正文|培训经理指南经理南哥
无常情况1
很多年前,我给深圳一家公司上了一门基于游戏的学习课程:“打破岗位界限的五大纪律”。其中,游戏要分成七组,每组都有一个任务书。讲解完游戏规则,当游戏道具和任务书发出时,发现有一组任务书活着不见了!如果你上过基于游戏的学习课程,你就知道会有多严重。
对策和经验:多次,方法被逼出来。无奈之下,我向助教要了一张A4纸,用彩笔在上面写道:“你们组的任务书和第五组一样。祝你好运。”。事情已经巧妙的解决了,但是作为一个培训师,你需要知道,你并不是每次都能那么幸运的找到解决方案。所以在训练前,训练者有必要亲自检查训练器材,因为配合你的助教并不能保证每次都不会出错。
无常情况2
有一次在香格里拉做内部教官培训,早上九点有课。八点半来到培训教室,发现停电了!于是我赶紧找培训负责人协调这件事,得到的回复是:因为电路故障,会停电一天,意味着电脑、投影仪、麦克风都不能用了。
对策和经验:立即请助手帮忙,在教室三面墙上贴40张简易报纸(当时课件40多页)。一边写黑板一边完成课程就行了。因为板书比PPT有更好的带入感,学生后来觉得这种教学方法其实很好。回想这件事,还好我打算完成训练,在香格里拉待几天,所以特意带了IPad。利用课前30分钟把PPT变成图片导入IPAD。手持IPAD,确保课程内容不被遗漏,讲座有条不紊。好像挺酷的!唯一遗憾的是当时的字很难看,而且有短记忆电路,有些字写不出来。
(图片取自朋友圈,确实不错)
经验总结:对于培训师,尤其是专业培训师来说,无论前期的培训准备多么充分,记住:至少提前30分钟到达培训教室是非常好的职业习惯,这也是你负责培训的一种态度。还有一种体验就是在紧急情况下保持电脑和手机充满电。如果可能的话,训练者应该练习如何写好板书,这也是一个很好的技巧。PPT泛滥的时代,好的板书可能会给你的训练加分。
无常情况3
有一次去邯郸上课,晚上10点到了酒店。我收拾行李的时候,发现自己没鞋穿。在沃尔玛买了一双70元的皮鞋之前,我坐了半个城市的出租车。所以,培训师出门前检查衣服是非常必要的,尤其是在二线城市,商场打样时间比较早,需要多加注意。
经验总结:训练的准备名单中要包括服装,或者脚上穿皮鞋,运动鞋放后备箱更安全。
无常情况4
有一次,我在国内一家大型保险公司培训课程设计与开发,客户选择了东莞的一家度假酒店进行培训。培训教室很好,周围环境安静优美。晚饭后,我们和酒店工作人员一起测试了音频和投影设备,一切都很顺利。但是当音频线插入电脑时,发现整个投影画面会有很强的抖动,过一段时间就会眼花缭乱。这种情况百年罕见!经过两个多小时的调试,工作人员未能修复。后来我们判断可能是投影仪的问题。已经是晚上了,酒店无法提供新的投影仪。好在在东莞,助教赶回广州公司,拿了我们自己的投影仪解决了这个问题。
经验总结:无论什么环境,培训师或助教都必须在培训前一天晚上去教室测试各种设备。如果上课前发现设备问题,让几十个人等着你调试设备,是很大的损失。
无常情况5
有一次在上海上课,因为课前有急事,电脑就连上了培训教室的网络。上课的时候,老师突然发现下面同学的表情都不对。回头一看,电脑正在播放黄色图片。好在训练师经历过多次战斗,心理素质极好。沉默了一会,我问:“你还困吗?不困,继续吧。”
(图片与文字无关)
经验总结:作为培训师,无论发生什么事情,都要学会冷静,在处理突发事件时,要把重点放在“学生”而不是“自己的面子”上。自然轻松的过渡到训练是个不错的选择。还有,记住:训练期间,切断所有网络,要知道色情、微信、QQ、邮件的声音会不小心打破上课节奏。
无常情况6
有一次,我帮一家外企培训他们的销售经理。上了不到一个小时的课,发现他们状态不好,很多同学都打瞌睡了。中午吃饭才知道做销售的兄弟关系还不错。昨晚他们居然把一个大排档的啤酒都喝光了,凌晨三点半才被工作人员“赶走”。在下午的训练中,我别无选择,只能重新调整课程节奏。我先用催眠的方式带领学生做身心放松练习,然后放轻音乐,让学生直接睡20分钟。然后下午的课程顺利完成。
经验总结:有时候,睡觉也是很好的教学活动。也许孔子说的因材施教才是真理!同时,培养管理者做好行政管理也是很重要的一件小事。
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