几年前，魏先生看中了一个总价超过1200万人民币的高端楼盘，五次以700万人民币的价格交付给了房地产开发商。由于所建房屋与购买时约定的房屋差异较大，经双方协商后，他退房，并签订了退房协议，承诺一个月左右内返还房价。但令人震惊的是，三四个月过去了，几百万的房子还没有归还，被收回的房子已经卖给别人了。
魏先生贷款700万买下了这套房子，但办理退款后仍未收到房款。同时每个月还要还一小笔贷款利息，可见魏先生有多着急。
销售部经理上演了一出“沉默是金”的大戏，不断推卸责任。这种服务态度和品牌价值真的让人心寒。最后，在调解下，房地产开发商发来短信:承诺月底一次性付清魏先生的房价款，问题得到合理解决。
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