用友软件股份有限公司 用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京演讲

本站讯 5月21日消息，广州国际信息产业周CEO论坛，用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京演讲。

以下是文字实录：

尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好，非常高兴来参加广州的国际信息产业周，我也是第一次来参加这个活动，刚才抱歉，之前把时间搞错了，以为是2点20开始，所以晚到。今天我想利用这个交流的时间跟大家讨论一个话题，就是我们中国企业转型升级的问题，以及在转型升级过程之中，信息技术、信息化发挥的作用，所以我报告的题目就叫“中国企业性升级的加速器”。最近这些年，我们大家都很欣喜，我们国家经济快速地增长，企业快速地壮大，整体社会在快速地繁荣，比较准确地说，从去年开始，我们在企业快速发展和繁荣的同时，我们看到我们几乎比较集中地面对了一些很突出的挑战。我想特别在广东地区的企业，感受就更加深刻。我们面对的就是原材料和土地价格的上涨，这些因素大家都知道有国际的因素，有国内的因素。第二个就是劳动力成本的增加，不单成本增加，我们招工的困难也在增加。最近虽然供求的关系和其他因素，增长很快。还有就是我们环保和相关的社会责任的成本也在迅速地增长。当然我们作为21世纪企业，这个是发展的必然，也是一个必须。同时国家调控我们金融资金的供给也出现了紧缩，这是针对几乎所有的企业的。那么对于出口型的企业，还有另外三个突出的问题，就是人民币升值，这个影响相当巨大。

第二个就是我们出口退税的减少。对于出口企业还有一个就是国际上对环保、对卫生、对安全这样一些非关税的壁垒。这样一些因素，几乎是同时来到我们企业的身边，应该说是比较集中地来到我们企业中间，我最近也走访过一些企业，特别是制造业，特别是出口加工型的制造业，应该面临的这些挑战是相当严峻的。

那么在面对这样一个挑战的背景下，我们众多企业的选择是什么？我们看到，尽管我们面对着这么多的挑战和困难，我们看到绝大多数企业，选择的还是一个发展的策略，但是我们改变了我们发展策略的核心。就是说，今天我们看到我们绝大部分企业在面对这种挑战的时候，那么还要寻求企业的再发展。这个再发展的办法、途径就是转型升级。刚才陆厅长的开场白里提到这一点，就是说改型和升级已经成为中国企业中心的课题。这和当年的低成本扩张这些一些做法是不太一样。今天我们是在做转型和升级。

那么转型和升级涉及到很多方面，第一个方面就是转向人力节约型。那么人力节约型也有多种企业，我们很多企业，像广东、江浙、福建的一些企业，往内地省市去转移工厂，或者说往本省经济相对落后的地市去转移工厂，来降低人力的成本。还有一个就是有很多企业进一步加大自动化的程度，减少人工的使用，加大自动化的使用。那么转移升级的第二个方面，我是把它排在第二个方面，就是管理的精细化和经营的敏捷化。管理的精细化就是说，今天我们面对这么多挑战的时候，我们各项要素、成本都在上涨，国际竞争的价格也不可能那么涨。所以逼得我们企业必须要精打细算，必须要严控成本。所以管理信息化比我们以前任何时候，都更迫切地被提出来。另外一个就是经营敏捷化。经营敏捷化大家看这个词好象比较抽象，其实对我们的企业经营过程是非常实际的。比如我们现在人民币的升值之后，出口企业都出现一个怎么准确给对方报价的问题。现在人民币值不断在变，这时候你要报出准确的价格，是既要反映这些成本的增加，又要给出有竞争力的价格，这一点就显得尤为突出。就是说要很敏捷，要很快速地来反应这些东西。转型升级还有向高附加值这样一个位置去发展。就是产业的高级化。

第四个方面就是树立自有品牌，我们原来很多OEM的厂商，现在看到对外的前景，因为这样的优势，竞争受影响的前提下，受到另外一个战略思想的影响，就是国内思想。国内思想就是要建立自己的品牌，所以现在有很多的加工制造企业开始转向建立自有的品牌，当然转型升级不只这几个方面，还有很多方面。在这样一个转型升级的过程当中，怎样去出现，特别是像管理的精细化和经营的敏捷化怎么去实现？我们看到在这里面重要的途径和重要的战略就是企业信息化。

