北人集团商业供应链 北人集团数字化转型、智慧零售构建工作取得阶段性成果

9月7日，在中国流通产业政策解读和信息发布专题会议上，中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布了2018年中国百强零售商名单。石家庄北国百集团有限公司销售规模355.4028亿元，在中国百强零售企业中排名第22位。

从2018年十佳榜单来看，天猫和JD.COM分别以2.45万亿和1.68万亿的销售规模位居百强，占百强的一半，新入围的品多多销售规模达到4716亿元，位列百强第三，同比增速234.0%。

排名靠前的企业是国内外知名的大型零售企业。北人集团作为名单中唯一一家国有控股非上市公司的零售企业，可以与多家世界级、顶级零售企业同台上市，在全国已获第22名，成绩突出。

由于北人集团在新零售时代的积极发展，开启了企业创新改革的新征程，通过创新管理努力提升企业核心竞争力，深化改革转型，在快速迭代的激烈竞争中继续保持良好的发展态势，取得了优异的成绩。

今年上半年，北人集团实现销售总额168亿元，集团核心企业北国股份实现销售总额160亿元，其中商品零售额102.7亿元，同比增长2.8%，利润总额同比增长7.26%。

与上半年全国50家重点大型零售企业平均销售额同比下降0.2%相比，北国股份实现平稳健康增长。

首先，打造美好的消费体验

“只有你拥有所有的专属利益”。2019年8月，每年近400万北人会员期待的每月会员反馈活动如期启动。在丰富多彩的会员专属优惠中，消费者发现今年享受会员权利更加方便。-打开微信小程序“Palm Northland”，不仅可以随时随地查询积分，打开北人电子会员卡，绑定实体会员卡，还可以快速找到附近的北国店铺，查询使用各种。

北人旗下店铺的支付可以通过负责北人会员的小程序，直接通过微信支付。开车进出仙天下商城和北国商城停车场的朋友可以通过微信微信官方账号或Palm Northland APP提前查看车位，提前缴纳停车费，购物后快速离开停车场。

此外，负责北国的会员的小程序和北国之家、水果大叔、北国幸福交易所自主开发的小程序构成了微信小程序矩阵，以多种格式、类别、场景为消费者提供优质便捷的服务，如超市商品一小时内到家，新鲜品牌北国鲜客当天送水果蔬菜，北国幸福交易所的礼品卡等。

会员月活动依然如火如荼。北国北会员小程序推出才10天，通过小程序转化的电子会员数量每天增加近万人，得到了消费者的认可和喜爱。这是北人集团呈现的另一个前端成果，继PC端北国如意购、WAP端手机网站之后，负责北国APP等全渠道互联网应用场景建设，扎实推进企业数字化转型。

2019年，也是北人集团数字转型系统工程、企业现代信息化能力全面提升和智能零售建设诸多成果集中展示的一年。在消费者体验方面，以会员服务为中心的全渠道运营系统建设的各种应用已经上线并稳定运行:截至目前，Palm上北果APP用户已超过百万，拥有电子会员、扫码、超市到货、团购、优惠券、信息、网上车位查询、停车费支付、积分充值等八大模块，电子优惠券、云货架、电子会员卡等50多项功能。

负责北国会员、北国家园、果叔、北国幸福交易所微信小程序矩阵的形成。北人企业的微信微信官方账号、嘈杂颤音、嘈杂微博等自有新媒体组成的内容营销和社区营销矩阵，以“北棕榈”、“北棕榈的生活”、“朱庄大师”为核心，拥有数百万粉丝，规模和影响力与日俱增。现天下、北国商城、邢台北国停车场智能化升级建设完成。年内，本集团旗下近20个停车场的硬件和软件进行了升级，以实现在线便捷服务功能...

