麦当劳外送费 网友质疑麦当劳：外卖已付配送费，凭什么菜价还比堂食贵？

苏州网讯(记者李锐)近日，有网友发微博称，在麦当劳APP上点餐时，无意中发现同一个单品的送货价格比餐厅还高。“每次送货的价格都比食堂高，高的金额不一样。麦香鱼套餐更贵11。如果不是‘送’到‘去店里拿饭’的错误，这么多年都没发现。”有一段时间，微博热搜榜上出现了“麦当劳外卖价格高于餐饮价格”。

苏州:麦当劳APP等外卖平台价格高于餐饮

对于网友反映的这种情况，苏州存在吗？

记者选择了姑苏区朱晖路、林顿路、观前街的一家麦当劳进行实验。在麦当劳APP中，以网友提到的麦香鱼套餐为例，选择“去店里拿饭”。在三家店中，中号套餐的价格都在21元，而中号套餐的价格是32元，高于11元。另外，“麦乐送外卖”服务需要额外收取9元的送外卖费，也就是说同样一份中型的麦香鱼套餐要21元，而送外卖服务要多收20元，几乎是送外卖费的两倍。

《去店里取餐》麦香鱼中包价

“麦乐送外卖”麦香鱼中等包装价格

除了麦香鱼套餐，麦乐送外卖的巨无霸套餐和原味烤鸡腿堡套餐都比“外卖”高3.5-4.5元。而且连单个产品巨无霸、素炸鸡腿堡、零食麦乐鸡、早餐油条的价格都比餐饮高0.5-1.5元。

“到商店取餐”中的包装价格

邮寄递送服务中的包裹价格

另外，如果不使用麦当劳的APP，而是直接去店里订餐，菜单上显示的价格和通过APP选择的“从店里拿菜”的价格完全一样。

店内菜单价格

那么，是不是只有麦当劳APP说餐饮比外卖贵？在一个外卖平台上，以上三家麦当劳的麦香鱼中号套餐价格均在32元，而巨无霸中号套餐和素盘炸鸡腿中号套餐价格分别为35.5元和32元，与麦当劳APP中的配送价格完全一致。可见只要是送货服务，价格都比餐厅高。

对比:部分餐厅也存在送外卖价格高于就餐价格的现象

但不仅是麦当劳，还有另一个快餐品牌肯德基，都存在外卖价格不同程度高于就餐价格的现象。单品脆皮鸡腿堡、吸指原鸡、葡萄牙蛋挞的发货价格比餐饮高0.5-1.5元。至于套餐，虽然有些套餐的价格和餐饮一样，但是同一个套餐所包含的食物并不完全一样，不能直接比较。

记者还走访了苏州当地两家连锁面馆。在两家面馆中，炸鱼面、雪菜肉丝面、宫保鸡丁饭等一些菜品的外卖价格比就餐菜单高0.5-2元，另外收取包装费和送货费。在几家连锁饮料店，没有出现送货价格高于就餐价格的现象。

网友:有没有侵犯消费者知情权

对于送货和就餐的不同价格，网友们的意见分为几组。

有网友认为商家付出了额外的人力，增加了成本，也承担了因新鲜度丧失而失去信誉的风险。交货价格略高是可以理解的。

但也有网友认为，消费者9元多交的送货费在很多外卖的送货费中已经偏高，还存在商品涨价的现象，不合理。另外，这个差价从何而来？用于包装、人工或平台运维，消费者不知情。这种业务有欺骗消费者的嫌疑。

但也有网友表示，商家已经明确标注商品价格，消费者自愿消费是合法的。但是，直到现在我们才发现，送外卖和就餐价格不同的网友不在少数。

店铺:为了保证店铺的利润率，

对此，记者询问了麦当劳门店的工作人员，有工作人员解释说，APP中的9元送货费全部支付给送货师傅，外卖和餐饮的差价用于麦当劳产品的包装费和平台维护费。

麦当劳客服热线表示，设置差价是为了保证门店的利润率，而“邮寄配送服务”与门店不是同一个系统，性质类似于其他外卖平台，是“公司设定的”。

律师:平台上可以申报不同的价格

江苏风云律师事务所律师陆表示，在平台上，外卖和外卖都有明码标价，符合《价格法》的规定，不存在欺骗消费者的现象。

同时，只要门店在消费者消费前明确价格，不存在低价吸引消费者然后高价结账的现象，即使同一门店同一商品价格不同，也不能认为存在“价格行为不当”。

江苏嘉德律师事务所律师许也表示，餐饮市场企业的商品定价属于市场行为，企业有权在政府指导价规定的范围内定价。另外，同一种商品的销售方式不同，价格也可以不同，外卖和外卖的销售方式也不同，所以是合法价格。

卢解释说，《消费者权益保护法》对消费者知情权的规定是:消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验证书、使用说明书、售后服务等相关信息。但部分网友指出的商品金额被专门使用的，不属于消费者知情权的范围，商家没有告知消费者的义务。

虽然外卖的价格高于餐饮，但陆表示，在一定程度上，这种差异是通过消费者的消费习惯获得的。消费者习惯性的认为外卖和餐饮的商品价格应该是一样的，但实际上价格是不一样的，相当于消费习惯的空，不违反任何法律规定。对此，他建议商家可以在外卖平台上就外卖和入店价格不一致的问题发表声明，展现人性化的一面。

(编辑:李锐)