我这里把我们五年前分析的中国企业进步发展的进程模型也展现一下。我们当时研究就说，我们中国的企业在进步发展的过程之中，差不多要用40年的时间来赶超国际的领先水平。从改革开放开始，我们经历了四个阶段、四个进程，也是四个台阶。80年代，我们当时的发展最大的驱动力或者关键的成功因素，就是我们主要发挥了劳动力这样一些资源的成本优势，这个推动了我们在80年代迅速地发展。到了90年代，我们企业发展主要的推动力是装备现代化。我们今天看到，无论是制造业还是服务业、流通业，我们的生产设备和装备是世界一流的，那么装备现代化是对我们企业的生产效率和产品质量一个极大的提高。这两步几乎所有的企业都已经完成。进入2000年以后，我们企业发展核心的驱动力，我认为就是企业信息化，就是用信息技术来武装、提升我们的企业经营和管理。如果说90年代的装备现代化是对我们国家企业的硬武装的话，那么企业信息化实际上是对我们国家企业信息化的软武装。那么通过这两次武装，中国企业又会发展到一个更高的水平。最后一个阶段就是自主研发。当然我们今天有不少的企业已经并行开展了，但是如果从整个中国企业整体的发展来看，我们第四个台阶就是自主的研发。

经过这些四个阶梯，我们实现了中国企业现代化的进程。目前正处于第三个台阶上，这个台阶跟我们企业的产业升级正好是一致的。这里我们看一个专业的机构对中国企业在管理上的对比，就是我们的传统管理和一个世界领先管理在信息化应用上的一个对比。今天中国企业的产业升级，一个重要的内容、方向，就是要把我们的管理从传统的管理向一个世界级的管理去推进。那么如果我们要看一个企业你是属于传统管理层次，还是一个世界级管理的层次，这里面有一些信息化和IT应用衡量的指标、一些重要的标志。

那么如果是传统管理的话，在IT的应用上，它是不会实现集中控制的，它也没有明确的管理流程，也不会使用管理软件。如果是一个世界级的管理企业的话，它应该是使用信息系统的，用IT支持企业不断增长和变化的业务。至少它是采用了集中管理的控制，有规范的管理流程，管理软件的应用率达到60%以上。那么从系统的架构来看，从它信息系统的架构来看，传统的管理，就是从低层次的业务流程，组织流程混乱，比如说一些初级的办公自动化。如果是一个世界级管理企业的话，它系统的架构应该是一个面向服务的架构，就是我们所谓的SOA的架构。整个应用企业是优化整合的，就是说它是整合一体化的应用，而且是得到优化的，IT的覆盖率应该在85%以上。那么在IT的技术架构上，传统管理我们的IT技术是不完善的，也缺乏IT的意识。那么世界级的管理，它的基础设施是优化的，而且保持新技术的弹性，就是说它对新技术的应用是很适应的。

这些对比是我们传统管理的中国企业和国际性企业在IT效率上的对比。从这里我们可以看到信息系统、信息化，包括其中的管理软件，它实际上应该是我们中国企业由传统管理走向世界级管理的一个重要驱动力。我们也可以说信息化是我们中国企业面对全新挑战、转型发展的加速器。今天我们看到中国企业面对这样多重的挑战，大家看到的出路很多，但只有转型升级是唯一的出路。要转型升级的话，这个进程是快还是慢，如果你这个转型升级的速度太慢的话，可能最后也等不到转型升级的那一天。所以转型升级的方向确定之后，还有一个速度的问题。那么IT系统是促进我们中国企业针对目前挑战的加速器，这是转型升级的一个加速器，它可以加速你的产业升级来赢得一个更新的发展。