这些紧跟消费者需求和时代潮流的互联网技术应用，与企业的商品力、服务力和场景体验构建能力相融合协调，不断为消费者带来现代、舒适、便捷、美观的体验，同时也印证了北人集团在新零售浪潮冲击下进行数字化转型的决心、信心和毅力。

这些前端应用只是华北数字化转型过程的一个方面。支持这些不断增长的客户体验，并在当前严峻的竞争形势下为业务绩效的稳步提升保驾护航，是本集团自2016年以来规划确定并在实施过程中不断调整的一整套数字零售解决方案。也可以称之为企业“夯实基础，壮大内功，发展未来”的计划。因为它不仅涉及全频道应用的设计、R&D、建设和运营，还涉及在线和离线的全球数据访问、数据资产积累和私有域流量的逐步形成。还包括对原有相对薄弱或缺失的信息系统的同步改造、优化、重构和升级，更深层次是数字化改造和信息系统变革带来的企业经营模式和组织结构的相应优化、调整、重组或改变。

众所周知，互联网技术的飞速发展带来的变化是势不可挡的。在诸多不确定因素的影响下，中国零售业复杂的演进路径早已让世界零售巨头头晕目眩。数字化转型对于传统零售企业来说，无疑是一项庞大而复杂的系统工程和一流的工程。

有一个比喻是圈内人的形象，叫做“旧城改造”。转型项目不仅考验企业决策层改革的决心和信心，更考验对零售业本质的认识，对地区、中国乃至世界零售趋势的判断，尤其是对消费者的深刻洞察，对企业信息化基本能力的透彻了解，对发展目标的明确确定，对建设和实施步骤的精准控制。

同时也考验了一个零售企业在数字化时代的管理认知水平，以及企业全体干部员工的执行力。任何错误都可能给企业带来难以想象的后果。在诸多复杂因素的影响下，太多老套不想改变的传统零售企业很快被消费者和新时代抛弃。

近年来，同规模、同性质的零售企业倒闭、倒闭、出售的消息层出不穷，其中不乏国内乃至全球知名零售品牌。“传统零售将会消失”的可悲论调一直存在。怎么摸网？是否发展电商业务？如何正确理解线上线下业务的关系，如何确定数字化转型的路径？稳步推进数字化进程？是摆在所有实体零售企业面前的一个全新的时代命题。

解决问题的难度和过程的难度，只有经历过的人才能体会。

第二，破解时代新命题

中国传统零售业触网，2009年苏宁易购，2017年大润发飞牛网退出。相当一部分知名零售企业在上交巨额学费后，获得了一些经验教训。

今天，回顾北人集团2016年以来的数字化转型过程，站在2019年的历史节点上，这不仅是北人集团转型发展过程中的自我阶段性总结和反思，也是中国区域零售业数字化进程的样本和典范性总结，是区域传统零售企业未来发展方向的勇敢探索和价值创新。

确切地说，北人集团的数字化转型之路是在2013年萌芽的。当时面对国内巨头电商平台的冲击，唱衰实体零售的论调弥漫全国。“不要触网等死，触网寻死。”传统零售几乎完全丧失。路在哪里？

没有标杆，没有榜样。在这样一个关键的历史节点上，北京人既没有盲目投资高成本的试错，也没有固步自封。时任北国股份有限公司业务总监、现任北人集团总裁的杨瑞刚，明确规划了当时北国电商的发展目标、方向和方法。

杨总对电子商务工作的核心要求是“北方电子商务业务是在实体店相当规模的基础上拓展的新领域。要通过先进的互联网技术逐步整合开发物理资源，坚持线上线下整合。O2O电商模式，坚持赋权实体零售，以服务客户为核心，以优化经营效率为目标！”

时隔六年，不安分的迷雾逐渐散去，行业开始追求零售的本质，探索理性回归。北人数字化转型的目的和成果，不仅让业界佩服，也证明了企业的经营业绩。北人团队获得的是消费者多年来对企业的不断青睐和忠诚。

在杨总裁电商发展原则的指导下，在集团决策层的信任和支持下，2013年至2015年，一个不到50家的华北电商公司团队，努力工作，认真学习，小步快跑，大胆尝试和探索各种互联网服务。

可以说，没有这几年的持续坚持，就不会有今天以全向全频道建设为引擎的北人集团全向全系统数字化改造工程的持续加速。

2016年以来，北人集团全体干部职工努力克服困难，走出了一条独特的企业数字化转型之路。

今天，我们以时间为轴，解读北方人数字化转型征途中捕捉到的一个又一个堡垒，获得一个又一个收获。它们是北方人在漫长而平凡的岁月里为在城市中建设更美好的生活而奋斗的闪亮标志，就像夜晚的珍珠，串起企业的璀璨灯光，照亮企业持久根基的未来。

