wish平台 2019年Wish三大战略曝光，跨境电商风口再起

12月3日，2018年愿望年度卖家峰会在杭州成功举行。

峰会围绕跨境电商形势和Wish平台未来发展，发布了Wish平台核心数据，并就物流系统建设、技术升级应用等几个关键问题，与众多资深专家和行业销售进行了深度解读和分享。

自2011年正式推出以来，Wish以其创新的购物体验迅速俘获全球用户，成为北美和欧洲最大的移动跨境电子商务平台。此外，美国、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的主要应用市场在购物应用下载量上均位列前三，覆盖全球3亿多消费者。

和其他平台一样，Wish在2018年面临着比以前更加复杂的国际环境:瑞典增值税征税、中美贸易摩擦降温、美国退出万国邮政联盟、加拿大邮政暂停罢工...在这样的背景下，Wish Sellers Summit从交通改善、物流升级、风险管控三个维度全面回顾了2018年平台的发展现状，描绘了2019年跨境规划。

2018年愿望年度卖家峰会

一是平台高速发展，覆盖面更广，市场更大

从赞助洛杉矶湖人队，和足球巨星一起发起世界杯广告攻势，到全面升级物流系统，把握新老市场。2018年是Wish平台全面发展的一年，巩固了在北美、欧洲等传统成熟市场的地位，在南美等重点新兴市场蓄势待发。今年前三季度，Wish APP月均下载量增长50%以上，日活跃用户增长50%以上，月活跃用户增长60%以上。巴西已经成为Wish平台十大市场之一。

平台用户年龄分布更加均衡，购买力较强的30-60岁的中青年群体成为Wish用户的主力军，男性消费也明显增加。这些用户变化带来了客户单价的大幅提高和更大的利润空。同时，商品种类越来越多，带来了更大的用户粘性。目前，Wish平台已经实现了从消费类电子产品、时装家居用品到母婴百货、运动器材、智能服装等所有品类的产品覆盖和从几美元到几百美元的全价。丰富的产品类别和多样的价格选择，巩固了Wish用户每周75.45%的回购率。

随着用户的增加和市场覆盖面的扩大，对产品质量和物流售后提出了更高的要求。2019年，Wish平台将围绕提高产品性价比、优化售后服务支持、完善风险控制体系等方面实现新的推广和突破。

第二，创造新的物流生态，更高的时效性和更好的保护性

物流是跨境电子商务的核心环节，无论是增值税征税、万国邮联改革，还是加拿大邮政罢工的直接影响，都是对产品物流的负面影响。2018年，祝愿平台围绕高效物流建设完成三大任务。

1.物流线路低迷

愿物流配送平台建成，实现网上订购、网上结算、直接信息对接，帮助平台商家完成更大范围的物流服务商评价和管理。截至今年10月，该平台90%以上的货运量通过Wish物流配送平台处理，物流及时性和退换货率明显提高。

2.工程总承包综合订单服务

EPC合并订单服务是Wish平台于2018年推出的以轻小产品为重点的物流服务。通过订单的整合，有效连接所有目的地国家，构建经济路线，实现产品物流水平的提升和物流成本的降低。目前已有10万多家平台店加入服务，美国方向日合并订单量也突破10万单，整体包裹投递率提高了3倍以上。

3.海外仓库服务升级

及时性较好的祝愿快递海外仓和FBW海外仓项目也在2018年实现升级突破。我们的海外仓库服务覆盖21个运输目的地，FBW的海外仓库在美国和欧洲增加了一个认证仓库，这大大提高了物流及时性，涵盖了更广泛的服务。同时，海外仓库销售产品超过3万件，更多商家加入海外仓库服务，产品竞争力持续提升。

2018年推出了更好的物流产品和服务。如何充分发挥直营物流、EPC合并订单和海外仓库的服务能力，打造立体物流生态，实现更加经济高效的产品交付，成为2019年Wish平台物流工作的重点。

第三，技术优化和升级、更好的风险控制和更智能的流量

祝平台2018年发布了一批热点政策。通过整合物流管理、优化流量算法等一系列措施，Wish平台今年下半年有效遏制了欺诈行为，整体退费率下降近20%。随后，随着更好的产品评分系统和店铺评分系统的技术优化，Wish将实现更合理的平台流量分配，给合规产品和合规商家更多流量，限制违规产品和商家的发展空。

2019年，Wish将围绕“确定性”构建更具针对性和支撑性的技术体系。加强政策和交通引导，最大限度地限制违规行为；优化定价逻辑和流程价格体系，实现多赢；充分发挥平台集中化优势，更加积极地与优质物流解决方案对接，持续强化物流线上和平台。

愿望中国技术负责人石齐

Wish一年一度的卖家峰会已经结束，以平台开发、物流建设、技术优化为重点的2018年，不断精彩。在即将到来的2019年，跨境电子商务行业将迎来机遇与挑战并存的一年。全球贸易一体化的大趋势不可逆转，国际环境多变，行业竞争加剧...新的一年如何更好的规划跨境电商？紧跟平台发展方向，充分利用Wish打造的立体物流生态，把握技术政策脉搏，将成为商家跟随Wish继续拓展全球市场的关键思路。