酒店介绍 普及酒店人知识：五星级酒店分类及介绍

在大多数人眼里，五星级酒店的级别应该是统一的，有五星标志的酒店相隔不远，但也不是。我们熟悉的五星级酒店品牌，在层次、定位、文化等方面都不一样。因此，美国著名麦格劳希尔金融集团J . D Power根据酒店客户的评价对北美五星级酒店进行了分类，分为以下四种类型:

豪华五星级酒店(豪华五星级酒店)

精品五星级酒店(精品五星级酒店)

豪华五星级酒店(豪华五星级酒店)

标准五星级酒店(五星级酒店)

第一部分豪华五星级酒店

a级奢侈品

1.宝格丽(BVLGARI)

宝格丽酒店和度假村的目标是传达宝格丽品牌的灵感，不怕岁月流逝的魅力和其杰出的罗马珠宝商留下的遗产。奢华服务的创新理念，让客户体验精致，服务不拘一格却无可挑剔。宝格丽酒店及度假村致力于可持续的奢华，尊重周围环境和宝格丽员工。每一处房产都强烈地反映了当地的文化，但它的设计仍然通过稀有奢华的材料、特殊设计的家具和定制的细节反映了当代意大利的奢华。

2.丽思卡尔顿酒店

自19世纪成立以来，丽思卡尔顿一直秉承“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”的服务理念，始终遵循经典的风格，成为知名人士和达官贵人的必备酒店。因其极度的高贵和奢华而被称为“世界屋脊”，丽兹巴黎酒店是欧洲最豪华和神秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙和西班牙国王曾在此下榻或用餐。丽思卡尔顿还为顾客提供一系列儿童和亲子活动，为家庭旅行创造难忘的回忆。

3.四季

自1961年夏普先生在伊萨多创立四季酒店以来，“以己之道还人之身”的金科玉律就深深植根于四季酒店集团的文化之中。“善待客人，与客人交换尊重”是四季酒店的服务精髓。四季酒店一直是豪华酒店行业的创新模式，将全方位的水疗护理服务、定制的高品质床和品牌专属私人飞机首次带入豪华旅行者的视野。

4.柏悦酒店

作为凯悦集团旗下的奢侈品牌，柏悦酒店位于世界时尚之都，如东京、悉尼、墨尔本、马德里等。其优雅高贵的内饰空设计，周到的管家服务，精致精致的用餐及设施，特别适合小型会议或聚餐，为客户提供独特精致的绝佳体验。

5.半岛

半岛酒店延续了“远东女士”的传奇。其经典高贵的气质无与伦比，其优雅的风格持久隽永，融合了东西方好客的精髓。入住半岛酒店，重新感受早年旅游的耀眼魅力，欣赏酒店内摆放的众多历史文物。香港半岛酒店也因其开创历史的豪华车队而闻名。车队由1934年著名的幻影劳斯莱斯轿车、14辆加长幻影劳斯莱斯轿车和两辆MINI Cooper S Clubman组成，是婚礼和特殊活动的理想选择。

6.文华东方酒店

文华东方酒店位于世界各地著名的旅游目的地，以其植根于东方价值观的传奇服务而闻名。酒店有无与伦比的服务和对细节的关注。贝、、等29位名人是酒店的忠实粉丝和常客，文华东方酒店也将向这些粉丝选择的慈善机构捐款。

7.华尔道夫酒店

希尔顿酒店集团旗下的华德福酒店自1893年开业以来，见证了美国和世界历史上许多重大事件。上海外滩华德福酒店是一座具有丰富文化内涵、传奇色彩、永久建筑和深厚历史底蕴的豪华酒店，将上海外滩著名的历史文化与21世纪的繁荣完美结合。

8.圣里吉斯

自1904年以来，瑞吉酒店以其一贯的创新传统和卓越的服务享誉全球。从20世纪初开始，马球作为J酒店的特色运动延续至今，全年在迪拜和阿斯彭举办各种一流的马球活动。此外，现代爵士标杆人物吉米·卡伦打造的“瑞吉酒店爵士传奇系列”，通过圣·里吉斯在全球酒店的现场表演，为宾客介绍新一代爵士人才。

b级奢侈品

1.奢侈品系列(奢侈品系列)

