毕业生评语 万万没想到，高校的这些教学问题是从毕业生反馈发现的

“虽然我们目前的调查主要集中在过去三到五年的毕业生发展情况，但展望未来，对过去10年甚至20年的毕业生发展情况进行跟踪调查，将是办学规模和质量提升后的必然选择。”

黎明职业大学以“诚实、勤奋、简单、学习好、技能强”为校训，荣获全国优秀人才培养评价学院、全国职业教育先进单位、全国职业院校实习管理50强、学生管理50强等荣誉称号。据悉，为了积极适应区域产业结构转型升级和社会发展的需要，学校将人才培养与产业发展相结合，高度重视教学诊断和改革。

黎明职业大学内部质量保证体系有什么特点，通过什么途径或渠道获取学生(包括学生和毕业生)对教学质量的反馈？学校如何应用学生和毕业生对教学质量的反馈？学校在毕业生就业质量的长期跟踪评估和应用方面有什么经验？学校如何利用毕业生就业质量评价数据进行专业调整？围绕这些问题，麦研究员(以下简称麦研究员)对黎明职业大学教学诊断与改进办公室主任蔡进行了深度访谈，请他分享相关经验。

麦:基于“五横五纵一平台”框架的黎明职业大学内部质量保证体系是怎样的？

蔡:以提高利益相关者对人才培养的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、注重改进”的工作原则，认真履行人才培养质量保证主体的职责。基于“五横五纵一平台”模式和全球数据中心，我们构建了“112233”内部质量保证机制，对内对外均以第三方为重点。

多年来，学校始终坚持一条监控主线，即以学生和用人单位的满意度为中心，构建从学生素质到培养过程、毕业标准，再到毕业生就业和职业发展质量的人才培养质量全过程“五位一体”监控闭环，使毕业生就业和职业发展质量监控数据能够推动各专业人才培养质量的提高。

三年来，随着教学诊断和改革的深入，我校的质量保证机构不断完善。学校通过建立教师发展中心和课程发展中心，将作为人才培养质量生成重要主体的教师和学生，以及作为人才培养质量生成重要载体的专业和课程紧密交织，构建质量数据监控、预警诊断和改革的有效整合机制。

通过成立质量标准委员会、质量保证行动联席会议、教学督导小组，学校实现了质量标准、质量实施、质量监督三方分离，通过引入校外第三方机构客观评价，加强了工业企业和第三方机构的参与，从而构建了坚实的多层次教育教学质量评价体系。

也正是通过三方分离的设计和第三方组织的客观评价，我校建立了有效的内部质量保证体系自我更新机制，定期对内部质量保证体系的有效性进行元评价，构建了内外因素有效结合、自我提升能力的内部质量保证体系，实现了质量监控和保证工作的一体化。

注：元评价是指对评价本身的评价，其主要目的是检验评价中可能出现的各种偏差，运用统计和其他方法估计产生的偏差对评估结论的影响。

麦:在这个内部质量保证体系中，黎明职业大学通过什么途径或渠道获得学生(包括学生和毕业生)对教学质量的反馈？为了得到学生更客观真实的反馈，黎明职业大学是如何做到的？

蔡:我们学校通过各种渠道获取学生对教学质量的反馈。

第一，现在每学期有两轮学生评价，其中期中一轮形成性评价，期末一轮期末评价；

二是学生满意度调查正常进行，上半年进行了一轮教学管理、学生管理和学习生活状况的综合满意度调查，下半年进行了一轮学习投入、职业认同和职业满意度调查。

目前，学生对学校的满意度调查正在深入到课程中，学校选修课和普通课的课程满意度调查也在试行，为相关课程的质量监控服务。

此外，学生信息员的每周信息反馈和高校两级教学督导小组的每日反馈是教学质量信息反馈的重要来源。除了这些校内收集渠道，我们还委托迈克尔斯等权威机构进行第三方调查评估，覆盖学生、应届毕业生、中长期毕业生。通过这些渠道，我校形成了频率合理、覆盖面广、结构协调性较好的教学质量反馈体系。

