国手乘高铁遭降座 这是要学美联航？

今年的全国围棋联赛5月3日，杭州队的第一场主场比赛将于明天举行，但作为杭州队的全国头号选手，曾获理光杯、名人战、象棋杯等多项冠军的连潇却在从北京到杭州的高铁途中被迫掉座。

杭州队国手连潇今天上午乘坐G19高铁从北京南到杭州东。但是刚上车，列车员就告诉他买的一等座坐不下了，只好换到另一节车厢的二等座。

被问及原因，列车员简单回答:火车换了，一等座坐满了，补充说:“没别的办法，不想坐就站着。”无奈之下，连潇只能去了二等座。“有人告诉我，有不止一个乘客必须放下座位，还有很多……”

对于这样的情况，交通91.8的记者第一次采访了连潇，连潇说:

“当时乘务员的态度不是很好，又因为是临时通知，所以打了个措手不及。铁路部门给了两个解释，是退票还是换票，还是选择铁路部门的差价补偿。”

为什么要提前通知？

你不能提前告诉乘客吗？

对此，交通91.8记者致电北京铁路局010-12306:

记者:客户被迫临时掉座是怎么回事？

客服:这种情况属于铁路部门偶尔的情况，属于换车底。由于座位数量不同，一些乘客需要调整座位。请理解。

记者:为什么是临时通知？为什么不能提前告诉我？

客服:因为是意外换车底，一般是临时通知。

记者:猝不及防买了头等舱机票的乘客不难受吗？

客服:我们为乘客提出了解决方案。如果乘客不接受调整，可以退票或换票。如果他们接受调整，他们将在到达车站后得到票价差额的补偿。

记者:售票员态度不好，怎么办？

客服:我们会核实情况，了解清楚。

据说服务没有止境。在这种情况下，买票也可以看作是一种签约。由于乘客事先与铁路部门达成协议，选择了一等座，暂时通知他们换二等座。铁路部门违约能得到更多赔偿吗？

为此，我们流量91.8记者咨询了凌斌:

根据合同法的规定，铁路方单方面改变运输方式，降低旅客运输标准，属于违约行为。铁路方面必须赔偿相应的损失。第一种选择是退票或者给乘客减票价。如果要申请赔偿，必须证明乘客遭受的损失。没有损失就没有相应的赔偿。