喜达屋集团的豪华精选酒店和度假村旨在通过提供独特而真实的本地体验，为客人留下持久而珍贵的记忆。每家酒店都以其独特的历史、建筑、艺术、装饰和设施而闻名。其中，威尼斯达涅利豪华收藏酒店巧妙地翻新了14世纪的宫殿，有华丽的玻璃吊灯、雕刻精美的大理石柱子和用金叶装饰的天花板。

2.卓美亚

卓美亚是世界上最豪华、最具创新性的酒店，秉承“享受非凡”的服务理念，努力提供真正的关怀和人性化服务。酒店总是第一时间微笑迎接客人；永远不要直接生硬地拒绝客人的要求；尊重同事，坦诚待人。集团最知名的品牌是卓美亚帆船酒店。

3.费尔蒙特

雅高集团旗下的费尔蒙酒店和度假村作为世界上拥有最多故事的酒店品牌之一，享有悠久的声誉。世界上有70多家酒店和更多正在建设的酒店项目，费尔蒙拥有许多历史悠久和标志性的品牌酒店。费尔蒙的许多酒店已经成为其目的地发展不可或缺的一部分，对城市的历史进程产生了重要影响。

4.索菲特传奇

法国雅高集团的索菲特传奇，作为融合传统与现代的永恒地标，为宾客打造极致的法式奢华，适合期待和欣赏美、品质、卓越、需求更高、更多样的顾客。每一家索菲特传奇酒店都允许客人在具有数百年历史的历史建筑中享受原始的法国生活艺术。

5.康拉德

康拉德酒店是希尔顿集团的品牌。酒店的核心是为高档人士提供独特的体验，打造高档人士首选的豪华酒店。康拉德北京外观张扬前卫，房间和套房的设计强调功能性和舒适性。为了应对北京干燥的气候和严重的空空气污染，酒店的每个房间都配备了加湿器和空空气净化器。

6.莱佛士

雅高集团的莱佛士品牌已有130年的历史。第一家莱佛士酒店于1887年在新加坡开业，是世界上为数不多的仍在运营的19世纪酒店之一。酒店完美保留了经典的殖民建筑风格，优雅的房间用雅致的古董和艺术品装饰。

7.JW万豪酒店

JW万豪酒店从善待员工开始，宣传自己和他人，为客人提供优质的服务。一般酒店让员工阅读培训手册，而JW万豪酒店和国际知名的杰弗瑞芭蕾舞团共同创建培训项目，以帮助员工练习优雅和自然的举止。

第二部分精品五星级酒店

1.阿曼(阿曼)

在19个国家的26家安贞酒店中，每一家都完全不同，不仅是因为它的位置，还因为它的设计、氛围和顾客感受。威尼斯祠堂位于水城大运河上，是一座16世纪的宫殿，与水城共享华丽与浪漫。有博物馆级的艺术珍品，包括铁波罗的湿壁画、镀金天花板和有数百年历史的皮革墙面。

2.悦榕庄

榕树通过营造浪漫、优雅、充满活力和异国情调的度假环境，为顾客提供亲密的身心体验。酒店在继承当地传统和保护环境的前提下，结合亚洲传统和地域特色，在建筑和装修中大量使用当地特有的天然建筑材料和特殊风格，体现当地的风土人情。

3安纳塔拉(Anantara)

安纳塔拉度假酒店位于世界上每一个著名的岛屿，拥有特别的水疗度假村，如海滨度假村、水疗度假村和沙漠度假村。安纳塔拉在梵语中是“无尽”的意思，象征着自由、运动与和谐，这是安纳塔拉体验的核心。

4.狂野奢华(俄罗斯奢华)

