一家世界著名的酒店正在招聘经理，很多人都来应聘了。
老板想试探他们:“有一天，你走进客房，发现一个女人在裸浴。你该怎么办？”大家举手回答，有的说:“对不起，小姐，我不是故意的。”有的说:“小姐，我什么也没看见。”老板听后一直摇头。这时，一个英俊的年轻人说了一句话，就被当场雇用了。
英俊的年轻人说:对不起，先生！
对答案的分析:这个答案抓住了客人的心理，客人明明是女的，经理却说:先生；客人会怎么想？肯定是以为经理没看清楚她，所以窃喜，保全了面子；酒店老板想要的是一个能把握用户心理的人，让他们做好工作，和用户沟通好。
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