来自联商的消息。com:11月22日,沃尔玛汇轩超市第一家门店在广州开业。店铺位于广州天河区人口密集的东莞庄路,营业面积约1000㎡,约为传统大型超市面积的十分之一。
作为沃尔玛业务创新的重要一步,汇轩超市定位于服务社区,致力于成为新一代的数字化本地化商店,为当地社区居民提供贴心便捷的全渠道购物体验。截至目前,已有4家“汇轩”公司成功登陆深圳,并将在年底前扩张至东莞。
“沃尔玛已经深入中国市场22年,见证了中国顾客消费水平的逐步提升。它也理解新城市人民在快节奏生活中对便利和效率的需求。沃尔玛中国汇轩超市副总裁卜圣年表示:“汇轩的业态植根于社区,通过提供全方位的产品,配备数字化智能设施和线上线下无缝全渠道服务,更准确地服务于社区客户的日常需求。
注重精挑细选和亲民价格
最大限度地满足当地居民的日常消费需求是“慧宣”产品选择的核心。从数万家传统大型超市中挑选6500多种产品,提供800多种新鲜产品。同时调整产品陈列,将冷藏蔬菜、新鲜水果或冷冻食品摆放在店铺最显眼的区域。顾客只需走进店面前半部分,所有与烹饪相关的产品都唾手可得。其中新鲜的乳制品、丰富的质优价廉的水果品种、精选的现场切肉,深受南方客户的好评。引领市场的可追溯包装蔬菜,为客户提供了全程的食品安全保障,越来越受到客户的追捧。
与一般社区超市或便利店普遍较高的商品定价不同,沃尔玛的首选超市贴近百姓。汇轩最大的亮点是沃尔玛自有品牌“易慧”和“市场”,从产品设计和原材料控制入手,为客户提供优质优价。在“家居用品均价区”,9.9元选择性价比高的日用品,商品种类繁多,近百种商品。
面向当地社区的全方位零售服务
作为全渠道零售改革的领导者,沃尔玛近年来不断扩大京东一小时配送服务的覆盖面。到目前为止,全国30多个城市的200多家大卖场已经开通了这项服务。汇轩超市还全面升级了针对客户的“京东家居”配送服务,不仅将订单的配送时间从1小时缩短到最快的29分钟,还成为京东家居平台上商品类别数量最多的超市之一。
与实体店同步推出生鲜、熟食、烘焙、粮油副食、家居生活、护肤美容、速冻食品饮料等5000多种产品。客户只需打开手机APP,就可以购买到店内展示的90%以上的产品。无论是选择线下进店还是线上送货上门,“汇轩”都能为周边社区追求方便、清新、性价比的居民提供独特的购物体验。
在门店运营方面,汇轩超市全部采用电子价签,通过后台系统的统一运营和价格变动,以近乎实时的速度完成单个价签的信息更新,使得店内数千种商品的线上线下同步调价具有可操作性,同时实现了线上线下的深度融合。此外,沃尔玛还将每件商品的位置数字化,使员工能够准确地将货架的序列号与提货终端匹配,并根据优化后的到货架的提货路径更快地完成提货,从而创造了网上订单“分钟级”配送的可能性。
智能技术加上便捷的购物体验
数字化零售解决方案帮助汇轩超市大幅提升运营效率,进一步优化客户购物体验。各零售行业最前沿的收银方式已经成为汇轩超市的标准,为客户提供了更多的支付选择:通过自助收银机自行扫描商品,毫秒完成支付;或者打开“扫马购买”微信小程序,边浏览边“扫”,随时结账。凭借店内高速免费无线网络的全方位覆盖,无论顾客身在何处,都可以优雅地享受顺畅的购物体验。
此外,汇轩超市还充分利用租赁面积空提供自助购买体育彩票、理发等便捷的生活服务。客户还可以通过“沃尔玛汇轩”微信官方账号,享受电子礼品卡购买、沃尔玛联名信用卡申请、家电清洗、维修预约等一系列服务。同时,店内还提供188元以上3公里的单条收据免费送货。
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