野奢大酒店，即荒野+豪华，是一家以乡村、田园、山野等地区为背景，以地方建筑为外观，但内部装修极其豪华的酒店。狂野奢华的酒店把“狂野”和“奢华”的反差发挥到了极致。打破荒野地区物质匮乏的传统观念，让客人即使无法到达也能享受到奢华舒适的物质和服务。

5.靛蓝

洲际集团的Indigo Hotel认为“就像不会有两片完全相同的树叶一样，世界上也不会有两片完全相同的Indigo Hotel”。每家酒店的设计都是独一无二的，充分体现了社区的全方位特征；和周围的环境一样，它是一个独特的个体，反映了周围的邻里文化。

6.安达兹(Andaz)

安达兹是凯悦酒店集团旗下一个全新的生活方式品牌，灵感来自现代精品酒店的理念，所有酒店都位于世界各地富有活力和独特社区风格的特色城市。这家酒店的现代化和时尚吸引着每一位客人。住在安达兹就像住在密友家一样，可以完全放松，随心所欲。

7.西酒店(西酒店)

喜达屋集团旗下的w酒店品牌以其设计环境、充满活力的酒廊、现代化的客房和创新的鸡尾酒而闻名。酒店的合作伙伴都是设计、音乐、时尚新闻等领域的前沿人物，引进了目前最前沿的设计，创造了一个白天享受玩耍工作，晚上释放能量的绝佳场所。

8.索菲特(所以索菲特)

所以索菲特是一家生活方式“叛逆”的酒店，将法式优雅与酒店的动态生活方式结合在一起。秉承“只说不做”的理念，So索菲特拥有大胆时尚的风格，在这种风格中，游客可以享受到与其他索菲特酒店和度假村相同的高标准服务。

9.文艺复兴酒店

万豪集团旗下的万丽酒店包括多种类型的系列酒店，包括新颖独特的精品酒店、小巧精致的现代酒店、记录岁月变迁的历史酒店、阳光沙滩的沙滩酒店、便捷奢华的机场酒店、休闲温馨的高尔夫酒店、度假酒店等。

10.都喜泰丽

西毒李泰品牌继承了集团深厚的文化传统和泰国的热情好客，在私密的天堂建立酒店，旨在帮助客人远离世俗的喧嚣，恢复身心活力。

11.爱迪生(版)

艾迪森酒店是由万豪国际和酒店设计师伊恩施拉格共同创建的，它的诞生揭开了生活方式酒店的新篇章。三亚爱迪森享有专属私人海域，所有客房均可欣赏一流海景。设计时尚、简约、温馨、愉悦，结合个性化、认真的服务，重新定义奢华。

12.希尔顿酒店(古玩)

古玩是一系列独立优秀的酒店，他们唯一的共同点就是个性出众。每一家优秀的酒店都因其真诚和独立而备受青睐，值得探索和难忘。它们是所在城市结构的一部分:真正的地方特色，每家酒店都体现了其所在位置的精神。

第三部分豪华五星级酒店

1.凯宾斯基

对于凯宾斯基酒店和客人来说，“礼宾”这个词尤为重要。因为是礼宾部回应个人需求，随时提供任何需要的服务。在其他酒店集团降级此项服务时，凯宾斯基酒店重塑了这一理念，确保其礼宾团队最大限度地关注每一位客人，不仅要满足客人的期望，还要超越客人的期望，使其始终备受推崇。

2.朗廷酒店

在过去的150年里，伦敦朗廷的旗舰店伦敦朗廷酒店一直致力于提供真诚的款待。今天，世界上每一家朗廷酒店都坚持其高贵奢华的传统，展现出优雅高贵的设计、创新的待客之道、周到真诚的服务和捕捉五官的感觉。

3.君悦酒店

凯悦丽晶集团的君悦酒店拥有一个引人注目和充满活力的大堂，精致的餐饮选择，先进的技术，水疗中心，健身中心，以及全面的商业和会议设施。酒店设计的时尚和优雅是自然的，现代和自然的结合给客人带来了愉快的建筑观感。