2016——“变革、创新与发展”

今年，企业工作报告指出，巩固企业信息化建设，加快R&D和企业互联网特别是移动应用建设，是集团的重要中心任务之一。

◎投资全面升级线下多格式ERP系统和线下OCM会员系统。

◎投资在集团所有营业场所铺设WIFI设施，供消费者免费上网。

◎公司电商部组建了自己的R&D团队，开始自主开发建设集商品销售、营销活动、会员服务为一体的华北APP。

◎2016年，北国电子商务有限公司总经理周淼同志荣获“河北省十大电子商务人”称号。

◎公司与上海范伟公司达成合作，正式启动企业信息办公OA项目，并完成上线。这一举措彻底改变了公司原有的纸质审批模式，实现了向企业电子审批模式的转变。企业管理和业务流程审批的效率得到了质的提高，流程节点的处理时间可以短至1秒。OA办公系统全面上线应用，实现了公司各项规章制度的统一。

2017——“夯实基础，深化未来转型发展”

今年，集团三年智能业务发展规划明确提出:1。继续优化线上线下智能购物功能。2.加快多格式智能会员平台建设。3.加快“大师北”APP向移动城市智能平台升级。4.完成北国智慧物流基地建设。5.开放合作，积极与国内一流互联网企业沟通合作，探索新的商业模式。6.开拓创新，积极应用互联网技术开展业务。

◎集团加入全国区域电商联盟，成为联盟副总裁单位。与长春欧亚、大连大商、青岛力群、山东银泰、广州白光等同规模同类型企业进行了多次学习交流。

◎与腾讯就微信支付和实体商务互联网新应用模式签订战略合作协议。

◎团队多次前往阿里巴巴集团，与阿里巴巴云团队商讨云、数据方面的中台业务建设合作方案，在阿里巴巴云开设服务器，部分业务迁移至云服务器运行，正式启动云的流程。

◎企业与北京智能地图达成合作，推出基于蓝牙定位的店铺游戏营销功能。

◎北国股份新媒体矩阵形成，企业开始加强使用微信、微博、直播平台等新的互联方式进行创新营销。

◎作为企业精心打造的精神产品，拥有自主知识产权的企业的IP“吵闹”，不仅以可爱柔和的形象出现在企业的各个门店，受到消费者的追捧，而且作为北人集团幸福部负责人，倡导积极进取的生活理念，影响着企业全体员工和城市消费者。同时，企业的IP与商品力的提升紧密结合，嘈杂系列品牌的自有商品开发开始。截至2019年6月底，集团拥有9个“闹小”系列商标，涉及53个类别，586个单品，其中新产品240个。脑消系列专注于民生产品，质量有保证，性价比高，在消费者生活的各个方面得到了消费者的深刻认可。其中，闹小山泉水、闹小蜜还获得了2018年河北省首届电子商务产品设计大赛二、三等奖。

◎华北第三方平台的家庭业务，2017年双11起步。2018年1月，外卖平台月销售额突破百万。截至2019年8月，JD.COM到家、美团外卖的线上商品超过1万种，2019年销售额达到3600万，增长1.4倍，占线下销售额的1%。目前，在线业务品种数量稳定在6000多个，销量持续增长。

◎与上海无码网络科技有限公司达成合作，共同开发家庭商务平台和汇聚外卖统一管理平台。

◎北国电子商务公司李俊同志当选石家庄市电子商务协会秘书长。

2018——“创造新时代赢得未来”

今年，北人集团五年战略规划明确指出，数字化能力是未来业务竞争的核心能力。

◎1月，自助收银业务在北国店、一友店首次试营业。到目前为止，超市城所有的大卖场都安装了自助收银机。

◎超市收银系统全面升级到JAVAPOS。新的应用程序更具可扩展性，可以充分利用设备的所有可用资源。与外部新应用对接，更能满足线上线下融合时代的需求。

◎集团部分企业完成了PDA单柜台收银系统的开发，不仅降低了客户的飞行率，也提升了客户的购物体验。

◎部分停车场软硬件升级，增加在线服务功能。

◎7月，集团召开内控体系建设启动会。内控体系建设计划历时一年半，对公司现有流程和制度进行了全面梳理和及时完善。目的是打破粗放的管理模式，对工作流程、工作标准和管理组织体系进行迭代更新。内部控制制度建设使北人集团在重组管理架构的基础上，进一步完善职能，进行流程再造，重新设定权限，实现职责分离，实施监管。

