老年人用品专卖店 专门店走俏综合店难找概念店档次高 老年用品商店路在何方？

下午3点，西直门果英园小区的和仪寺老人便利店迎来了老顾客苗杰。苗姐姐退休后很少来这里买东西。店员张轩领着她去看店里的新东西。最后，苗杰选择了一种三用储药器，既可以储药，又可以切丸、研丸，方便吃药、吃药。“我都十五六年没工作了，那时候还有这个店。”当初，苗杰在这里给父母买纸尿裤。“现在父母送走了，我也进入老年了。我快七十了。”

生活屋——老化餐桌

6月29日，北京市卫生计生委发布了《2015年北京市健康与人口健康状况报告》。数据显示，2015年北京60岁及以上老年人人数为318万人，占登记人口的23.6%。

相对于这么一大群老年人，北京的老年用品店并不常见。北京晚报记者走访发现，老年服装、滑板车、辅助器具等专卖店比较红火；经营日用品的综合门店数量很少，店面不显眼；与此同时，高端老化产品正在进入视野。

服装辅具走俏但综合店很少

老年人的物品有哪些？打开购物网站搜索“老人用品”，如褥疮床、活动便凳、拐杖、浴椅、老人尿布、老人女装、老人鞋...不同类别的产品令人眼花缭乱。

然而，北京晚报记者访问了该网站，发现大多数老年人的服装在商场里有单独的楼层或柜台。医院附近有大量的老人护理用品，这两年到处都是老年滑板车店；但是要找到一家能给老人买各种生活用品的综合商店并不容易。市区内，只有天坛店、陆香园东直门店、河沿子西直门店、万寿路店可以称得上老年综合店，店面都很低调，面积小，顾客少。

“养老产品的范围很广，产业链很长，涉及的领域很多，有衣、食、住、行、用。你去购物网站搜索养老产品，什么都有。但另一方面，老年人在呐喊，买不到养老产品。为什么？”曹，原国家老龄办公室副主任，现为中国老龄产业协会副会长。他在老年产品行业和市场有20年的研究经验。

“一般来说，老年人的产品市场很大，但就个人而言，老年人只有在真正需要的时候才会购买。这就决定了，为了运营，一个老年用品商店不可能把所有的老年用品都集中起来，只能选择一部分。我自己也研究过。街上的老年用品商店基本都有几个轮椅和拐杖，像大商场一样面向大家的老年用品商店数量很少。”

那么，综合性的老年用品商店卖什么呢？

生命屋——老化电梯

便利品受欢迎但便利店难经营

在何仪慈西直门店，除了轮椅、坐便器、沐浴椅、助行器、拐杖等常见的辅助器具外，便利物品是这里最大的特色。

“这个指甲刀卖得很好。它前面有放大镜，老人可以剪指甲。”

“这个小圆片有一块磁铁。如果你把这里的纸拿掉，贴在拐杖上，就可以把拐杖吸在铁的东西上，比如鞋架，就不怕找不到拐杖或者拐杖。摔倒了就要帮忙。”

“这个把手是用来分开手指的。有些老人生病后手不能动，手指会一直粘在一起。时间长了就会溃烂。这个握把的材质是吸湿的，可以防止这个问题。”

轻巧便携的放大镜，带磨药或提醒功能的药盒，硅胶制成的水瓶，吸湿材料制成的防褥疮垫，标注密封日期的胶带密封夹，帮助老人恢复手部活动能力的捏球...

营业员张轩告诉《北京晚报》，大部分便民物品都很便宜，从几件到几十件不等，但是可以帮助老年人更独立地生活，甚至在一定程度上恢复动手能力，所以很受老年人的欢迎。

“这里很多东西都是日本制造的，因为日本比我们更早进入老龄化社会，所以这方面比较全面。”张伟告诉《北京晚报》记者，何宜慈这几年也自主生产了很多比较简单的养老产品，比如简单包装的“呵护”成人纸尿裤，是何宜慈自己用进口材料生产的，比超市的精装包便宜很多。所以，顾客都是盒装买的。“20块39块，超市不可能有这么低的价格。”

