通程集团 通程集团余芳：O2O重点是整合资源优化供应链

大相。新华社长沙6月19日电今天上午，中国首届O2O产业峰会在长沙万达文华酒店开幕，数千人聚集一堂。众多知名学者和企业家齐聚一堂，分享他们对O2O的解读，解读移动互联网浪潮下O2O的现状和发展趋势。以下是桐城集团电子商务总经理郁芳的分享记录——品牌的线上延伸和产业延伸:

我是网购商城桐城集团的负责人。我来传统企业最大的一个感受就是，更多的信息赚钱方式是爆炸性的，很容易一条一条的跟进。然而零售业却是赚的一分一毫。零售转型电子商务更加依赖数据和系统。首先，我和大家分享一下我们是如何看待电子商务的。我们董事长创办了桐城集团。三十多年的历史，无论是什么样的商业形式，线下，线上，未来，还是智能，我们老板都会说一句话，一句经典的话，市场竞争绝对是绝对的，无论你做什么行业，都有竞争。这句话我很赞同。

电子商务是我国传统企业转型的关键，也是必要的因素。公司优势:在做电商之前，很多公司都梳理过自己的资源优势，包括商业形式的优势。其实很多朋友可能只知道旅途的一面，有的可能只知道做电器，有的只知道做酒店。其实我们有多元化的经营形式，包括典当。我们最强的地方在于零售业务的经验，包括本土品牌的知名度和美誉度，30多年的客户和会员数据积累，70多家店铺，30多家便利店。省内有四大物流仓库，以及成熟的供应链资源和管理。最重要的是预付卡，一年销售规模5亿。

我们在开始电子商务之前做了什么？也就是打通系统，CRM，SCM等。，包括以后扩展很多借口，因为传统零售业是做电商的，不在天猫和JD.COM开店一定要打通数据，我们做的第一件事就是做后台。我们的战略转型有什么意义？品牌延伸与产业延伸。那么未来的目标是什么呢？第一个是在一年内建成我们集团所有业态的电子商务。传统零售业电子商务转型的关键在于人和观念。我们从各种业态孵化、深化电子商务工作，努力打造集酒店、电器、百货、超市、会员资源为一体的O2O生态链，包括部分业态周边商家的商圈资源。

两年内建一个，我们要建一个电商物流园区，有一个配送在本地做电商。大家都知道发行体验很关键。那么三年之内，就要成为湖南最名正言顺的网购消费平台。为什么谈消费，网上多买产品，网上体验服务？我们将创造一个最有趣、最有经验、最具互动性、最值得购买的。买最好意味着送货体验，订单支付体验，用最好。我们卖的产品绝对是正品。上市公司的品牌口碑是我们的优势之一。

接下来，我将与您分享我们是如何做到的。数据很多，我也不是专家。我们怎么做？2012年上线，打开了供应链，更多产品精准到单个产品管理。如果这个不打开，我们的库存会很混乱，没有办法分配。我们还开放了会员系统，200多万会员的相关数据集中在网上商城。其次是购物卡和预付卡的系统，网上发卡的用户都是锁定的。2013年，我们开放了超市和酒店的供应链。2014年，我们专注于在百货商场推广O2O的营销。许多百货商店都是合资企业。我们更注重O2O的营销，以充分实现我们各种业态的电子商务。我们定义的O2O是什么？其实有几个方面，一个是O2O的体验，我们现在的超市连接万辉，然后就是通过扫码、网上订购、实物配送、安装售后清洗一站式服务等方式在线支付店铺活动物品。然后是支付O2O，第三是营销O2O，第四是商品O2O。其实落地的地方也在这里。我们爱O2O，我们会从电商那里收集很多产品。其实价格优势更多。很多合作供应商都是纯线下做的。更多的时候，他们需要线上线下同步销售。供应商有很好的渠道。

然后餐饮酒店产品的整合，保证了月饼等好产品的产生，重点是数据一定要打开。接下来和大家分享一下，我会和pC商城、移动微商城聊一聊。我们说pC商城是飞机的航母空，但是商城是N型战斗机。很多人说一个颠覆的时代。

接下来，我们来介绍一些以后会通过线上线下得到的东西。现在正在搭建三网融合平台。消费者可以在线下购物时收到优惠券，购物时不需要会员卡。有了银行卡，只要刷卡就可以直接绑定手机号。这张优惠券可以在线或离线使用。包括去周边商圈使用，也有后台验证。

同时，微信还有一个电子记分卡，可以通过微商城使用，查询积分余额，使用优惠券进行线上线下通。我个人的看法是，像刚才友阿的朋友一样，做电商还是要回归零售的本质，重点是整合优势资源，挖掘数据，优化和重新优化我们的供应链，因为在传统零售行业转型电商并不容易，前景很大，但是任忠任重道远。