俗话说,和靠谱的人一起工作,和聪明的人聊天。
一个
老师约了琪琪晚上7点视频交流。结果快到7点的时候,她收到消息,琪琪说因为某些原因要推迟半个小时上线。老师表示理解,等了半个小时。
但是七点半的时候,连接不上,发微信也没回。没人接我的电话。当时师傅很担心琪琪是不是出事了。很多路中间的联系人都没有消息...
直到晚上九点,师傅接到琪琪的电话,说可以接视频。师傅问她怎么回事。琪琪说她耽搁了很久,看到资料和电话,不知道怎么回去,就没回。
原因是什么?老师很笨,很难理解。
后来老师和琪琪沟通的时候,主动带了“收到请回复”几个字,她还是不回。因为是工作,所以经常会通知一些任务什么的,但是每次解释都很少主动回应。
老师们经常在微信上跟进,要求进步,但往往没有回复。问及原因,他们总是说没看到。老师很无奈,一个劲地说,这个人很不靠谱。
2
有过这种经历吗?即使是“收到请回复”的消息,还是有人不回复。他没看到吗?还是看到不想回复?这时候的人心里很纠结。再发一次?还是继续等?
重要的事情发生了,你打电话给对方确认。通常对方会说“我没看见”。这是真的吗?现在,手机不走了!虽然有疑惑,但也只能说“哦”“OK”。
有过这种经历吗?给人家一个任务,不知道该不该问,不问,怕对方忘了怎么办?而且会不会让对方觉得不可信?所以,你进退两难。的确,有的人因为没有跟进而错失了机会,有的人因为跟进而被误解为主管。
三
一个靠谱的人看到“收到请回复”这几个字就会马上回复。当他没有及时回复时,他总是先道歉。对别人的信息不感兴趣可以说是莫名其妙,总比完全不回应好。
一个可靠的人不会等别人跟进了才告诉对方事情的进展。而是主动汇报或告知事情的进展情况,是否完成,并及时告知相关情况。
一个可靠的人能一次性把事情解释清楚,把握好5W2H原则,出现问题时避免说“我以为”。
一个可靠的人不容易说“好,没问题”,而是要了解工作的结果、前因后果,然后表达“保证完成”之类的话。与其轻易承诺却无法兑现,不如一开始就说不。
一个可靠的人总是承诺给人想要的结果,而不是说原因,解释问题。守信是做人的基本要求。如果一次两次都做不到,个人名誉就没了。
四
一句话,如果一个人不靠谱,有三点:一切解释,一切解决,一切附和。这是一个人性格的体现,也重视契约。
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