开实体店的时候,我们都希望自己的店蒸蒸日上。进店顾客多,成交多。然而理想很美好,现实却很骨感。结果往往事与愿违。不仅顾客进店少,更别说交易多了。
关闭实体店的正常公式是:让顾客涌入商店——顾客了解产品——顾客与店主玩游戏——关闭和购买。看到这个交易公式,我们会发现,很多实体店老板最关心的最重要的交易,就是第一步——把顾客引流到店内。实体店最后敲定了一笔交易,前提是有客户进店,没有客户进店的地方,就会有最后的交易。
实体店应该如何吸引顾客?我有几年自己开店的经验。如何在实体店吸引顾客,可以从以下几点进行分析:
一、人群定位分析实体店老板不管是卖商品还是做活动都是和顾客打交道。如何更好的把顾客抓进店,店家需要在前期为他的顾客做好人群定位分析。
比如我开了一家茶叶店,客户群体主要是年轻人、情侣、学生(如果店铺位置在商业地段,人流量很大,那就分开说);开美容化妆品店,主要客户群体以女性为主。如果进店的顾客只是随便看看,不是真正需要购买的顾客,人再流也没用。只有分析开店前期客户群体的人群定位,才能在后期根据其需求进行营销和服务。
二.活动引流分析客户定位后,下一步就是如何引流客户进店。如果你的店面位置很好,说起来容易,但如果店面位置一般,就要通过活动吸引顾客入店。客户有占便宜的心理。只有让他觉得自己在为自己需要的东西买单,并加以利用,他才一定愿意在店里多花点钱。比如肯德基经常玩的“甜筒买后半价”“大杯加一元”等活动,只有抓住了利用消费者的心理,才能吸引更多的顾客进店。
第三,杠杆这里说的引流法,就是我们常说的商家不同行业合作。比如从事幼儿教育行业,可以和玩具店、儿童娱乐场所合作;如果从事餐饮,可以和不同行业的KTV、足浴店合作,客户群体本质上是一样的,互相引流。
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