市建委昨天发布了建设工程质量投诉处理意见；业主可以拨打84694010投诉房屋质量问题
一个屋顶渗水，墙体开裂，花大价钱买房是否有质量问题？昨天，市建委发布了《长沙市建设工程质量投诉处理意见》，规范了建设工程质量投诉的范围和处理程序，规定质量投诉处理机构处理投诉的最长时间不得超过90天。如果遇到房屋质量问题，可以拨打市建设工程质量监督站投诉热线:84694010。
“凡在保修期内发生的属于保修范围的建筑工程质量问题，均属投诉范围。”市建委工程部负责人介绍，建设工程保修期从工程竣工验收之日起计算。其中，基础工程和主体结构工程的保修期为设计文件规定的工程合理使用年限；有防水要求的屋面防水工程、卫生间、房屋、外墙的保修期为5年；工程供热系统，保修期为2个采暖期；电气管道、给排水管道及设备安装保修期为2年；接受质量监督并与工程建设同时进行的装饰装修工程的保修期为2年；保温工程保修期为5年；市政基础设施工程质量保修期以合同为准。
建筑工程质量投诉人在进行建筑工程质量投诉时，应当如实告知其姓名、住所、通讯地址、联系电话和投诉原因，并提供工程质量缺陷的证据。根据规定，投诉处理机构应当自受理之日起60日内解决投诉；情况复杂的，经建设行政主管部门负责人批准，可以适当延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长的理由。
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12种情况不在投诉受理范围内
1.投诉人未事先与建设单位、物业管理单位或者施工单位联系协商的；
2.超过保修期且不属于保修范围的；
3.已进入司法程序；
4.无实名或匿名投诉；
5.投诉人与被投诉的产权没有权属关系，不受产权人委托；
6.涉及经济合同纠纷或提出退换房要求的；
7.涉及擅自改变房屋结构和功能，由装修不当造成的；
8.投诉受理机关已经受理或者正在处理，投诉人在规定期限内提出同一事项的；
9.投诉受理机关已对投诉进行处理并出具书面答复；
10.不属于工程质量监督管理范围的工程质量投诉；
11.与工程质量无关的投诉；
12.不属于受理范围的其他投诉。
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