讲到这里，我就要讲一下用友公司从事的领域，信息化对于企业来说是整体的进程，涉及到方方面面，其中一个重要的方面，就是企业管理的现代化、企业管理的信息化。那么这里面最有代表的应用，当然是企业资源信息化，就是ERP系统的应用。那么在ERP系统应用的时候，我们在座的一些企业可能最近也陆续在导入，那么大家在导入IT系统、ERP的时候，可能都会面对一些选择。比如说我到底是选择一个通用的软件，还是选择一个定制开发的公司来做；我是选择国外的系统，还是选择国内厂商的系统；我是选择一个针对这个行业做的厂商，还是选择一个既有实力，又有行业特征的厂商。这里我介绍一下我们用友公司的应用框架。

我们的框架分三个层次，一个层次叫标准应用，第二个层次是行业应用，第三个层次是个性化应用。其实我们任何一个企业，在引进信息系统、引进管理产业的时候，都会在这三个层次上来开展。那么我们的做法就是在标准值，也就是75%的应用，这一点我们企业的应用是有贡献的。这里我们把一些国际领先的管理模式结合进来，形成我们应用的技术。第二个层次就是行业应用，我们认为是20%。当然具体到每个企业、每个行业会不一样，它的应用是会有行业特色的，就是你在这些标准应用上，怎么结合我的行业特色。我机械制造业和电子组装业、服装业，它确确实实有很多行业差异的问题。这个就是我们行业特色的管理模式，不同行业的管理模式是不同的。第三个层次就是个性化应用。我跟这个行业的其他企业也还有自己特色的东西，包括我们这个企业自己创新的一些东西怎么结合。那么我们一般认为，这个层次大概在10%左右。所以我们建议的一个解决方案就是选择70%的应用，基本上是这样一个通用和标准，20%是结合行业，10%结合企业个性。所以我们把它叫做标准化、行业化和个性化的结合，差不多是7比2比1的架构，也就是70%、20%和10%。

有的老总问，为什么我不完全个性化定制的呢？它能完全满足企业的特色。有很多国内、国外企业尝试过，有很多企业也在按照这条方向在走。有的企业走过这条路子，最后放弃了这个路子，还是基于这个标准，在这个技术上走个性化的路子。走下来，现在走的路子还是标准行业的路子，在这个基础上结合企业个性化的路子。用友是做企业管理软件的相应服务，我们从88年建立到现在已经做了20年，今年正好是20周年。可能在座有很多企业都了解和熟悉用友的财务软件，因为我们最早跟大家提供的就是财务系统。实际上我们在十几年前就从财务软件扩大到企业整体的管理系统，包括我们新推出的产品，我们现在已经有6条产品线，来针对不同规模的客户提供服务。那么我们针对大型集团企业的话，有我们NC的集团管理解决方案；针对中大型的一些制造和流通业，我们有刚刚推出来的最新产品U9；针对一般中型的制造和流通企业，我们有目前在中国采用量最大的产品U8；针对小规模的企业，我们有普及型的产品，还有流通系统的管理软件。针对入门的企业，就是规模更小，小型企业都还够不上的一些新创立企业，我们有一个在线服务，用上述模式在提供。在这里面我们看到我们目前在中国的企业里面，被应用最广泛的ERP软件就是U8，我们核心产品的价值，就是帮主企业实现精细化管理和敏捷经营。

在4月份，4月18日，用友发布了最新的一款企业管理软件，叫U9。这个软件我们发布的时候是全球范围的第一款完全行业应用的软件，这是全球企业信息化应用的架构，就是面向服务的架构。我们很欣喜，中国本地的企业管理公司，今天已经可以做到了在全球范围内，基于这种全新架构研发出来的大型管理软件。我们是用了4年时间来研发的，4月份我们发布上市了。那么这里面也表明一个发展，就是中国传统的管理软件业，我们从80年代末开始起步，经过二十多年的发展，我们和国际厂商竞争，然后超越，现在在产品技术上，我们也可以走到世界领先的行列。这个也给我们中国企业的软件领域在世界市场的发展，提供了一个参考。我们用友的ERP软件，在整个中国市场份额的情况，大家可以看到，我们的市场份额是占了25%，ERP系统在中国市场是的份额是占到了25%，这个份额是第二名和第三名的总和。2002年，我们在中国的ERP份额第一次超过SIP，2002年SIP在中国市场排在第一位，2002年之后，我们已经连续6年，在中国的ERP市场份额里排在第一位。