为了消除学生对“可能报复”的疑虑，得到学生更真实的反馈，学校注重对学生信息的保护，部分调查直接匿名进行；第二，注意合理安排学生评价时间；第三，重视第三方独立调查的作用。

同时，学校也认真应用学生的反馈数据，避免了二级学院或专业“做思想工作”的动机。一方面，我们的相关经验是用发展性评价代替评估性评价，另一方面，合理选择指标数据。比如在计算专业发展潜力时，我们选择不使用学生的评价数据，而是使用毕业生的评价，尤其是中长期毕业生。他们离开学校时间长，二级学院或专业很难施加额外的影响，评价结果也比较客观。

注：专业发展潜力测算工作是黎明职业大学高水平专业建设年的一项新举措，通过构建模型，以定量数据测算各专业发展潜力，既引导各专业加强内涵建设，又服务专业设置与调整。

此外，学校还注重收集老师的信息进行反向验证。比如每个学期都会进行教师评价，对班级学风进行监控，在一定程度上评价学生对教学的评价的可靠性。与两轮学生评教相对应，这项工作今年扩大到了两轮，总体上更加全面和均衡。

麦:作为黎明职业大学教学诊断与改进办公室的负责人，希望大家分享一下相关评估结果的应用。

蔡:我校每年获得的各项教学质量反馈调查结果，为人才培养方案的制定、专业结构的调整、教学改革和课程设置提供了重要的参考依据。相关成果的应用主要体现在三个层面:学校和二级学院的宏观层面；专业和课程的中级水平；教师微观层面与课堂教学。

对于培养学生过程中的各种反馈信息，我们会及时掌握，构建从小到大的闭环提升。其中，微观层面的信息力求做到即时反馈；对于中观层面的信息，第一季度、半学期或一学期是要求的反馈和改进周期。

在毕业生反馈信息的应用中，我们通常以一年为周期。比如每年对中、长期毕业生的就业质量或职业发展质量进行一次调查后，教学诊断与改进办公室会以专业为基本单位反馈调查结果，以专业为核心，结合相关信息，全面开展专业和课程的诊断与改革，修订人才培养计划，调整课程体系，修订课程标准等。

一些相关数据，如毕业生对课程体系合理性的判断，不仅用于辅助专业和课程诊断与改革，还应用于独立的专业评估和专业发展潜力计算，服务于学校和二级学院的宏观决策。

麦:现在是毕业季。你认为评价毕业生就业质量对提高人才培养质量的意义是什么？在对应届毕业生和中长期毕业生的评价中，你会特别关注哪些内容或指标？

蔡:做好毕业生就业质量的跟踪调查，可以有效地检验学生作为培养对象的满意度，检验专业人才培养的成效，检验学校办学对社会经济发展需求的满足程度。毫无疑问，提高人才培养质量意义重大。

在对应届毕业生的后续调查中，除了工作和专业的相关性外，我还会关注学生职业期望的重合性。比如2018年毕业生调查就有很大反差。调查中发现，毕业生就业对口率与国内同类高校持平，但职业期望的重合度比国内同类高校高32个百分点。显然，更多的学生在专业对口和满足自己的职业期望之间选择后者。虽然这是一个很好的结果，但我认为有必要特别关注那些专业相关性和专业期望严重偏离的专业，因为这可能反映了专业人才培养目标设置上的偏差和不足。

在对毕业生的长期跟踪调查中，我认为我们应该更加关注一些可持续改善指标的变化。除了比较短期和中长期的收入变化，确认各专业学生的专业发展质量外，我还会关注学生的提升、课程体系合理性的评价、母校的推荐等一些数据。

麦:基于OBE(结果导向)理念下的人才培养，许多高校对毕业生就业质量的中长期评价不如短期评价重视。你认为关注毕业生就业质量的长期评价有什么意义？黎明职业大学对毕业生就业质量中长期评估有哪些经验或期望？

蔡:毕业生的优质就业和可持续发展是我校人才培养的最终目标。学校更加注重学生职业技能的培养和学生可持续发展能力和发展后劲的培养。因此，我们学校的人才培养监控体系更注重学生的长期发展表现。从2015年开始，我校的人才培养监控体系将不再停留在目前的就业质量，而是延伸到毕业生的长期职业发展。从这个角度来说，全校都认同OBE。

