晚上扰民该向哪里投诉 夜间噪音扰民 市民发短信给环保局长后“搞定”

王先生从北京回湖南探亲的第一天晚上，他实在受不了:小区附近的城际轻轨正在建设中，晚上打桩的声音并没有要停到早上五六点的意思。

为什么晚上没有人停止工作？为了让家人睡个好觉，王先生决定投诉。然而，打了几条投诉热线后，仍然没有解决问题。直到这时，王先生才发现，抱怨是一项技术性的工作，打正确的电话至关重要。

回家探亲被打扰，晚上被施工噪音折磨

5月9日，在北京工作的王先生回到长沙父母家，开始了他的年假探亲。第一天晚上，他被窗外的建筑噪音折磨了一夜。

王先生说他父母住在雨花区山水西苑小区，入口是城际铁路祥福站建设。“打桩后蹲的声音真的很难受，而且是晚上在施工，睡不安稳。”王先生说，他决定自己想办法解决这个问题。

5月11日，王先生第一次来到施工现场。“我问过一个建筑工人，说你晚上也在这里工作。对方告诉我，他们日程排得满满的，一天24小时都有安排。”王先生说，工人也告诉他，这是允许的。虽然不知道是真是假，但王先生并没有继续向施工方要理论。他回家了，想再观察一下。

“夜间施工必须有夜间施工许可证，但即使有许可证，如果严重扰民，也必须制止。”王先生说他又默默等了两天，每天晚上都在继续施工。问了父母之后，得知这种情况已经持续了一个月，邻居说起这件事都很郁闷。

抱怨两条投诉热线，都说“自己管不了自己”

噪音一直持续到晚上。5月13日晚，王先生拨打长沙市民热线12345。

“运营商告诉我，这是广铁集团和省内另一家公司的合作，需要省政府协调。”王先生说他对这个答复不满意。他以为建设在长沙，为什么要找省政府？挂断电话后，他拨打了长沙市环保热线12369。

环保热线的接线员听了王先生的投诉后说，夜间施工是晚上10点至早上6点，夜间施工产生的噪音应该在城管部门找到。王先生很郁闷:“不管是白天还是晚上，噪音污染找环保可以吗？”环保和城管怎么区分，普通市民怎么知道？"

解决问题试着发短信给总监，连夜停工

王先生没有继续拨打城管热线。通过朋友的关系，他问了长沙市环保局局长的电话。“我不认识这个导演，只是想试一试，发个消息反映一下情况。”令王先生惊讶的是，消息发出几分钟后，就收到了回音。

“谢谢你的信任！欢迎你投诉任何环境问题。这封信已经转给我们主管执法的局了，他会联系你的。”王先生说，当他收到主任的答复时，他感到非常惊讶。“我作为一个普通公民反映情况，环保局马上响应，行政效率很高。”王先生收到短信后，很快就接到了陈主任的电话。