邮政挂号 速卖通“中国邮政平常小包+”& “中国邮政挂号小包” 意大利时效保护通知

亲爱的速卖通卖家:

接到邮联通知后，受意大利卡里亚纳机场及处理中心火灾影响，网上投递“中国邮政普通小包裹+”&:以意大利为收件国的“中国邮政挂号小包裹”行包裹时限将受到影响。为了减少对买家和卖家的影响，速卖通制定了以下卖家保护政策:

1)“未收货”争议处理规则的调整

“中国邮政普通小包裹+”&“中国邮政挂号小包裹”线平台至网上投递将填写2019年6月24日至2019年8月8日(北京时间)的投递通知，收件国家为意大利，买方已发起“不收货”纠纷的订单，将执行保护政策——平台手动办理仲裁的时间由原来的“限时结束时间”延长25天。

2)网上配送物流提供商承诺调整支付时间

对于北京时间2019年6月24日至2019年8月8日期间创建的物流订单，且收货国家为意大利，物流承诺运输时效在原时效基础上延长25天。在相应承诺期限内未完成交付服务的，由物流供应商承担赔偿责任。

提醒:

1.建议你及时与买方保持良好的沟通，必要时延长买方的保护期，避免买方带来的纠纷造成不必要的影响；

2.保护政策将从本公告发布之日起实施，完成的订单不会延长人工处理的仲裁时间；

3.平台人工仲裁处理时间的延长仅限于物流状态为在途的争议订单，其他争议订单将按照正常的仲裁流程处理；

4.平台手动延长仲裁时间。如果买方提出争议，您仍然需要在5天内及时回应。平台会继续关注相关物流情况，如有后续更新请及时关注平台公告。