的宣称已经“改邪归正”,有的死性不改却依旧大卖,有的已经江河日下乃至销声匿迹。
在29届央视315晚会前夕,我们来回顾那些历年被曝光过的,在电商平台比较常见的品牌和产品,看看如今它们都怎么样了。广大卖家选择类目和产品时也可因此获得一些镜鉴,少踩一些雷,避开一些坑。
山寨饮料
2018年的央视315晚会曝光了大批山寨核桃露、核桃花生、杏仁露等饮料。山东枣庄五家公司上榜,包括康源、金顺源、溢香源等。
各种添加剂+两吨纯净水+核桃香精=市场上热销的“核桃花生”。核桃的味道靠的是核桃香精,一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。
这些企业生产的饮料多仿冒与正品高度相似的包装。“六个纯核桃”、 “六仐核桃”、 六禾核桃”,除了产品名称外,产品包装色调,构图,代言人形象也足以以假乱真。这些跟风模仿的产品,主要是销往一些三四线城市及农村市场。
如今,康源食品公司已被吊销;金顺源处于非正常经营状态,身背6宗未了官司,法人成为老赖;溢香园则依然正常营业。
315晚会之后,淘宝、京东等平台全部下架了承德杏仁露,被仿冒对象露露和六个核桃等品牌却未可松一口气。大家只要稍微留心,在四五线城市和县城、农村不难发现类似的山寨货依然充斥各处,很多还是从某些大型电商平台进的货。
大牌耐克
2017年315晚会,央视曝光了耐克在Hyperdunk 2008 FTB产品中宣称鞋后跟带有zoom air气垫,但细心的消费者发现该款篮球鞋并没有气垫。对此,耐克拒不承认该问题,并拒绝对消费者三倍赔偿,称“这是产品描述上的错误。”随后耐克只肯提供全额退货退款服务,以及一张耐克官网购买单件产品七五折的优惠券。
随着事件的发酵,以及执法机关的调查和执法,耐克集团中国子公司耐克商业(中国)有限公司最终发布声明称,向消费者道歉的同时,给予购买Hyperdunk 2008 FTB 复刻版篮球鞋的用户赔偿4500元。
上个月20日,NCAA北卡罗来纳大学和杜克大学的焦点战中,NBA准状元、杜克大学主力大前锋锡安·威廉姆森(Zion Williamson)上场仅33秒就“踩爆”了自己穿的耐克PG 2.5球鞋,这导致他受伤离场。
“爆鞋事件”直接导致耐克的股价在次日收盘时收跌1.05%,市值蒸发13亿美元。与此同时,耐克球鞋的代工厂商台湾裕元集团的股价也受到冲击,下跌3.93%。不过,第三日美股收盘,耐克股价又上涨0.96%收复了失地。有分析师表示:“这虽让耐克感到尴尬,却不会对其业务产生实质性影响。”
虽然国人一直有A货质量比正品更好的调侃,但大牌的抗压能力、公关能力和自我修复能力无疑可以给经销商充足的信心。
无印良品
2017年315晚会,被央视曝光的还有无印良品。其店中一些日本食品的外包装被贴上了产地为日本的中文标签,但是揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地,疑似来自于日本核辐射地区,名列禁止进口名单。随后无印良品发表声明表示是误会。
2018年9月,北京市工商局海淀分局商品科对无印良品(巴沟华联店)开展商品抽检工作,却未获得无印良品工作人员的配合。随后,当地工商局在官网通报了无印良品服装质量抽检结果,共10批次服装不合格。
在产品质量受到质疑时,无印良品还被爆出食品含有致癌风险。今年1月15日,香港消费者委员会发布的检测报告称,无印良品的一款榛子燕麦饼干被发现含有基因毒性和致癌性的物质。
在日本,无印良品为中低端品牌,多出现在超市中,以杂货店定位示人。进入中国市场后,无印良品改变了策略,定位为中高端生活品牌,定价也高于日本同款不少。其在华业务仍在扩张,还打出了另一张牌——发展延伸业务。
2018年,无印良品分别在深圳和北京开设了两家酒店MUJI Hotel,深圳的酒店还是无印良品全球首家酒店。
2018年12月和2019年1月,无印良品分别在南京和杭州各开了一家旗舰店。门店比普通门店要大,加入了MUJI books、咖啡厅等服务,声称会融入本地特色。
质量频频被曝出问题,业务却越做越大,是这个品牌手段高、策略好,还是要怪国人人傻钱多?
平台刷单
2016年315晚会,央视曝光了淘宝、大众点评、美丽说等平台店铺存在刷单行为,哄骗不明真相的消费者,并形成庞大的产业链。
淘宝连夜回应,感谢央视曝光互联网刷单这一黑产业,希望和有关部门联手加强监管。
如今,刷单在各大电商平台上几乎是卖家心照不宣的行为。很多卖家认为,刷单可能死,不刷单肯定死。
各大平台平时对刷单也是睁一只眼闭一只眼,以今天的大数据技术,要抓刷单可谓一抓一个准。到了315前夕,各大平台便暗搓搓地稽查,很多店铺纷纷中招。
平台这么做,一来假以姿态,二来万一上了315榜单也有个挡箭牌。
上过315黑榜的品牌和产品还有很多,在此未能一一列举。
值得一提的是,2015年曝光的D&G、ARMANI、H&M、ZARA抽检结果不合格,涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等方面。如今,ARMANI依然活得滋润,H&M和ZARA遍布一二线城市各大商圈。
唯独是D&G作妖“辱华”,几乎退出大陆市场。最近消息是,D&G创始人双双跌出福布斯榜;今年的金球奖和奥斯卡,没人穿D&G。
以上被曝光过的品牌和产品,和我们的日常生活很近,很多都在广大卖家的选品范围内,刷单行为更是再熟悉不过了。今年的315晚会,又会曝光哪些平台、品牌、产品和违规行为呢?
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