2020年春运已开启
不少人踏上了返乡的路程
团圆、拜年、年夜饭
回家的路
总是让人充满期待
今年春运
全国大部分高铁线路
将实施电子客票
刷身份证或手机二维码
即可“秒速”进站乘车
免去了排长队取票的烦恼
没有票，怎么找座位？
需要报销如何提供凭证？
乘车前丢失证件该咋办？
……
电子客票虽然方便快捷
却也让不少旅客犯了难
一听“电子”二字
生怕自己搞不定，会耽误行程
其实，操作起来并不难
往下看，这份攻略要收好
出发前，记得再看看
电子客票
电子客票也称“无纸化”车票旅客购买电子客票后
铁路部门将不再出具纸质客票
旅客可直接刷二代身份证或其他有效证件
进站乘车
那么
哪些车站可以使用电子客票？
购票时，要注意这个标志
↓↓↓
无论是登陆12306官网
还是使用手机App
在查询路线，购买车票时
如果看到上图红框内的“小身份证”标志
就说明这个车次可以使用电子客票乘车
如果没有此标志
乘坐列车前
可别忘了取票哦
虽然电子客票节省了取票的时间
但也让不少人有了新的疑惑
没有纸质票
如何知晓车次和座席？
别着急，这些途径都能了解
车次、席位这里找！
旅客订购电子客票后
可登录12306官网
通过账户订单进行查询
系统也会
以手机短信或电子邮件的方式
将行程提示发送给旅客
包括检票口、车次、席位
以及开车的日期和时间
即便手机没电了，也不必担心
您可以在车站售票窗口
或自动售票机
凭购票时的身份证原件
打印购票信息单，获取行程信息
除此之外
车站候车大厅的电子屏
会实时滚动显示各趟列车的
检票时间、检票口
车站广播还会在车次准备检票时
及时提醒各位旅客
经常出差的旅客
可能还会担心一个问题
电子客票怎么报销？
乘车前后
都可打印报销凭证
报销凭证看这里！
需要报销的旅客
可以在乘车前
或乘车之日起30日内
凭购票时使用的有效身份证件原件
到车站售票窗口或自动售票机
打印电子客票报销凭证
需要注意的是
电子客票报销凭证只能办理一次
因此，建议旅客根据需要打印
妥善保管，防止遗失
小提示
电子客票报销凭证
最好在乘车后再打印
以免影响线上办理车票退改签
旅客如因行程变更需要退票改签
在未打印报销凭证的情况下
可通过线上、线下各渠道
办理电子客票退改签
如果在乘车前
已经打印了报销凭证
就只能到车站窗口进行办理
使用电子客票乘车时
不小心丢了证件……
别慌！有办法
证件丢了？先补办！
如果在乘车前丢失了证件
持二代身份证的旅客
可到车站铁路公安制证窗口
办理临时身份证明
持其他身份证件的旅客
应到该有效身份证件的发证机构
办理身份证明
凭身份证明进出站乘车
如果在乘车中或出站前
丢失了二代身份证
须先办理补票手续
列车长会给旅客开具客运记录
旅客可在到站后30日内
到当地的公安部门补办身份证明
再凭客运记录
和补办的身份证及后补的车票
到铁路指定的退票窗口
办理后补车票的退票业务
这项新“技能”，您掌握了吗？
使用电子客票乘车
还有两张纸可以打印哦！
如果您有需要
可别忘了打印
购票信息单和报销凭证
2020年春运已开启
您出发了吗？
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