淘宝寿衣门 淘宝寿衣门 可怕的是“以恶制恶”

链接互连

近日，武汉女孩小芳因网购时给卖家差评收到裹尸布。事件曝光后一天内，卖家“尊爵阁”的店铺遭到众多淘宝小号的恶意攻击，店铺也被淘宝查封。对此，卖家表示“一定有原因，我们不否认也不承认，只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认了。”

“就算我挑剔，也太缺德了。”

5月10日下午，小芳在宿舍楼下收到一个包裹。她打开一看，发现是蓝色的儿童裹尸布！通过联系发件人，她了解到一个山东的ID在网上买了这个裹尸布，发给了自己。

通过查询ID，小芳发现自己在这家店买了一条裙子，给了差评。小方直觉认为“是他们”。5月11日，小芳在论坛发帖举报此事。

网帖发出后，有网友质疑小芳:“搜了一下这个武汉买家的淘宝信用记录，发现她是一个黄钻买家，成交近400笔。但是在购物评价上，从2011年10月到现在，她给卖家的评价有几十个中差评。甚至6元和10元的产品也不能幸免。”

被网友授予“专业差评人”称号，小芳感到愤愤不平。她觉得自己网购会很挑剔，很多人都有类似的经历。而她的男朋友则愤怒地说:“就算我们挑剔，也做不到这种事啊！没有道德底线！”

“拿出有力证据，我们就认了。”

记者从疑似“裹尸事件”始作俑者的卖家“尊爵阁”处了解到，自11日下午“裹尸事件帖”发布以来，卖家遭遇了被淘宝小号恶意抢购、接受淘宝电话调查、被淘宝封杀、在淘宝论坛发帖被删等一系列事件。

12日中午，淘宝客服致电卖家介入此事。卖家要求核实淘宝客服人员身份。淘宝客服表示“你没有配合调查，现在涉嫌违法。”卖家否认违法，要求淘宝客服出示证据，客服没有正面回复。挂断电话不久，“尊爵阁”的店铺就关门了。

12日晚，卖家客服告诉记者，“一定有原因。我们不否认也不承认。只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认了。如果相关机构不能拿出相应的证据，我们就封店。我们会追求到底。”

“卖家确实有恶意骚扰。”

5月14日13时23分，淘宝发布了此事的结果:“卖家确实存在恶意骚扰，已经达到构成处罚的条件；从现在起，包括商店搜索屏蔽在内的各种限制将实施12天。”

同时，淘宝还表示:“我们再次呼吁卖家理性看待差评，做好解释后续评价的工作，让消费者在差评后能清晰理解每一个故事，做一个诚信真实的好卖家。”

淘宝公关部一位工作人员称，淘宝官方有足够证据证明卖家的“尊爵阁”做的，但问记者什么是“充分证据”。该工作人员表示，这些凭证涉及淘宝的商业秘密和信息安全，必须保密。

华盛评论

差评不可怕，

可怕的是“以恶制恶”

从某种意义上说，差评并不可怕。可怕的是那种无视差评甚至以怨报德的态度。目前，中国的网上交易平台正处于发展阶段，这使得这样的恶劣事件不可避免。但是，如果有卖家为了自己的利益而破坏这个已经建立的交易平台，不顾法律法规的约束，就会伤害到自己辛辛苦苦打造的网络的声誉。要改变这种负面影响，迫切需要规范网上购物的评价体系，为网民提供健康和谐的交易平台。■程思明

给差评？

发布隐私发屎

正在读研究生的谢小姐表示，网购结束后给店家做了一个中评，但却接连接到卖家电话，要求她把中评改成赞。更让她吃惊的是，另一个同学小王，给了差评，不仅有同样的经历，还有卖家公布的真实姓名、手机号码等隐私。南京的田女士前段时间收到杭州的匿名包裹，其实就是一坨屎。到目前为止，她感觉非常不舒服。

■记者李