京东便利店 实地调查百家京东便利店 结果惊人：根本不是便利店

“以前我们家靠办红白喜事为生。自从我们在京东做了便利店，日子就越来越红火了！”蒋际琼向前来采访的作者介绍了自己的财富。

在四川省江安县长江北岸的四面山镇，蒋继琼经营着京东便利店，这是镇上最独特的社区商店。在京东客户经理的帮助下，蒋继琼对京东便利店的管理越来越熟练。去年圣诞节，江纪琼和京东客户经理扮成圣诞老人做促销活动。鲜艳的京东红给小镇带来的欢乐气氛，让居民久久难忘。

如今，她在京东的便利店生意越来越好，人气也日益火爆。镇上掀起了一股“京东购物”的新潮流。凭借着红色的门，整洁明亮的店铺，琳琅满目的商品和蒋继琼温暖的笑容，这家京东便利店已经成为镇上著名的明星商店。

4月10日下午，京东集团董事长兼首席执行官刘在其微标题中发布了“百万京东便利店计划”。九宫格选择了京东便利店，第一家是蒋继琼的店。东哥简单的拍照，让蒋继琼的店在当地的名气和知名度瞬间飙升。有来采访的媒体，有学经的同行，有来买正品的邻镇老乡。

在刘正式宣布之前，已经邀请了蒋际琼等许多店主参与便利店的试营业。是不是每个店主都像蒋继琼一样，通过在JD.COM经营便利店来“兴风作浪”？刘打算如何保证这一百万便利店的服务质量？带着疑惑，笔者通过电话走访了JD.COM数百家便利店以及承接JD.COM百万便利店计划的JD.COM新通营业部相关领导，发现根本就不是便利店。

你在JD.COM开便利店赚到钱了吗？

"大格雷，你看，微博在你店里很火！"当村里的年轻人兴奋地用手机找到黄磊时，他正在广东省云南县的商店里教村民们如何在网上购物。听到这个消息，黄磊赶紧上网了解前因后果。原来东哥公布了“百万JD.COM便利店计划”，图中他的店铺也跳了进去。媒体铺天盖地的转发让他兴奋不已，评论中寻求加入和合作的声音让他坚信两年前的选择。

黄磊是北上广部队的一员，从朋友那里偶然得知了JD.COM的便利店项目。黄磊在充分了解其功能和前景后，毅然辞职，回到云南县老家，开始创业。

云南县地处广东省偏远山区，距离市区较远，交通不便。村民购物难，农村老龄化严重。另外，信息不流通，村民网购意识差，一直无法真正普及互联网知识。随着《JD》的开播。COM便利店”在黄磊，村民购物难的问题已经通过优质丰富的商品得到了解决。业余时间，黄磊还会帮着指导村民网购，抽取佣金而不是下单。开业以来，黄磊的小店营业额一直维持在每天1500元左右。黄磊说，因为住在大城市，他觉得自己的店和普通夫妻的店不一样。

1.在当地的普通夫妻店，店家一般都是等着顾客上门，很多时间都浪费在了“等兔子”上。因为他们把店面当成了空卖货的房间，把开店当成了谋生的手段。他把商店视为创业的基础。如果顾客对店内展示的商品不感兴趣，他会通过JD.COM APP积极帮助顾客购买自己真正想买的商品。一旦客户下了订单，黄磊也会代表订单获得佣金。所以黄磊从来没有等客户上门，而是一直在积极的招揽客户购买。“我还帮助顾客订购过去商店里没有的东西，但因为我们离得很远，邮寄它们需要几周甚至几个月的时间，而且很多时候顾客到达时不想买东西。也经常有因为没有实物或者图片而下错单的情况。JD。COM自营物流很安全。基本上几天就能发货。有了手机，还可以根据图片和订单，基本能及时满足客户需求。所以我店里陈列什么产品并不是最重要的。”黄磊说。

2.在城市连锁便利店中，店员的核心工作是销售店内陈列的商品，客流水平取决于店铺的位置、商品的丰富程度和陈列的合理性。虽然黄磊很在意这些事情，但是他也有更多的选择。例如，他现在计划留出一个地方来收集包裹。由于地处偏远，许多地方的地名非常混乱。这么小的包裹收集点，店内服务更丰富，周边客户也能得到方便。他认为，大城市的便利店定位是标准化、一体化的商品和服务，而JD.COM的便利店就是以此为基础，依托JD.COM集团的业务，拓展个性化的服务和商品，同样的开店成本，更多的利润来源，更强的自主性。

3.据当地比较，京东对黄磊的供货价格并不是最低的。但黄磊也选择了京东，有他自己的原因:因为进货价格便宜，一些假货成为了当地小店主的热门商品，但他认为社区小店做业务是作为常客，现在网络相对发达。如果店铺周围的顾客知道这家店铺卖假货，这家店铺很快就会失去空客厅。经销商能提供的一些正品，可能比京东便宜，但往往会附带压货、不开发票等附加条件，他还是觉得不放心。

在广西阳朔县田家河桥头开京东便利店的徐子茂也反映了类似的情况。很多人喜欢在他的店里聊天喝茶。有些平时不网购的人喜欢去他的店买一些日用品，在县城工作的村民也喜欢让他帮他们网购，然后下班回家路过他的店把之前订的货拿回来。目前，徐子茂在京东账户的月订单金额已超过6万元，在“6·18”、“双11”等推广期更是超过10万元。除了提成和店铺的零售收入，每月收入4000元，是他之前收入的两倍。他爱人以前在桂林打工养家，夫妻分居。许子茂开店成功后，爱人辞职回来帮忙。顺便说一下，他在商店前面设立了一个水果摊。

