新华社中国消费者协会12日发布的“双11”网购体验式调查显示，在抽样调查的12家网购平台的144款产品中，有34款产品的相关测试评价指标不符合国家相关标准的要求。
调查显示，部分平台商家产品质量和诚信问题突出。部分商品标签不规范，标签信息缺失或未体现国家标准要求的文字格式；部分食品营养标签值与测量值不一致，钠和维生素A的测量值超出允许误差范围；部分家纺产品纤维含量与宣传不符，纯棉样品测量偏低；有的化妆品检测禁用物质，影响消费者健康；部分鞋包物理性能不达标，妨碍消费者正常使用。
中国消费者协会于2016年10月至12月组织了“双11”网购体验调查。体验者作为普通消费者，选择在网购平台上购买标注有相对较大折扣和相对较大销量的商品，委托专业实验室对各类商品中容易出现问题的主要项目进行测试评估。
测试结果显示，26个样品的标签不符合相关标准。值得注意的是，国内电商平台购买的海淘商品是否应该标注中文，法律并没有明确规定。但在相当数量的海淘商品中，关于商品的重要信息只有外文解释，国内消费者很难准确理解这些信息，消费者的知情权无法得到有效保障。
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