腾讯教育互联网巨头们在教育行业的布局（腾讯篇）

互联网巨头在教育行业的布局

“我们希望“科技为善”成为腾讯未来愿景和使命的一部分，也希望我们的合作伙伴与我们携手合作！我们对健康、开放、公平、可持续的全球数字生态充满期待！”

——腾讯总裁刘炽平

2019年5月22日，腾讯在2019腾讯全球数字生态大会智慧教育分论坛上正式推出智慧教育领域的教育品牌“腾讯教育”。未来，腾讯将专注于“3C”战略，即“连接”、“内容”和“公益”，专注于to B市场，致力于实现公平、个性化和智能化的教育。整合后的腾讯教育将为个人、学校、教育机构和教育管理部门提供智能连接、教学、科研和管理。

腾讯高级执行副总裁、云与智能产业集团总裁唐道生在致辞中指出，腾讯教育立志成为教育行业的“数字助理”。主要目标是帮助教育企业和学校完成全面的数字化转型。教育企业，腾讯可以提供教育平台和软件技术支持；学校机构腾讯可以提供科学的管理体系，优化导师的教学质量和经验。

由此，腾讯的商业化战略相对清晰，腾讯的战略布局偏向于B端，主要是为学校、教育机构、管理机构提供技术支持和产品合作。另一方面，腾讯投资了大量的教育企业，拥有众多的外部合作伙伴。总体策略是注意水的长期流动。在合作的过程中，腾讯可以渗透社会化的理念，让其社交产品深入教育行业。比如在腾讯课堂平台上，需要登录微信或QQ才能获取听力课程；课程付费需要微信支付；腾讯微校可以用微信更紧密的捆绑学生和学校；此外，还有很多微信消息可以给企业和学校赋能。这就是腾讯在3C把“连接”放在“内容”之前的原因。人脉和社交，恰恰是腾讯最大的优势。腾讯教育目前没有太多的商业需求，就是不看重流动性。相反，我们应该打好基础，提供良好的服务，增加合作和投资，以便在未来的教育竞争中获得发言权。

试身手

当初腾讯在教育行业的业务布局很松散。在线教育的概念在2014年达到巅峰的时候，腾讯在2014年7月推出了腾讯课堂。其商业模式与当时市场上的其他在线平台几乎相同。腾讯去找教育机构和个人合作，邀请他们落户腾讯的课堂平台。学生可以在平台上选择各种课程在线学习。

腾讯课堂优势明显。QQ和微信绑定后，基于强大的社交用户，为用户搭建一个学习型的社交网络非常方便。用户省去了复杂的注册和登录步骤，可以通过QQ认证直接登录，减少了注册过程中的流失率。当时有直播加录音的教学模式，以满足不同场景下用户的需求。

但是腾讯课堂也有很多其他教育平台的通病。前三年，相比其他平台，腾讯课堂的课程数量相对较少。因为他们在很多教育机构落户，所以不同的老师即使是同样内容的课程，质量也是不一样的。没有个性化的推荐和评分系统，优质的课程就没有凸显出来，会淹没在无边无际的免费课程中。即使有腾讯对大流量的天然支持，很多用户也只是听了一次就没了。

之后腾讯逐渐对腾讯课堂进行了各种优化调整，修复bug。到2016年，腾讯教室的更新速度将保持每月一次，并逐步稳定下来。用户反馈和评分越来越好。截至2019年3月，腾讯课堂已服务3亿用户，每周在线学习用户超过100万。超过5万家教育机构和教师通过腾讯课堂开始在线教学，在线课程超过10万门。

从中也可以看出，如果我们不能对自己的教育产品进行精心打磨，不能抓住客户的痛点，即便是腾讯课堂这样一个自然流量巨大的2C平台，依然会遭遇重大挫折。腾讯也可以用自己的资本东山再起，但是很多资本和流量都远不及腾讯的档次的教育企业却突然离开了，说明光靠流量支撑是不可能在2C行业生存的。

数据显示，2016年以来，在线教育行业一直处于分化状态，很多基于ToC的在线教育都在残酷的流量推广和消耗战中退出。截至2015年9月，基于ToC的在线教育企业70.58%处于亏损状态，13.24%持平，只有16.18%能够实现盈利。

与ToC模式不同，ToB模式本身具有可再生性，盈利模式更为成熟，可以在网络教育中迅速推广。由于我国教育的义务性质，教师和学校是教育中必不可少的环节，教育硬件系统相对完备。B端市场也可以作为业务发展的重要切入点。企业可以利用B方合作积累的资源，为下一步C方业务打下基础。这是一个相对安全的发展思路，腾讯目前也是这样，先培育核心竞争力(腾讯云，人工智能技术)，构建良好的教育生态系统，然后慢慢拓展成ToC业务。

