六西格玛论坛 六西格玛DMAIC“套路”浅析

作为公司的六西格玛实践者和推广者，同事们经常被问及如何实施六西格玛DMAIC项目。提出这个问题的大部分同事都是接受过六西格玛绿带甚至黑带培训的专家。为什么说他们是大师？因为他们熟悉六西格玛项目中使用的工具。那你为什么不知道怎么做项目呢？

和他们聊过之后，我发现这和他们之前接受的六西格玛培训内容有关。这些同事接受的六西格玛培训，几乎都集中在讲解一些工具上，比如MSA、假设检验、实验设计、SPC等。因此，受训者对六西格玛项目中使用的工具有很好的理解。但是大部分人都没有真正做过六西格玛项目，甚至不知道一个六西格玛项目的“套路”是什么。

因此，今天我们就来谈谈六西格玛DMAIC的“套路”。

d是Define的第一个字母，即定义或定义。在定义阶段，应该定义什么？首先明确需要改进的问题，明确需要改进的对象。二是定义改进项目，包括项目成员、项目计划、项目目标、项目范围等。

m是measure的首字母，意思是Measure。在测量阶段，我们需要测量过程的输出，找出当前过程的性能。

a是Analyze的首字母，表示分析。在分析阶段，我们需要分析问题的原因，找出问题的根本原因。

I是Improve的首字母，表示改进。在改进阶段，需要根据分析阶段发现的根本原因，制定、筛选、实施一系列改进措施。

c是控制的首字母，表示控制。在控制阶段，我们需要确保我们改进的结果能够持续很长时间。

接下来，我们来举个栗子！

下周小明有个很重要的面试。然而，他昨天开始出现发烧和感冒的症状。小明希望在下周前治好他的感冒和发烧。他该怎么办？

按照我们之前的“套路”，我们会喝大量的开水(灵丹妙药)，板蓝根或者感冒药。至于感冒发烧能不能治好，还是要看看天，看看自己是不是空的。

那么，按照DMAIC的套路，我们会怎么走呢？

在定义阶段，需要定义需要改进的问题，即感冒发烧。另外，这个小项目的计划是在下周之前完成整个项目。

在测量阶段，我们需要先定义测量什么。对于这个例子，我们可以测量体温，看看发烧的温度。(当然，在测量之前还有很多工作要做，比如用什么测量工具，测量谁，如何测量，测量结果是否可靠等。如果体温高，可以选择去医院，告诉医生小明现在的体温。

分析阶段，医生(项目组的瓦工)会让小明抽血或者做一系列检查。拿到这些检测结果后，我们就可以找出感冒发烧的原因了。是病毒还是细菌？

在改善阶段，医生会根据以上发现的原因对症下药。这些改进措施也需要比较选择。比如你是选择喝白开水，吃药，还是在医院挂水？

在对照阶段，经过一系列的治疗，小明感觉好多了。然而，我们现在不能放松。我们还需要持续监测体温，针对体温反弹(如继续服药)制定应急预案。从而保证感冒发烧不反弹。

当然，以上只是简单描述了DMAIC的套路。实际的项目过程要复杂得多。

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