◎2018年，公司视频会议系统各门店安装、调试、系统实施完成，再次提升企业管理运营效率。

◎2018年9月，公司高层出席阿里巴巴云起大会，了解行业发展方向和阿里巴巴云丰富的产品功能。2018年12月，阿里巴巴云新零售事业部总裁拜访北人集团，与集团董事长、总裁会面沟通，双方就未来合作达成共识。

第三，努力开创发展新局面

2019——“坚定创新求变，推动转型调整向纵深发展”

今年，在提升数字能力的基础上提升业务速度是集团全年的重要战略规划。

经过三年扎实的信息基础设施建设，集团前端全渠道数字化运营系统框架模式已经形成，超市产品数字化已经完成，百货商店和购物中心数字化稳步推进。企业在商品数字化的基础上，围绕运营，努力加快服务环节的数字化，以数字化和智能化为切入点，进行全面、深入、坚定的转型，开始构建全新的信息系统前端、中端和后端技术框架，完成企业整体信息系统升级，以期实现用技术完成企业大部分业务动作，逐步向移动终端迁移的目标。

◎1月，集团管理层应邀参加阿里巴巴云一商发布会，全面学习阿里巴巴云业务操作系统。

◎4月份，自主开发的移动平台家庭业务成功上线，截至8月份，已有31家超市开通家庭业务。开放了10个集合外卖统一管理平台。

◎自助收银体验的渠道增多，18家北国超市店在华北地区开通了扫码购买APP的功能，店内均开通了年内服务。

◎6月，集团高管应邀出席阿里巴巴云智能新零售天妃精英大会，就阿里新零售业务运营系统如何登陆传统零售企业、数字化转型合作方案进行一对一深入探讨。

◎6月，与中国工商银行河北省分行签署“控股北国APP-工行电子钱包”战略合作协议，确定在无秘密停车、便捷支付、生活费用、会员联合交流、北国钱包建设、金融服务等重大项目上进行合作。

◎7月，北方电商代表企业出席河北电商监管培训大会并发表主旨演讲。

◎8月，上海范伟建设的企业合同锁项目全面启动，合同锁提供全面的打印控制解决方案，形成以印章管理为核心的全面打印控制管理模式，帮助集团实现一体化打印控制。

◎同月为8月，公司产业、金融、资本一体化体系整合计划确定并全面启动。

一系列深化改造、巩固基础设施的项目相继启动，使得北人集团的数字化改造工程蓬勃发展，加速腾飞。

遵循“客户满意、合作伙伴满意、员工满意”的企业发展理念，2019年，集团将继续从客户的角度改善购物体验，从供应商的角度考虑如何加快企业数据资产的积累和价值应用，为合作伙伴提供技术赋能，通过供应链的不断优化，帮助企业内涵式增长，打造核心竞争力。同时，我们一直在积极探索薪酬制度、利润分享、激励机制等。即适应市场的新变化，努力实现“全覆盖的动力机制”，充分调动员工的积极性，增强企业的活力和生机。

经过几年的艰苦探索和实践，北人集团充分认识到数字化转型将逐步重构企业管理体系，打通人、货、营销之间的联系，开辟线上线下和社区市场空，从而形成人货一体化、店货匹配、高效协作的运营能力。数字化已经成为零售企业逆向扩张、店铺扩张和业绩持续增长的基石。北人集团拥有丰富的立体商业结构、区域品牌优势和优秀的企业文化。线上线下融合时代，线下零售比线上零售更有体验优势，所以集团有基础和信心使用数字化手段最大化这种优势。

正如北人集团总裁杨瑞刚所说:我们正在迎来一个“新的消费市场”，北人集团必须迅速转型成为一个“全新的商业集团”，在百货店、购物中心、超市、便利店等各种业态中引领智能零售，重叠的数字化运营将为公司未来的发展奠定综合优势。

专心做生意，时刻报告赵岩的感受。没有杂念，全力以赴，艰苦奋斗，北人集团将有一个美好的未来。