微信,除了聊天和社交,也是目前比较热门的营销工具。尤其是在这样的特殊时期,网上销售尤为重要!对于我们的零售商来说,微信是店铺展示、客户邀请、售后服务和日常维护的关键工具。
那么,如何操作我们的微信号呢?请收藏并做好以下三件事!
1.微信号设置
俗话说,好的开始是成功的一半。微信号的设置看似随意,但作为搭建店铺专用微信号的第一步,还是有很多细节需要注意的。
①微信名
因为是店铺特有的微信号,所以建议使用店铺名称作为主名称设置,并添加店铺地址,如XXX Fresh(xx Store);
②微信头像
头像是展现专业性的重要组成部分。它不是可选的。建议使用高清logo图片或高清美店照片;
③朋友圈主页
首页设置不要太繁琐。建议以店铺概念为主。直接简约也能提升顾客对店铺的正面印象;
④个人签名
在个性化签名部分,可以选择店铺的口号,或者店铺联系方式等信息,方便顾客与我们取得联系。
2.微信好友分组设置
作为一家店的专属微信,里面肯定有几百个朋友。这些朋友有的是我们的会员,有的只是为了咨询,有的有兴趣成为会员。对于不同的人群,一定要有不同的保持和提高针对性的手段,这样我们的有效转化率才会更高。
(1)从未去过商店的顾客
这样的客户没有来店里,但是通过各种渠道了解了我们,加了微信。我们可以在备注里加上“新”字,表示这类客户还需要加强维护,需要改造;
②潜在客户
这类客户在店里花钱咨询过,还没有办卡。从咨询中我们可以了解到,他们成为会员的意愿非常高。所以对于这类重点客户,我们可以在备注的时候加上“准”字,说明这类客户的转化率会很高。
③已成为会员的客户
这类客户已经是我们的会员了,所以对店铺认知度很高,非常信任。在日常维护中,要以促销、提醒、问候、祝福为主。所以我们在备注的时候总会给他们加上“熟悉”二字,表示这类客户是我们的老客户。
3.创建朋友圈
微信号设置已经完成,客户分类建立了有序的标准,要开始照顾朋友圈了!毕竟朋友圈是展示、活动预览、互动的关键场所,也是微信营销的重中之重!
1)发圈时间
最佳发圈时间:
07:00-08:00
11:00-12:00
17:00-18:00
20:00-22:00
在这些时间里,我们的客户大多处于空空闲状态,刷环的频率高于其他时间段。建议一天送5-8个戒指,不然刷多了容易引起顾客反感。
2)发圈内容
建议发圈内容多样化。太单一的话,就没意思了。建议运营商可以从以下几个方面入手:
①引文
早上好,晚上好,一些正能量和励志的话,配海报,可以在一天的开始和结束的时候发;
②日常生活中的知识共享
在朋友圈,可以发出生活小贴士和小贴士,比如如何选择时令水果等。,并点缀我们商店的水果货架和促销活动等。;
③门店管理的普及
通过朋友圈的宣传,可以把店铺管理的知识和理念传递给大家,一定程度上有助于客户对我们产生认同感;
④日常存储
热闹场面,排队场面,会员卡,消费记录等。都可以发在朋友圈,展示店铺商品和服务的质量;
⑤活动显示
也可以发一些好东西分享,推广活动等。,让顾客了解店铺的最新情况和优惠活动,可以刺激顾客前来购物。
无论线上还是线下,都需要做好服务和维护工作。
在零售竞争日益激烈的今天,每一个环节都非常重要。不仅要保持现有的获取客户的渠道,还要开发新的获取客户的渠道。只有老客户回头客,新客户不断,我们店的业绩才能蒸蒸日上!
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