在OBE理念下，我们设定的人才培养目标必须是毕业生三年后的稳定表现，而不是刚开始工作时的状态。这是因为，毕业半年后，工作表现更容易受到短期经济波动的影响，当前时代的毕业生更容易跳槽，通常至少需要一年时间才能稳定下来。只有长时间积累工作和社会生活经验，学生才能更准确地判断在学校接受的教育是否对自己有帮助。这也是对毕业生就业质量进行长期跟踪调查的意义所在。

我们学校期待着与毕业生建立更紧密的联系，希望他们能向学校反馈真实的信息，帮助学校更好地改进相关工作。因此，在毕业生就业质量中长期跟踪调查中，我校将毕业生跟踪调查完成情况和用人单位质量评价结果作为二级学院工作考核的重要指标，要求学院建立毕业生联系机制，指定固定教师主要是班主任做好应届毕业生和毕业3-5年的毕业生的联系工作，建立跟踪联系网络，形成完整的毕业生信息跟踪数据库；对于离校三年以上的毕业生，学校进一步依靠校友会的力量做好校友联络工作。

麦:据悉，黎明职业大学还出台了《专业设置与调整管理办法》，对社会需求不大、毕业生就业难的专业进行动态调整。黎明职业大学如何利用毕业生就业质量评价数据优化专业结构？

蔡:事实上，我们学校位于泉州，经济发达，人才需求量很大。另外，我们学校品牌口碑好，专业布局完全符合产业结构。我们学校的就业质量普遍很好，尤其是应届毕业生的就业率，这三年一直保持100%。但仔细分析，可以发现部分毕业生存在起薪低、工作与专业相关性低，或者就业状态满意度有待提高等问题。

我们学校会从就业质量这个更深层次的指标来分析调整相关专业。比如调查发现，汽车电子技术专业毕业生不仅就业匹配率低，而且对就业现状的满意度和各专业职业期望的符合度也相对较低。结合其他情况分析，学校认为该专业确实存在人才培养定位不准确的问题。在这种情况下，学校决定调整专业，用汽车智能技术专业取代汽车电子技术专业，然后开设新能源汽车专业，明确引导汽车专业向智能和新能源方向发展。

为了更好地服务于经济和产业的发展，我校不断积极调整专业，优化专业群结构。主动调整总会遇到一些阻力。此时，毕业生就业质量的深入和对比调查数据已经成为学校科学决策的有力助手。

以2018年停办的工程造价和酒店管理两个专业为例，工程造价专业是最适合女生就读土木工程专业的专业之一，录取分数线一直在所有专业中名列前茅，也出现过所有专业网上录取的案例。而酒店管理专业的市场需求很大，平均每个学生五个工作，最差的学生可以得到两家以上五星级酒店的邀请。所以由于两个专业与其专业群体的契合度相对较低，一直都有调整的动力，但是遇到了很大的阻力。

最后，通过对毕业生就业质量调查数据的深入分析，学校发现工程造价与酒店管理专业学生收入相对较低，离职率相对较高。结合校友调查发现，学生的发展确实偏离了预期。在这种情况下，学校本着服务学生成长成才的理念，克服阻力，坚决停止招收这两个专业。

麦:最后，你对毕业生就业质量评价数据在教学诊断中的应用有什么期待和展望？

蔡:毕业生就业质量跟踪调查数据在教学诊断方面有着广阔的应用领域和前景。就我个人经验而言，我预计毕业生就业质量后续调查将在未来三个方面有所改善:

第一，更有针对性。每个专业或者职业领域都有自己的独特性。相关毕业生的调查可能会关注一些个人需求，以便更有针对性，帮助学校更好地分析单个专业的情况。

二是强化大数据概念。除了对毕业生的主观评价之外，还需要获得更多关于他们所处环境和客观成绩的数据，从而形成更有说服力和参考性的大数据系统。

三是进一步加强毕业生全生命周期发展跟踪。虽然我们目前的调查主要集中在过去三到五年的毕业生发展，但展望未来，10年甚至20年后，跟踪毕业生的发展，将是办学规模和质量的必然选择。