精心布局

2017年，腾讯教育副总裁王帅在多年的教育行业经验后，首次提出“智慧校园”的概念。“智能校园”是指腾讯的核心技术，包括腾讯云、大数据分析、人工智能等。，帮助各类学校和教育主管部门为互联网+校园建立移动智能生态系统解决方案。“智能校园”面向学生，可以提供及时发送的校报、一键访问课表、自习室、智能命名、移动支付餐费；对于教师来说，可以提供一个办公系统，帮助提高工作效率；以父母为本，能及时知道孩子的行踪和成绩。

同年，腾讯“腾讯微校”横空出世空。腾讯微校是以微信校园卡和腾讯校园代码为核心的数字化校园整体解决方案。我们可以依靠微信的用户群和连接性来连接校园的人、服务和生态，提高校园管理的现代化水平。网上，学生可以通过微信二维码扫码，整合以往所有学生卡、饭卡、浴卡等。，走遍天下。在网上，腾讯微校将利用各种应用系统作为载体，连接教学、管理和日常校园生活。与“智慧校园”不同，“腾讯微校”主要面向各大高校。

2018年6月，腾讯与深圳市龙华区教育局合作。2018年9月1日，龙华教育学院第一所拥有“智慧校园”系统的附属小学开学。同年8月，上海交通大学与腾讯全面合作，与腾讯微校系统改造校园。此外，很多大学也加入了腾讯微校的系统网络合作。

随着腾讯数字ToB业务的推广，过于分散的业务团队也给很多企业用户带来了困扰。每个业务团队都有自己的技术优势，但也有明显的缺点。现在腾讯对教育行业越来越重视。2018年9月，腾讯宣布第三次结构调整和战略升级。这是腾讯六年来第一次大规模的内部业务结构调整，整合了之前分散在六个BG的20多个教育产品，推出了新的大品牌“腾讯教育”。

本次升级将原有的三大业务集团，即移动互联网业务集团(MIG)、网络媒体业务集团(OMG)和社交网络业务集团(SNG)合并为两个新组建的业务集团，即专注于to B业务和平台的云与智能产业业务集团(CSIG)和专注于to C业务的内容业务集团(PCG)。CSIG是腾讯To B战略的外窗，而教育行业是强大的火力团之一。与之前腾讯分散在教育行业的产品单独开发不同，腾讯这次完成了业务的系统升级。

腾讯教育整合教育资源后，曝光了一张腾讯教育业务地图。除了之前介绍的“腾讯课堂”、“腾讯微校”、“腾讯课堂”之外，还包括6条业务线和9条与相应业务相匹配的产品技术线。腾讯教育地图拥有9条业务线+9条产品和技术线，依托云服务、大数据、AI等底层能力，为市场上所有教育行业提供全方位的技术服务和内容支持；同时，建设相对完整的智能校园和智能教学系统，提高教学和管理的质量和效率。

腾讯投资方向

同时，腾讯也逐渐加大了在教育领域的投资合作。长期以来，腾讯对外投资的逻辑是投资腾讯最需要的公司，以实现腾讯不同业务部门的战略目标。腾讯有一个投资M&A部门，负责投资策略分析。他们会根据腾讯其他业务部门的需求投资相应的公司，在相关行业进行安排。自2014年以来，腾讯共投资25家教育公司，投资规模超过40亿元。

虽然只占总投资事件的3.7%，但大部分投资是战略合作，而不是纯粹的金融投资。资本整合后，将有利于腾讯和投资企业进行更深入的合作。另一方面，腾讯云也在积极推动教育行业的数字化升级，为腾讯智能校园的普及铺平道路。目前，腾讯云智能校园服务全国14000多所学校，覆盖1900多万师生和家长，与河南电教中心、江西上饶市、福建福州市等300多个教育主管部门开展了全面合作。

腾讯投资的25家公司中，有新东方在线、VIPKID、百益站、猿猴题库、阿凡提等K12公司。其中，英语行业是腾讯关注的焦点。除了VIPKID和新东方，腾讯还投资了针对不同群体的英语产品，如考虫英语、宝贝玩英语等。今年3月27日，腾讯与英孚教育达成深度合作，利用腾讯的底层技术能力，帮助英孚教育完成智能教室建设。从腾讯的投资目标来看，除了行业本身相当强大的企业之外，拥有自己优秀的技术团队也是吸引腾讯投资的重要原因之一。