在采访过程中，笔者发现JD.COM的便利店业主普遍认为JD.COM便利店、家乡普通夫妻店和大城市连锁便利店的经营理念和定位完全不同，无法进行类似的比较。首先，利润来源不同。JD.COM的便利店以JD.COM集团的商品和服务为后盾，通过店主的经营实现利润的整合和最大化。其次，它不仅仅是一家销售快消品的“传统便利店”，它的运营规则不是围绕线下零售空设计销售路线，而是通过线下门店的方式为客户提供JD.COM电商服务和咨询，这是JD.COM的“线下版”。店主相信，在未来，他们的商店可以在JD.COM销售更多的商品，提供更多的增值服务。

在这个行业中，JD.COM具体负责什么？

“东哥的话让我们这些农村小店主们对春天充满了期待”。清-王刚感慨。39岁的王庆刚是JD.COM第一批农村推广人员。去年11月，听说JD.COM在招聘JD.COM第一批便利店老板，王庆刚踊跃报名，立即按要求挂上了JD.COM便利店的大牌匾。用王庆刚的话来说，既然和JD.COM合作，要么不做，要么尽力！他说了这话，也照做了。2016年12月，他加盟JD.COM便利店，销售额为43，838.22元，单单量334单，排名大连第一。住在广东省清远市清新县镇的蔡说，他在开了便利店后，月销售额一直保持在400多万，月销售额已经超过5万元。生活收入的来源完全依赖于JD.COM的便利店业务。

我就纳闷了，房租水电装修购房费用都是业主自己承担，需要交质保金。虽然在JD.COM开便利店能赚钱，但是和其他经销商合作不一定亏。王庆刚对JD.COM的认可和信任来自哪里？

经过调查，笔者发现主要有五个原因:

1.JD.COM新路对JD.COM便利店的供货价格具有竞争力，提高了整体议价能力，经常推出跨品牌促销。例如，蔡在推出的1元买面活动中，实现了自己店铺的首次销售。2016年3月，“王老吉+脉”与Mia牙刷联合促销活动在JD.COM启动，引起了很多小店的兴趣。对于分散在全国各地的小型社区商店来说，它们的店面很小，自来水也很少。过去，他们没有资本与传统B2B经销商谈判。很多“好货”，比如德国黑啤，是不可能出现在地区市场的小店面货架上的。现在，JD.COM站出来帮助他们提高整体议价能力。

2.凭借丰富的库存和高效的物流，JD.COM已成为JD.COM便利店的“云仓库”。官方数据显示，JD。COM自营物流已经覆盖了中国92%的乡镇。基于强大的物流系统，JD.COM新渠道可以帮助85%的品牌制造商实现次日交货。这有多快？2016年3月13日上午8点，京东掌柜APP上放了一杯饮料“柠檬来了”。产品于3月10日从中山发货，3月11日进入JD.COM新通路仓库。3月13日8点10分左右，北京郊区的店主刘大爷迅速下单。系统提示订单预计3月13日发货。17: 00，“柠檬来了”被京东快递送到店里。根据笔者多年在快消品领域的经验，以往品牌拥有者利用传统渠道向终端店交付新产品，产品先从厂家仓库交付到经销商仓库，再由经销商交付到终端。即使是第一家店铺收货，这个过程也至少需要3~7天。完成第一轮目标店，达到一定的市场覆盖，至少需要半个月到1个月的时间。对于很多中低端城市的店铺来说，可能需要几个月才能拿到新产品。京东掌柜宝上的替代商品数量远高于小区店铺货架上的。店主可以根据自己的经营判断选择商品，得到正品、特许、低成本、高效率的物流保障。京东的杀手锏是:每天300元免运费，前三个月新用户99元免运费。据笔者了解，快消品B2B渠道免费下单的标准是400元。

3.京东将基于自身的大数据为小店主提供产品选择、商品采购、商品备货等方面的业务指导，以促进商品的流通率，提高商品的流通性，从而达到增加收入的目的。

4.在京东品牌形象得到认可的一些地区，京东正宗的特许低价和较暖的品牌形象是社区店铺难得的代言。

5.京东为店主提供了更多的利润来源和增值空房。

笔者发现，JD.COM大多数便利店店主对JD.COM的认可首先是大部分商品的进货价格非常便宜，其次是为店主提供了更多的利润增长点，再其次是JD.COM在商品供应链、物流配送、大数据管理诊断等方面的综合实力。系统地说，JD.COM在这一行业中提供的是建设高质量电子商务基础设施的能力。

近日，在接受媒体采访时，刘透露:我们不会直接经营这家店，而是加盟这家店。我们向它出口品牌和货源。我们发现便利店，也就是夫妻店，有三个痛点:第一，这些夫妻店距离品牌厂商很远。第二，这些情侣店，特别是农村的，很多都是假货。第三，零售商和品牌所有者之间没有信息沟通。因此，我们希望通过JD.COM的新通道和JD.COM的便利店建立一个新的系统，让这些夫妇可以直接从宝洁这样的品牌购买商品。同时，品牌所有者可以通过JD.COM系统跟踪和了解商品的运营情况。这样更方便品牌分析其用户数据，从而生产出更适合消费者的产品，解决假货问题。由此可见，JD.COM希望通过JD.COM数以百万计的便利店在品牌方、小店主和消费者之间架起一座桥梁，这将使三方受益。

此前，21世纪经济研究院和JD.COM发布了《2016年中国农村电商消费趋势报告》，74%的区域消费者关注商品质量，呈现出明显的消费升级趋势。JD.COM能否顺应潮流，让JD.COM便利店成为JD.COM集团的桥头堡？JD.COM百万便利店会发生什么化学反应？小社区店主可以利用“东风”通过电商致富吗？值得我们进一步研究。