作为新一代的互联网人,电信运营商可谓是与我们密不可分。


但我们在电信运营商上吃过的亏更不在少数。


要说起来,几乎每个人都能说出一箩筐来~


其实,这种乱象已久,但不知为何,一直没得到有效的整治,且变本加厉。


终于,连人民日报都看不下去了,直接发文痛批。



文中从三个方面反映了消费者在运营商遇到的问题:


  • 电信运营商有些“免流”套餐名不符实,存在欺诈嫌疑。


这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”,并且会使用小字写明一些限制:


所谓“免流量”并非不消耗流量,也不是免收流量费用,而是指所涉及手机程序可以使用一定数量的“专属流量”,一旦流量消耗超出限值,就会按照套餐外流量收费。


想必很多小伙伴都吃过这种亏,明明办套餐的时候,广告上可是清晰地写着:


听音乐、玩游戏、刷视频统统不花钱!

近200款APP免流用



最关键是每月只需19元!


然后,你兴冲冲办了卡,却发现,之后的每一个月,扣费基本都在49元!


你百思不得其解。


后来,才发现,人家宣传的免流并不是真正地免流,而是要消费套餐内的专属流量。


而除了免流APP之外的应用,每天还要扣1元1GB的通用流量费,且当日用不完不可结转。


所以,在你一个月一条短信一个电话不打的情况下,每个月的最低消都是49元。

但如果,你当日使用专属APP之外的流量超过了1GB,哪怕超1M,都会再扣费1元,且不可结转。


你要说,要是我把除专属流量之外的APP都设置成仅WIFi可用不就成了?


不成!


首先,你手机自带的应用,比如天气等应用,也会扣流量。


其次,很多免流应用,其实只免一部分,比如你观看直播或视频时,出现的广告视频及图片等就不在专属流量范围内。



所以,号称每个月19元,但其实每个月49元的最低消费你是避无可避!



  • 隔三差五就能接到营销电话,对方推荐客户升级套餐,对新增费用等一语带过甚至没有提及。


这个其实之前牙牙都写过,电信运营商们授权给各种外包客服。


然后外包客服打电话给用户推销时:着重强调送流量,全免费,丝毫不提额外费用问题。


然后你傻傻同意了,到第二个月,发现自己的套餐费平白多出好几十元!


已经有不少小伙伴都踩过坑!


连年轻人都各种中招,别说我们的长辈了~



  • 存在人为设置障碍等现象…不少消费者遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事


这一点,其实和第二点息息相关,当你偶然有一天发现了自己的话费不对劲,给运营商客服打电话时,人家说解决不了,让你到营业厅。


你到了营业厅,营业厅也是各种推诿……


最后,满肚子委屈的还是我们这些消费者~


好在,现在人民日报出来痛批,想必之后应该会有所改善吧~


最后,提醒大家,检查一下自己和家人每月的套餐费,看有没有不对劲的地方,如果有,尽快找客服解决,如果客服不解决,可以直接打市长热线投诉!

你有被套路过吗,在评论区各抒己见吧!

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