张伟介绍，市场好的时候，何宜慈在北京有十多家分店。但受网购的影响，房租成本上涨，目前和易慈只有6家相关店铺，喜欢无糖食品。卖得不好的商品逐渐被剔除，便利店的综合性被削弱。“这家店月租费6万，加上我们几个店员的工资，所以成本很高。”

而实体便利店只能靠老客户和薄利多销来维持业务的同时，何宜慈也在尝试用另一种方式去开拓高端市场，从而获得在老年用品行业继续深度培育的资本。

中国数独

高端产品“适老化”但生意一般

电视边上的闪光灯提醒开着，耳朵不好的老王知道家里有人来过；老王抱着沙发旁边的活动扶手，屁股下面的垫子开始弹跳。到了顶上，老王才轻松起来，换了个轮椅。开门，该送饭了。老王坐着轮椅端着饭来到餐桌前，拿起勺子开始吃饭。多亏了这个勺子，手腕僵硬的老王很难把饭送到嘴里。

吃完饭，老王坐着轮椅来到水池边。他按下按钮，水槽下降到合适的高度。洗完碗，老王来到厕所，轮椅就在厕所上面。上完厕所，老王进了康复室，玩了一会数独，转了一会指甲。他女儿说这样会恢复他的思维和动手能力。老王困了就睡觉，监控生命数据的系统开始运行。一旦老王身体体征不对，系统就会报警。

这是汇鑫东街老年生活博物馆展示的一种未来家庭环境。家里的一切都按照适合老人的原则进行了改造。客厅的高层沙发和弹跳垫方便老人坐起来。餐厅里可升降的厨具和弧形餐具，让老人可以独立做饭吃饭。浴室里的马桶和淋浴被改造成了可以直接坐轮椅的形式。卧室的床与生命体征监测管理系统相连。康复区的各种游戏帮助老人恢复颜色识别、简单的算术和上下肢动作。

“我们已经为这个活生生的博物馆准备了将近一年。这是一个老龄化概念的演示。”和仪寺日用品公司副经理王志刚告诉《北京晚报》记者，过去人们养老的理念是子女为老人服务，但现在越来越多的老人将面临无人照顾的困境，因此帮助老人照顾自己的老龄产品将会有非常广阔的市场。

但是，虽然市场大，生意也不好做。“消费观念还是比较差的。大家都愿意把钱花在孩子身上，不愿意把钱花在老人身上，老人自己也一样。我们现在很大一部分都在拿政府项目，比如养老院和养老机构的老龄化改造，还有一些政府和残联做的老龄化体验样板间。“王志刚坦言，活馆的产品都是中高端的，可能普通家庭买不起，但是高品质、高科技是必然趋势。

“我们保留传统便利店。老化改造项目和互联网是我们测试水的新兴领域。我们在各个方向做，因为不知道哪个方向更有前途。毕竟企业首先要生存。”王志刚说。

老年市场瓶颈如何破局

“科技型产品是未来发展的方向，但现阶段，当代老年人的消费需求仍难以达到那个水平。一个家里从门锁到煤气开关的一系列东西，最便宜的也得三五个。一万块钱，普通老人买得起吗？”在曹看来，当代老年群体的消费观念和消费能力决定了适合老龄化的高端产品只能为少部分人服务，老年用品商店首先要满足大多数普通老年人的需求。

但是，如何突破传统老字号的瓶颈呢？

“老年产品市场的主要问题在于销售环节，产品种类繁多。但是一般的店不能全包，买不到想要的。网购琳琅满目，但老年人的消费特点是只有看到了才愿意买，觉得实用，所以纯网购方式不适合老年人。”曹认为，老年用品商店必须建立一个线上和线下互动的平台。“我不是说要在网上建很多实体店，而是要建一个大型的展厅，力求集中展示大部分的养老用品。先看看网上有没有需求，等你对实体店满意了再尝试当场下单。”

“制造商生产的各种各样的产品都有市场，没有门的老年人不会寻求购买。”曹说:“从概念上讲，就像一个大商场，这种形式也可以刺激老年人的需求。”