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出席表彰大会的有:学院副院长杨学如、公共基础课部主任唐泉、教务处副处长梅德春、路桥工程系党支部副书记、车辆工程系学校工程办公室主任唐斌、机电工程系党支部副书记袁、信息管理系党支部副书记王、航空空工程系党支部副书记孙玉虎、建筑工程系党支部副书记朱

第一个议程是唱国歌

第二项议程是宣读表彰决定和获奖者名单

路桥工程局副局长王俊伟宣读《关于表彰第十二届校园体育节先进集体和先进个人的决定》

机电工程系副书记袁宣读了《关于表彰第九届校园科技技能节先进集体和先进个人的决定》

信息管理部王副书记宣读《关于表彰2017-2018学年下学期先进集体和先进个人的决定》

杭空工程部党支部副书记孙玉虎宣读《第五届校园之星表彰决定》

建筑工程系党支部副书记朱宣读了《2018年省市级三创学生、优秀学生干部和先进集体名单》

教务处梅德春副处长宣读“2018技能大赛获奖名单”

公共基础课部汤泉主任宣读《2018年校运会破纪录名单》

第三个议程是获奖学生和集体奖项

第四议程的获胜者发言

第五项议程:杨学如副会长讲话

最后，杨学如副总裁对会议做了总结。杨德安在讲话中总结了学院一年来取得的一些成绩，并对学生提出了希望和要求。他希望学生们在今后的学习和生活中严格执行杨德安的要求，争取更大的进步。

为人类社会建立标准化的服务窗口

服务窗口标准是否规范，直接影响群众的服务体验。要规划设置标准化，精心规划服务大厅窗口设置，按照国家标准化服务标准建设，形成完整的综合柜员制服务模式。要规范服务流程，全面梳理窗口服务项目服务流程，进一步完善和优化服务流程，缩短服务时限，有效提高工作效率。实行“首问清楚”、“一网打尽”、“一站式服务”，实行“及时”、“即时”、“集中”、“创新”的限时完成模式，让劳动人民少跑一趟，少排队一次，少等一分钟。

建设专业的人类社会服务团队

要注重专业队伍建设，全面提高道德建设水平。定期举办人类社会系统基层平台劳动助理培训班，全面提升窗口人员专业素质和基层平台服务能力。安排专人负责窗口效率的专项监督。进行日常检查，并对窗口工作人员的到达、仪器仪表等事项进行检查；实行月度通报，告知服务满意度、群众投诉和在职情况。开展作风建设推广年活动，杜绝擅自脱岗“空窗口”，杜绝偷懒。

构建信息化的人类社会服务平台

借助信息技术不断提高人民和社会的服务水平，是大势所趋，也是广大人民群众的希望。提供自助便利服务和移动实时服务。全面梳理“非会议审批事项”，精简审批步骤，规范网上操作程序。优化重建电力事项清单审批流程，加快审批速度，编制服务指南，细化操作说明，确保实际流程和服务指南“与图表融为一体”。

建立制度化的人力和社会服务机制

“体制问题不解决，思想作风问题也解决不了”。科学规范的管理制度是社会制度建设的重要基础和必要保证。要加强内部控制管理制度，收集整理制度中与窗口服务相关的规章制度、管理方法、办理程序、业务流程和岗位职责。规范业务办理系统，制定办理服务指南、大厅服务指南、业务订单清算等。，全面提高业务处理能力。