96777服务热线24小时开通，延长了居民用户的开户期限，免除了他们的违约金...随着城市业务单位的恢复，北京燃气集团推出了一系列措施，为企业和居民用户提供便利。北京燃气集团为疫情期间因疫情防控影响无法外出购买燃气的用户提供上门送气服务。同时燃气集团将快速实施自助蓝牙充值机进入小区，让用户无需离开小区即可购买燃气。
在疫情防控期间，为确保最快响应企业或居民的需求，北京燃气96777服务热线24小时在线解答用户需求。同时线下服务网点照常运营，采取预防、卫生、消毒、防护措施，为用户提供安心放心的服务体验。“考虑到目前疫情特殊时期，我们仍建议用户使用北京燃气APP客户端或微信微信官方账号等在线方式办理业务或咨询相关事宜。”据北京燃气集团相关负责人介绍，用户如发现燃气存在问题，也可拨打北京燃气96777服务热线或通过北京燃气APP申请维修。北京燃气集团的服务人员将及时响应并提供现场服务，确保员工的防疫和健康保护措施。
据了解，考虑到疫情防控的要求，北京燃气集团已全面暂停居民用户抄表收费工作，需要查表付费的居民用户的账期也相应延长。用户可以使用北京燃气APP进行自报并支付，需要转自报且不收取拖欠违约金。
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