7月21日,新秀和顺丰的战斗刚刚过去,JD.COM和田甜快递也撕了。
昨天,JD.COM宣布,为了保证用户和商家使用物流服务的体验,JD.COM将从7月31日起暂停每日快递服务。
每日快递服务暂停的原因是,JD.COM表示,合作的第三方快递公司在交付及时性、客户服务满意度和平台协作方面一直有严格的评估和评分机制。
在2017年上半年的综合评价排名中,不幸的是,田甜快递在服务质量和客户满意度方面得分较低,在所有快递公司中排名最后。同时,JD.COM也发现了一些违反平台规则的行为。
针对这一问题,田甜快递通过官方微博发布了《关于关闭JD.COM服务界面的声明》,并做出了正式回应。
田甜快递表示,JD.COM单方面通知商家停止使用田甜快递,之前并未就暂停一事与田甜快递进行有效沟通,也没有给予商家任何选择。
田甜快递还表示,公司为JD.COM平台服务了5年多,严格遵守电子商务行业的服务规则。根据国家邮政局发布的邮政消费者投诉数据,2017年上半年,田甜快递服务质量呈现快速上升趋势。我对JD.COM在这件事上给出的荒谬理由深感遗憾。
针对这一严重侵犯商家选择权和田甜快递良好声誉的事件,田甜快递强烈谴责京东。COM扰乱市场秩序的行为,并保留进一步调查此事的权利。与此同时,它希望JD.COM能够反省,让市场回归公平和开放的环境。
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