白涛交通事故 荣昌试点道路交通纠纷网上一体化处理平台

重庆日报记者黄桥

长期以来，道路交通事故纠纷存在诸多程序、环节和纠纷。如何高效、快速、透明、公开地依法处理道教纠纷？近日，重庆日报记者在荣昌区法院找到了一个解决方案——道路交通纠纷网上综合处理平台。“该平台可以为交通事故当事人提供在线服务，使道路交通事故纠纷得到高效、快速、公平、公正的处理。”据荣昌区法院相关负责人介绍，纠纷发生后，当事人可以通过平台直接实现责任认定、理赔计算、网上调解、网上鉴定、网上诉讼、一键理赔等流程的一体化处理，不必在不同部门之间奔波。

据了解，今年9月，荣昌成为我市首批道路交通纠纷网上综合处理平台试点区县。截至目前，该平台已成功调解64起道路交通事故赔偿纠纷案件。

耗时2个月的争议处理过程仅在一天内完成

今年1月15日，何女士驾驶一辆中巴车在渝昆高速公路上行驶，与进入高速公路的行人黄大冶相撞，造成黄大冶受伤，车辆损坏。根据有关部门的认定，这次事故黄叔叔是主要责任人，何女士是次要责任人。

接下来的几个月，黄叔叔受伤住院，总共花费了16万元的医药费。“统计后续医疗费用、伤残赔偿、护理费等。，黄叔叔提出赔偿25万余元。”荣昌区综合调解办公室主任表示，为此，何女士与黄叔叔一直未能达成赔偿协议，双方多次“争吵”，彼此非常不满。

今年国庆后，两人来到荣昌区法院，通过道胶纠纷网上综合处理平台提出调解申请。张德高告诉《重庆日报》记者，当天，调解员在两人面前将事故相关信息输入平台系统，赔偿预算金额直接显示在电脑屏幕上。“这是法院系统计算出来的。没有人为干预，就一定是公平公正。”何女士和黄叔叔看到结果后没有异议，立即达成协议，依法向法院申请司法确认。

“不要小看这样一个过程，它在一天之内完成了起诉、审判、判决的全过程。”张德高表示，如果黄叔叔通过诉讼程序，最早需要近两个月才能得到判决，但现在这些程序已经通过网上道交纠纷综合处理平台在同一天完成。

交通事故的“三大难题”很容易解决

据了解，道路交通纠纷网上综合处理平台是指在法院、公安、司法、保险、司法鉴定机构等相关单位参与的基础上，通过流程对接、系统对接、数据共享等方式为交通事故当事人提供综合处理的模式。

张德高介绍，事故当事人可以通过该平台获得事故责任认定、损失认定、司法鉴定、赔偿调解、法院诉讼、保险赔付等服务，有效解决了交通事故后调解、理赔、诉讼的“三大难题”。

重庆日报记者登录在线平台，看到平台提供多种在线服务。其中，在线赔偿预算，事故当事人利用系统中的赔偿计算器对案件进行赔偿预算，使得当事人对赔偿期望更加理性；网上纠纷调解，调解委员会组织交通事故当事人录入信息，通过系统进行调解；网上争议审理，对于调解不成的案件，支持当事人网上申请立案，上传诉讼材料并支付诉讼费，支持法院办案人员网上审查诉讼材料并发布立案通知，支持法官和事故当事人通过远程视频进行审理和辩护，支持判决书的上传和下载；网上保险理赔支付，已经通过调解或审批解决的案件，支持网上一键理赔，保险公司实时支付保险理赔。

值得一提的是，平台还引入了司法鉴定机构。当事人申请认证，可以在网上平台实现直接委托，既方便了当事人，又提高了认证效率。

据统计，目前荣昌区已通过道教纠纷网上综合处理平台成功调解64起案件。

建立解决社会矛盾和纠纷的“大本营”

“道路交通纠纷在线综合处理平台是利用大数据解决道路交通事故纠纷的创新举措。”张德高说，多年来，荣昌区大胆探索，建立了以人民调解、司法调解、行政调解为主体，产业、专业、走访、乡镇调解为辅的社会治理新机制。

据张德高介绍，目前，167个行政村有纠纷调解室，21个镇有联合纠纷调解室，区法院有综合纠纷调解室，通过三级综合调解网络实现全覆盖，方便群众，确保“小事不出村委会，大事不出镇街，大事不出荣昌区”。同时，依托法院诉非对接中心，区内设立了网络、家事、商业、小速调、妇女儿童、劳动工资、工伤等7个专职调解组织，与法治、公安、工商、物业管理、消费者协会、职工妇女、保险等行业团体等政府部门设立了27个非诉讼委托调解组织，实现了与区内206个人民调解组织、1468名人民调解员的无缝对接。此外，农村社区德高望重的先贤和退休的优秀人士也参与了调解，建立了法院与相关部门、单位和行业的横向互动机制。

此外，在大数据和人工智能时代，区结合建设“智能法院”，探索建立多元化纠纷网络调解和司法确认的“互联网+”模式，构建无国界互联网信息解决互动机制，依靠科技手段推动多元化纠纷解决。

张德高还透露，目前，荣昌区正在建设一个大型调解中心，规划40个调解室，将各种调解工作集中在中心，成为解决全区社会矛盾纠纷的集散中心和“大本营”。让老百姓在一栋楼里通过不同的窗口，像看病一样，完成矛盾纠纷的“挂号”、“咨询”、“处方”一站式服务。