京华时报消息自3月14日起，Real Home已召开媒体吹风会，宣布与图腾嘉宝橱柜完全终止合作，并开始预付款。近日，《京华时报》记者获悉，所有售后问题将于本月底解决。
3月中旬，图腾嘉宝被曝因内部管理、资金短缺等问题，大量交付安装工作无法完成，不少消费者向Real Home投诉售后问题。Real Home立即宣布推出预付款政策。Real Home经过一个多月的积极沟通和努力，根据相关合同约定和国家“三包”规定，科学处理客户的不同情况。
截至4月18日，易居门店共收到209起与“图腾嘉宝”橱柜相关的投诉，涉及金额242.4万元，已处理157起，预付款116.7万元。其中，关于签订Real Home销售合同的投诉150起，已处理近90%，共129起，合同金额194.6万元，预付款115.7万元。未解决的投诉可在4月底前解决，但需要重新订购门板的客户和无法联系的客户除外。
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