宠物商城 把宠物商店搬进大型商城，他做到了！

新零售，遍布各个领域！

海龟和熊猫是一家从宠物和水族馆中分离出来的新零售企业。2015年1月，成都某商场开了第一家线下店，四川已经开了6家线下店，面积800米到2000米不等，都是盈利的。

海龟和熊猫的创始人戴宇说，商店的购物率超过7%，回购率超过80%。之所以能做到这么高的购物率和回购率，是因为他们改变了宠物的销售模式，让宠物连锁化，通过重构供应链来提升用户的购物体验。

第一，以前的宠物市场多集中在街边商店、宠物市场或者农贸市场，但是乌龟熊猫把宠物店搬到大型商场，使其标准化，有更好的购物体验；

第二，除了宠物和水族，乌龟和熊猫还提供主食和零食等宠物用品。随着渠道的成熟，自己的一些产品被开发出来，品牌溢价被去除，使得价格更低；

三、活体移植异地运输困难，但龟、熊猫实现了线上线下一体化，可以实现到周边3~5公里的运送；

第四，采用零售+服务的模式，顾客不仅可以在商店购买宠物，还可以去商店完成一些宠物美容和鱼缸清洁。

海龟和熊猫的竞争对象有两个:一个是纯在线平台；一个是传统的农贸市场。但是线下市场竞争非常激烈。一个模型已经验证可行，会有很多追随者。然而，戴宇并不担心这一点，他是小米、中草药和康图健康以及30亿级电子商务的创始人。他认为，在三年的发展过程中，海龟和熊猫形成了极高的壁垒，因为在过去的三年里，从生活到物资港口，它们颠覆了许多供应链模式:

第一，让生产和销售去掉中间环节；

第二，追根溯源，大部分供应商都是代工厂，可以去除品牌溢价；

第三，采用固定生产、固定维修的模式，既解决了传统行业的质量差异问题，又解决了库存风险；

四是研发了自己的活体宠物多种养殖技术，使活体动物死亡率控制在10%以下，店面去除宠物气味，环境控制达到水族水平；

第五，乌龟熊猫坚持直销模式，购物体验更好。

这也是在不断迭代中总结出来的经验。

戴宇说，在这些年的发展中，也走过了很多弯路，比如一开始从水族馆切入，但后来发现需求和盈利水平都不理想；我也尝试了加盟模式，但发现加盟后无法统一管理，服务水平和质量直线下降，于是开始转行做直销。

此外，他还想过发展电子商务模式，但很快发现不仅运输成本高，而且运输中的死亡问题也无法解决。同时，由于宠物不能完全标准化，客户往往会回应说商品版本不对。对于某些特殊类别，如鱼缸，需要安装服务。

2018年，黛玉希望开设30家直营店，从四川推广到北上广等一线城市。

黛玉的事业在于不断的尝试适应市场，获得更多的市场经验。

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