5月27日上午，武汉工作的姜先生爆料称，自己购买的5月30日从汉口到黄冈西的D5238车次显示二等座“有”， 点击后弹出“26.5”。然而，预订车票时，显示的支付票价却为27.5元。
也就是说，12306网站售票系统查询价格与付款价格不一致，付款价格高于查询价格。
对此，荆楚网记者拨打了12306官方电话客服，工作人员表示，查询票价与支付票价应是一致的，并称他自己登陆12306网站售票系统查询，显示的查询票价与支付票价均为27.5元。
对于记者反映的差别， 该工作人员称，是记者使用的浏览器出现了差错。然而，记者使用上述工作人员指定的浏览器查询，发现显示的两个价格仍不一致。 该工作人员坚持称系统没有问题，以支付票价为准。
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