深圳网上交警 深圳交警部分对外窗口停办业务，市民可网上办理，现场办需预约

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本报讯记者邱默山通讯员刘明摄影记者赵目前，新型冠状病毒肺炎疫情严峻。为了减少市民聚集，有效阻断传播途径，2月1日，深圳交警在对外服务窗口出台了多项加强疫情防控的措施。

一些外部服务窗口已关闭

(1)违法处理窗口在疫情防控期间暂停提供服务。需要办理放车业务的市民，需要通过深圳交警星级用户平台预约，然后到各个交警服务大厅的应急综合窗口办理。

(2)车辆管理业务窗口暂停办理31项公开公告的可以网上办理的车辆驾驶管理业务；所有机动车驾驶员考场和“两教”现场教育场所自2020年1月31日起暂停营业，相关互联网平台预约功能同时暂停。

人们可以通过交管12123APP办理汽车驾驶管理业务，也可以通过我深圳APP、微信深圳公安、深圳交警微信官方账号、支付宝城市服务登录深圳交警星级用户平台办理相应业务。

(3)交通事故处理窗口正常办理业务时，会限制取号人数，防止人员集中，所有轻微财产损失事故远程处理。

(4)非法申诉窗口不再现场受理申诉，所有申诉通过深圳交警星级用户平台办理。

(5)信访窗口原则上只收信件不访，信访人可以将信访材料放入信访窗口设置的信访后受理邮箱离开。深圳交警会主动联系信访人，在规定期限内完成处理。

(6)行政复议窗口提供复议受理材料清单和填写模板。当事人自行提交相关材料后，深圳交警直接受理复议。

各种便利措施

1.做好网上业务的制度保障。确保网上可以办理的交通违章处理业务、31汽车驾驶管理业务、违法申诉业务可以通过交管12123、深圳交警之星用户、好一吉、24T等渠道办理。

2.针对违规办理业务和车辆驾驶管理，已预约1月31日至2月2日办理业务，并向公众发送业务调整提示信息，指导公众推迟预约或在线自助办理。

3.暂扣或者暂扣的文件应当邮寄退回。以前因多次违法未办理证件需要当事人到窗口备案的，记12分。现在，在当事人依法采取措施消除车辆和行驶证的异常状态后，深圳交警将对符合返还条件的行驶证和行驶证进行核实确认后进行邮寄返还。

4.在专项防控期间，卡车紧急运输防疫物资，可拨打110或83333333进行登记，相关部门可在网上后台办理通行证。

5.所有办理业务的窗口和自助区域将严格定期进行消毒工作，确保人民健康。

公共事务中的注意事项

1.所有现场业务均采用预约方式办理，按预约时间在预约地点办理。不要毫无保留地去。

2.前往现场办理业务的市民需要佩戴口罩等防护工具，并积极配合工作人员在办公室查看体温测量、预约信息和身份信息。

3.为了防止人员过于集中，一些商家会限制人数，需要做生意的市民需要根据人数预约。