澳柯玛展示柜 澳柯玛再登榜首，领跑2017年度中国冷藏展示柜口碑榜

12月18日，中国统计信息服务中心大数据研究室发布了《2017年中国冷藏陈列柜品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。冷藏柜口碑榜发布，澳柯玛再次登顶，领跑2017年中国冷藏柜口碑榜。海尔排名第二，相差0.63分，美的排名第三。与前期相比，统帅、雪花、SKG在当前口碑指数中表现强劲，晋级前十。小樱、欧雪、冰熊在当前口碑指数中跌出前十。而经历过多次商标转让的新飞品牌，因为透支了多年积累的品牌诚信，最终在10月31日停产改制，在本期排名降为第10位。

冰箱市场有很多强势玩家，市场竞争日益激烈。为什么民族品牌澳柯玛能再次成为这一期的领跑者，在品牌认知度、消费者互动、品质认知度、产品口碑、品牌健康度等方面排名第一？这其实离不开品质优良、冷却速度快、性能稳定、使用寿命长、节能环保等优点。

与普通消费者不同，冷藏展示柜的消费者多为超市卖家、餐饮服务商、糕点店老板等。冰箱消费者与冰箱品牌的互动主要体现在售前售后服务上。单看澳柯玛连续近20年保持行业第一的销量，就能知道它的消费者有多大，品牌效应让澳柯玛成为冰箱市场上消费者互动最多的品牌。

不仅如此，澳柯玛以服务换真诚的行为赢得了众多消费者的赞誉和认可。除了在全国设立1400多个售后服务网点，为用户提供20小时售后热线全天候响应，全面开放线上线下营销体系外，还借助互联网大数据实现了与客户零距离，满足了消费者的个性化定制需求。在产品好评方面，受到超过19万消费者的好评(仅算上天猫、JD.COM、国美、苏宁)，位居行业第一。

此外，近年来，澳柯玛比其他品牌更专注于制冷行业。澳柯玛围绕“打造制冷行业核心竞争力”的企业发展战略，不断拓展制冷行业领域，逐步完善整个冷链产业体系，迈向“互联网+全冷链”的特色发展之路。在目前的口碑榜上再次夺冠，实至名归。

海尔作为全球大型家电品牌，实力不可小觑，在目前的企业口碑中表现显著。今年9月8日，海尔专卖店“少年梦想家”全国公益银行开业。本次活动主要向即墨市灵山镇海尔希望小学捐赠了价值9万元的书籍、电脑、足球、排球、乒乓球拍等教材。同年7月26日，海尔顺购物发起的“城市降温计划”公益活动，主要是为户外工作者提供免费休息场所、饮料、纸巾等降温用品。海尔积极走在履行社会责任的道路上，赢得了无数的赞誉，因此声誉得到了很大的提高。

在这一时期冰箱品牌口碑排名前十的指标构成中，大部分品牌在六个维度上的分布比例相对均衡。品牌认知度比例最高，质量认知度比例最低；质量认可度差别大，产品好评差别小。澳柯玛、海尔、美的指数构成相对均衡，美菱、雪花的指数构成差异较大。

另外，报告数据显示，广东、江苏等南方地区对冷藏展示柜行业的品牌或产品比较重视，关注人群年龄主要在30-39岁之间。因此，这群人已经成为冷藏展示柜的主要潜在客户。