高圆圆投资的“花点时间”电商花店被曝涉嫌诈骗。它承诺没有门槛活动,但它有“七级用户”的门槛。虽然把钱退给了消费者,但消费者有疑问:商家以这种方式骗取关注,拿走用户的个人信息。根据企业工商信息,公司成立于2015年4月底。女神高圆圆的原名是高圆圆
近日,一项由鲜花电商发起的“抓紧时间”活动在网上引起了关注。活动称,“0元从99元中收到一堆价值”,即使用“花点时间”网上花店的优惠券可以扣除99元,使用没有门槛,但消费者下单后找到“7级用户”才能使用优惠券。据悉,“花点时间”是女明星高圆圆投入的,“花点时间”没有回应,导致消费者吐槽。
最近网上流传一条微博,涉及到一个“抽空”的活动。这个活动叫“0元99元收一束花”,就是用“花点时间”网上花店的优惠券可以扣99元,没有使用门槛。
但消费者收到优惠券下单后,在等待鲜花上门的过程中出现问题:“抓紧时间”说优惠券只针对订单金额超过3999元的7级用户。如果不是7级用户,订单取消,退款。
原本承诺的活动没有门槛,但是有一个“七级用户”的门槛。虽然钱是退给消费者的,但消费者有疑问:商家以这种方式骗取关注,拿走用户的个人信息。
“花点时间”是因为女明星高圆圆的投入,这让这个问题更受关注。微博上有400多万人关注此事。“花点时间”没有回应这个事件。但这是消费者吐槽“月租花”的一面。
“月季花的方式一开始确实很吸引人,但是我买了一次就放弃了。”在济南一家事业单位工作的孙明(音译)和朋友一起买了“月季花”,体验并不愉快。孙明说,她从“鲜花Plus”订购了鲜花,随机发送了10种鲜花,但每次她都收到她不喜欢的花。
“第一次是康乃馨,第二次是雏菊,第三次是桔梗,第四次是向日葵,没有我喜欢的花。”孙明说她喜欢玫瑰、百合和绣球花,但她没有四次拥有它们。“也许玫瑰和百合更贵。”
现在吐槽的比公认的多
在济南一家银行工作的韩女士也在微信上订购了“每月鲜花”。令她不满的是,她收到的花没有办法养。
“可能是我不会养吧。收到几朵花一个星期,就会有烂根。”韩女士说,此外,收到的花“质量不稳定”也是一个不尽人意的方面:“星星还不错,不过桔梗收到的时候已经砸了,过两天就烂了。”
在网上的一些互动平台上,记者发现,女性对“每月送花”的吐槽集中在“花不新鲜”、“花没有按时收到”、“客服找不到”、“投诉从来得不到反馈”等方面。
在采访中,有人质疑这些月花电商的“套路”。刘女士,济南白领,是一个喜欢养花种花的人。相比每月鲜花带来的新鲜感,她更理性:“鲜花不贵,但附带的东西不便宜。”她还总结了两个“一个月花”的套路。
套路一:带滤镜的照片,漂亮的文字,让你动心。“心怦怦直跳的时候,才是春天。”“我唯一想做的就是抱抱你。”……这种文字,再加上有意境的花卉图片,让感性的女性乖乖下单。问题是,收到的实物和照片差距很大。
套路二:附加的东西挺贵的。每月的花只会在第一时间送到花瓶。也就是说,三次之后收到的花是没有空间的,所以你会再买花瓶,有人会买花剪。“有五十多个花瓶,五十多个剪刀。买花不贵,附加的东西也贵。”服务跟不上长期发展
随着移动互联网的普及和消费的不断升级,鲜花开始进入日常消费范畴。在这种背景下,大量的花卉电商如雨后春笋般涌现。
记者了解到,《月亮花》的卖点在于方便和性价比。与传统花店相比,其价格优势明显,但服务和损耗成为短板,如“客服难联系”,得不到有效回复。
此外,对于花卉电子商务来说,仍然存在如何盈利的难题。据了解,在仓储条件、冷链配送等方面与生鲜电商类似的生鲜电商大多是亏损的。有分析认为,作为刚性消费品的新鲜依然如此,而作为非必需品的鲜花则是享受多于实用,其盈利能力可想而知。
以2016年4月在新三板上市的爱尚花为例,其年报数据显示,虽然公司收入增加,毛利率稳定,但报告期内并未盈利。2014年亏损1054万元,2015年亏损2420万元。
至于电商“月季花”,一位花卉种植者表示,这里面没有太大的利润,各平台为了吸引客户,扩大品牌知名度,都很尊重。
“其实有很多创业型公司并不在乎如何实现可持续发展。”品牌营销专家李婷说:“因为他们单纯的把公司当做资本运营平台,盲目的注重概念和流量,忽略了真正的可持续经营模式。值得一提的是,这些企业大多依靠资本来获取资本,很少依靠自身积累来发展。一旦资本运营的某一部分出现问题,最终会导致企业无法生存。”
高圆圆的公司花一段时间涉嫌诈骗:活动说“0元领值,99元花一堆”,没有使用门槛。但消费者收到优惠券下单后“花点时间”说优惠券只针对金额超过3999元的7级用户。如果不是7级用户,订单将被取消,退款。消费者提问:商家用这种方式欺骗注意力,捕捉用户的个人信息。??
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