差评对卖家的影响 差评对店铺的影响你真的了解吗？

差评的出现会在一定程度上影响店铺，不仅会降低买家的信任度，还会影响店铺的转型，甚至造成不必要的纠纷。今天我来介绍一下差评对店铺的影响。

1.降低优惠利率

首先，淘宝要提醒卖家，淘宝黄金卖家的审核指标包括优惠率。如果消费者对产品的差评，店铺的好评率会下降，而淘宝黄金卖家的标准是好评率应该≥99.020%，也就是说店铺里不能出现差评。尤其是对于中小卖家，如果销量比较小，差评会降低差评。

2.纠纷率

店铺的优惠率越低，意味着消费者对卖家的服务和产品有很多不满，消费者和卖家之间会产生纠纷，纠纷率是金牌卖家的考核标准之一，应该≤0.003%，也就是说，卖家1w订单最多只能有3个纠纷订单，否则需要3000个订单才能发往淘宝金牌卖家。

3.影响买家的喜好

淘宝黄金卖家最后的评价指标是买家喜欢的程度。这个指标虽然没有明确的标准，但是和淘宝搜索权重差不多，所以卖家要做好这方面的优化工作。要达到淘宝黄金卖家的标准，需要≥80分，主要从搜索热度、回购率、有利率等数据来判断。

差评对于店铺来说是不可避免的，但卖家也不能掉以轻心，一定要保证产品质量，提高店铺服务水平，防止差评的发生。

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