4.摄政王

40年来，丽晶品牌的重点非常明确:简约的设计，优雅的氛围，极致的舒适；酒店坚信，展示当地文化独特氛围的完美服务和真实体验胜过一切；致力于打造最舒适放松的休息室空，让客人有宾至如归的感觉。

5.威斯汀(威斯汀)

威斯汀创造了各种特殊的健康计划来帮助你恢复活力和平衡。入住威斯汀酒店，您可以享受营养和美味的梦想，体验蓬勃的运动和珍妮弗的身心，兼顾高效的工作和有趣的玩耍。

6.艾美酒店

梅里达恩酒店为富有创造力和好奇心的旅行者提供了最意想不到和最迷人的目的地体验。艾美酒店中心是对传统酒店大堂的现代演绎，为客人提供各种会面、交流、激励和获得动力的机会。

7.普利

普利酒店秉承“为客人雕刻奢华”的理念，巧妙地将度假的感觉融入当代大都市空，形成低调奢华、内敛优雅的现代气息，将现代风格与复古主义相结合，丰富的感官体验，让客人沉浸在个人专属奢华带来的全新感受中。

8.香格里拉(香格里拉)

香格里拉品牌的灵感来自詹姆斯·希尔顿1933年出版的小说《消失的地平线》中的传奇土地。“香格里拉”代表了酒店在亚洲的宁静氛围、优质服务和独特的好客和热情服务。

9.洲际的

洲际品牌作为全球最大的豪华酒店品牌，70多年来一直在探索新的旅游目的地，覆盖世界各个角落。从传奇的历史经典酒店、地标城市酒店到令人陶醉的度假胜地，我们将世界各地的文化习俗与当地知识相结合，为客人提供奢华的全球旅行体验。

第四部分标准五星级酒店

1.希尔顿(希尔顿)

希尔顿酒店及度假村以“微笑服务”为理念，旨在创造“让客人有宾至如归”的舒适体验，关注客户需求，创新酒店产品和服务，让客人惊喜。希尔顿在产品开发上采取了多种贴近客户的策略，针对游客不习惯、不方便出门在外的情况推出了一系列定制客房。

2.凯悦酒店

凯悦伸手可及。凯悦酒店积极为客人创造充满惊喜的互动机会。从分享新美食到借助科技空打造充满活力的多功能聚会互动室，为客人提供理想的工作、娱乐、休息环境。

3.皇冠假日酒店

皇冠假日酒店致力于为客人创造一个高效、互联、放松和充满活力的地方。酒店、度假村到处都可以轻松找到电源，设备随时随地都可以充电。

4.谢拉顿家具式样

喜来登酒店及度假村集团是喜达屋酒店集团最大的连锁酒店品牌。酒店全体员工在工作中始终贯彻“SGSS”的理念，即遇到客人，先微笑，再礼貌问候；用友好、热情、礼貌的语气与客人交谈；快速回答客人的问题，主动为客人找出答案；预测客户需求并帮助解决问题。

5.万豪

万豪酒店深刻理解商务人士的需求，并定制其服务。酒店的每一个设施都经过精心挑选，以满足顾客的要求。

6.．　普尔曼

铂尔曼是雅高集团旗下的高端国际酒店品牌，主要针对具有国际视野，喜欢将工作和休闲完美结合的旅行者。铂尔曼大多是四星级和五星级酒店和度假村，位于充满活力的国际城市和受欢迎的旅游景点，欢迎每天在世界各地旅行的探险家和旅行者。

7.华美达广场酒店

华美达品牌是世界知名酒店集团温德姆酒店集团(Wyndham Hotels Group)旗下的国际酒店品牌，于1954年在美国成立。品牌包括价格适中、环境优雅的中高中档酒店。华美达品牌始终致力于关爱每一位客人，秉承“把剩下的留给我们”的宗旨和理念。

8.朗廷广场

朗廷广场酒店的设计新颖而引人注目。酒店工作人员细心周到，配备了现代化设备。它源于1865年的“寄居艺术”，让客人的住宿体验变得完美。

结束