用友公司经过20年的发展，在各界特别是用友的客户，包括我们广州地区客户的支持和帮助下，在各级政府和专家的支持下，今天已经发展成为亚太地区最大的一个管理软件提供商，而且我们中国版权的ERP系统管理软件，现在不光在中国市场已经超越了国际厂商，并且我们05年已经开始出口到泰国和日本地区。用友公司从建立起来就确立一个宗旨，叫“用户之友”，目前我们也在探索新的经营模式，我们新的经营模式叫做客户经营模式。所谓客户经营模式就是以客户为中心的，能为客户提供全生命周期服务的。以往我们是有什么产品卖给大家什么，今天我们正在改变我们的经营模式，就是我们要针对企业信息化开展的要求，特别在管理信息化领域的要求，那么我们来帮助客户一起来规划，同时提供整体的解决方案，而且还提供持续的服务保障。我们希望跟客户建立起来的关系，不仅仅是一个软件供应商和客户的关系，而是一个长期的合作伙伴关系。因为我们认为，我们中国企业的转型、中国企业信息化的推进，需要软件产品和服务提供商，作为大家的一个长期的合作伙伴，而不只是一次性的交易。

因为今天我们这次参会很多的来宾都是企业里边的主管，都是在负责我们的企业信息化推进，推进过程之中，我也经常碰到一些客户的主管，他经常问这个问题，他已经看到了信息化对企业的重要性和价值，他也准备推进这个信息化，但是怎么样下手，然后哪些方面要把握好，在这方面不是很清楚。那么各种说法也很多，从我们在为全国几十家客户服务的过程之中，我们觉得有这么几点是比较重要的。有一点刚才陆厅长也提到，第一点是企业信息化的推进还是要跟企业的经营战略和管理改进方案结合，这是最重要的。就是我们不是要为信息化而信息化，比如今天我们中国的企业，像沿海的企业，面对劳动力成本增加的问题，他的做法就是把工厂移到内地去或者移到二、三级的城市去，但是他的工厂还在东莞、广州，这样的工厂怎么管控，就提出一个重要的课题来。你通过信息系统建设，选择一个可以基于广域网，可以实现这种集中管理模式的企业管理软件，是可以很轻松做到这一点的。就是你这个工厂把它移到江西或者湖南，跟你放在广东，在物理上是改变了，但是在结构上没有变，一样管控它。我们把企业信息系统建设和企业的经营计划密切结合。

第二个我们很重要的就是选择合适的软件和服务提供商。就是我刚才讲的你选择的是一个伙伴，而不只是一个产品。因为对于信息化发展来讲，你选择的是一个软件，但是更重要的是为后期服务提供保障。更重要的是这个提供商能不能长期服务，它的产品能不能升级换代。对企业来说需要的不仅是一款产品，更重要的是长期的信息化发展的保障支持，他要的其实是一个伙伴。我们有的客户经常跟我们开玩笑说，他们相信一句话，选择管理系统供应商，就跟人生选择老婆一样，确实是有这样一种关系。

第三点就是建立一个有力的信息化实施和推进的服务。我们在为很多客户服务的时候，我们看到这样一个情况，同样的两个企业，引用的系统都是一样的，但是最后实施应用起来的效果差异很大。那么这里面实际上绝对是跟这个企业在信息化实施推进上的组织和组织的有力有很大的关系。做得好的企业，领导一定重视，而且有一个有力的组织来推进。

最后一点，就是树立持续优化的意识。我们原来讲信息化的时候，一定会讲到一把手工程。但是一个企业要把信息化推进好，仅仅把一把手工程推进好是不够的，还要全员推进。它是一个需要长期、持续优化的，我想今天占用这个时间跟大家交流这些，最后，也利用这个机会，我想一起为我们四川大地震灾区人民祈福，也祈福我们中国人民