携号转网实测 有运营商“加步骤”

想转身就不能转身。“带着号转”有点难...随着数字的落地，一些曲折成为了坊间话题。

截至11月26日，“端口号传输网络”已试运行两周多。在正式上线前夕，新京报记者在北京体验了这项服务。相比试运行，三大运营商的“号码携带和网络转移”服务在很多地方都有所提升，但整个过程中还是有“意外”发生，包括手机绑定相关业务成为了一道坎，国外号码需要在号码归属申请注销业务才能办理网络转移业务，多次发送短信才能获得授权码。

在记者的经历中，运营商的工作人员经常会在“把号码带到网络上”后提醒风险。联通客服(5.740，-0.04，-0.69%)建议，要慎重考虑“带号入网”。如果套餐不划算，可以换很多划算的。“端口号转互联网”服务正式上线后，记者看到营业厅内布置了印有端口号转互联网流程的大幅海报，并将积极呈现相关宣传内容。

完成端口号转移的三个步骤是什么？

第一步是检查你是否有携带和转移的资格

比如电信用户可以给电信10001发一条短信“CXXZ #客户名称#身份证号”进行查询。联通用户需要发短信到10010，移动用户需要发短信到10086。

第二步:申请便携式授权码

符合条件的，发送短信“SQXZ#用户名# ID号”到10001申请执行授权码。暂时不符合条件的，按照短信回复内容办理。

第三步:去商务大厅

收到授权码后，携带转出方注册的号码用户有效证件到转入方营业厅，出示有效授权码转入。

1通过包裹通行证

正式上线后，有运营商限制减少项目

11月14日，三大运营商发布了“端口号转网”业务实施细则。记者注意到，细则的规定在服务范围、携带适用条件、搬运材料等方面是相似的。都规定用户在执行时需要同时满足五个条件。用户在申请执行服务时，需要移除影响执行的服务并与执行方结算未支付的费用。在体验过程中，记者发现“没有与运营商约定在网上约定时限”，这在一定程度上成为用户“转号上网”的门槛。

按照流程，用户转号到网上主要有三个步骤:编辑短信查询资格，然后申请转号授权码，最后到营业厅办理。11月25日，记者通过电信号码发送了可携性申请消息后，被告知该号码已通过“总机业务-本地纯核算VPN套餐”，且由于“该号码有合同约定”，需要“在申请可携性前进行相关业务变更”。记者不知道他还有这个包裹。他打了手动客服电话，得知包裹是2012年11月处理的，远在他买这个手机号之前。

客服告诉记者，这个套餐是不收费的，但是因为套餐的存在影响了端口号转互联网的办理，我需要去号码所属的厦门主营业厅注销套餐，才能办理授权码。

当天，记者给中国联通发了一条短信。联通回复主机无法办理端口号转移的原因有六个。按要求回复短信，了解无法处理的原因。记者在继续发短信获取详细原因后十秒左右接到了中国联通的客服电话。“我看你也是我们的老用户。你想问我们的服务是否做得不好吗？为什么要转网？”

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中国联通客服表示，“如果之前的优惠活动没有到期而是要转网，必须到营业厅取消，才能申请。”至于影响记者号转网的因素，这些因素包括广东优酷会员反馈活动赠送3个月会员，办卡时的日租套餐等。但在3个月的会员业务中，记者只是收到短信提示，并没有实际收到。

通话过程中，中国联通客服建议，如果切换网络，可能收不到微信、支付宝等第三方平台的认证信息，老用户的活动将无法参与。他自告奋勇告诉记者，联通年底会有很多老用户活动，包括发送话费和流量，客服可以帮忙申请，但是车主三个月内无法更改目前的套餐。

事实上，中国联通在记者发出资格查询短信的同时，也发出了包含五项内容的“风险警告”。“我建议你仔细考虑一下。如果你觉得套餐不划算，我们也可以换很多划算的套餐；如果您对服务不满意，也可以给我们反馈。”联通客服表示，如果车主坚持携带号码到网上，可以携带身份证到营业厅注销相关业务，实现号码转移。

11月27日，“载号入网”服务正式走出试点省份，与全国广大移动通信用户见面。当天，记者再次发短信询问资质。中国联通回复记者，由于两个原因无法办理端口号转移，比25日少了4个限制。这两个原因也被展示为广东优酷会员反馈活动。值得注意的是，在25日至27日期间，新京报记者并没有对手机号码上的各项业务进行任何调整。

2事故频繁发生

授权码是“不可见的”，处理过程现在规定了额外的步骤

事实上，早在11月11日“号码转移系统”试运行后的第二天，记者也曾试图利用中国移动号码查询“号码转移系统”的资质。但是一直没有收到短信回复。后来，中国移动的一名工作人员回电询问记者为何有转出的想法，并表示系统在试运行阶段仍存在问题，建议慎重考虑是否进行转出。记者致电客服咨询，了解到之前办理的60元集团的套餐业务会影响转账。

11月26日中午，记者再次使用中国移动手机号发送资质查询短信。很快收到回复说“号码符合携带条件。如需办理端口号转让业务，请携带有效身份证件到经营企业所在地营业厅办理。”但是在给中国移动发短信申请授权码后，收到了“第二次确认”的消息。短信再次表明“号码符合可携带条件”，但会影响可携带后139邮箱服务的使用。

经过三次尝试，记者没有收到包含授权码的短信。咨询客服后，对方也表示不清楚，建议记者两小时后再试。记者随后注意到，在“二次确认”消息中，有一段话是“回复SQXZ#B，以上业务自动失效，端口号转移继续”。实际上，这不是“端口号传输”服务中指定的步骤。

按照流程，如果满足条件，就发短信申请执行授权码，然后出示有效的授权码到携带方营业厅进行携带。但是，授权码的有效期为一小时。13: 49收到授权码后，短信显示授权码14: 48到期。记者打车来到5公里外的中国联通广渠门营业厅。这个营业厅是一个很大的营业厅，很多用户来办理业务。当记者接过号码时，系统显示有11个用户在排队。记者赶到时已经14: 44，离授权码到期只有4分钟了。但记者随后咨询了解到，授权码到期后可以再次申请。

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当天，记者同时参观了中国联通南磨坊营业厅和中国移动珠江天地营业厅。此前，记者曾致电联通客服，对方表示联通在北京的自营营业厅可以办理，并推荐了近在咫尺的南磨坊营业厅和法头营业厅。但在南磨坊营业厅，工作人员告诉记者，目前只有朝阳区的联通广渠门营业厅可以办理此项业务。在这次“携带号码上网”的经历中，记者一共走访了四个营业厅，由于过程中的种种波折，历时两个小时。

11月27日，《新京报》记者再次造访中国联通南磨营业厅。营业员表示可以办理，并向记者出示了《中国联通转号网客户带入通知》，说明办理转号业务的用户应注意120个自然日之后更换终端和再次申请转网的可能性。

值得一提的是，在暗访期间，新京报记者注意到，在走访的四个营业厅内，布置了印有端口号转移流程的大幅海报，大部分工作人员也知道端口号转移的流程。11月27日，记者走访了中国电信平原园区营业厅和中国移动西大望路营业厅。店员还告诉新京报记者可以办理端口号转让业务，并主动向记者出示相关宣传内容或文件。