据西安商报报道，11月23日，黑龙江鹤岗一高校学生小邵反映，在火车站取票发现后票面上“学”字变成了“学彘”，他觉得不太好，希望铁路部门给个说法。
23日，哈尔滨铁路局宣传部一名工作人员向澎湃新闻表示，在与鹤岗站联系后得知，旅客是从自动取售票机中取票，初步判断可能是系统字库的问题，相关的技术部门正在调查。
前述报道的票面截图显示，邵同学购买的12月5日从佳木斯站到哈尔滨站、哈尔滨站到大庆东站的两张票上，均有“学彘”的字样。
另有网友指出，票面上的两个字应为“学支”，分别是“学生票”和“支付宝购买”的意思。
哈尔滨铁路局12306热线一名客服人员告诉澎湃新闻，他们已经接到邵同学本人的反映，已向上级汇报情况，目前正在调查具体原因，“正常的学生票本身应该只有一个‘学’字，以前没有遇到过这样的情况。”
前述铁路局宣传部工作人员表示，他们作为服务单位不可能去故意打“彘”这个字，如果证实是字库的问题，铁路部门希望能联系当事人当面道歉，重新补票。据《Xi安商报》11月23日报道，黑龙江鹤岗某高校学生小邵在火车站取票后将“雪”字改为“雪币”。他觉得不太好，希望铁路部门给个解释。23日，哈尔滨铁路局宣传部一位工作人员向本报表示，联系鹤岗站后获悉，乘客是从自动售票机取票，可能是系统字体有问题，相关技术部门正在调查。前面提到的铁路局宣传部的工作人员说，作为一个服务单位，他们不可能刻意打“毕”字。如果确认是字体问题，铁路部门希望亲自联系当事人道歉，补办车票。
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