京东国美国美、京东重塑行业格局

8月13日，突然传出前百度高级副总裁向海龙加盟国美担任在线平台CEO的消息。

项海龙被任命为国美在线平台公司CEO，体现了国美的决心

笔者第一时间向国美求证，国美谨慎回答，“根据公司业务发展的需要，国美成立了线上平台公司，进一步加快公司的互联网化进程，实现公司的数字化转型升级。向海龙是在线平台公司的CEO。”

几句话反应国美，谢谢先生。这一次，国美是认真的。

据坊间传闻，向海龙2019年5月离开百度公司后，曾在国美控股集团担任顾问一年。这位在百度公司工作了14年的老将，一上阵就有了深意。

3天前，8月10日下午，国美在鹏润大厦总部与“巨人”举行战略签约大会，宣布启动300亿人民币的联合采购计划。

红毯的最后，是JD.COM。

作者在微博上为国美的合作伙伴做了一个“小测试”

现在看来很有意思。虽然是JD.COM在8月10日约见了国美，但国美在线平台新任掌门人是来自百度的向海龙。

但是，是这个百度，不是另一个百度！

捂卷想了很久，为什么是国美？

为什么国美和JD.COM联手？

“面对互联网用户的标准化产品，采购质量很大程度上取决于采购规模。”国美零售总裁王俊洲认为，供应链中的竞争是与初期的规模和中期的效率相比较的。"谁有效率，谁最终会赢。"

国美王俊洲:谁有效率，谁最终会赢。

国美和JD.COM联合宣布的300亿元人民币的联合采购计划涉及电视、冰箱、洗衣机、空调谐器、厨卫电器等传统家电，以及网络名人中的小家电、3C等新兴时尚商品。

“我认为国美和JD.COM的联合采购应该是整个国内供应链中规模最大的。”王俊洲说。

经过这一轮合作，国美得以扩大百货商店的种类，扩大销量，而JD.COM获得了其薄弱的供应链和高端家电安装服务，同时获得了其稀缺的线下商店资源。

双方的蜜月期只有各有所得才能长久。

外人可能不知道谁会先追求谁，但国美似乎是第一。

今年3月，国美官方旗舰店正式落户JD.COM，一度引起业内人士惊呼。

一系列眼花缭乱的操作开始了。

4月19日，品多多宣布认购国美零售发行2亿美元3年期可转换债券。双方宣布已达成全面战略合作。国美在品多多零售所有产品，品牌家电与品多多“百亿补贴”计划挂钩。与此同时，国美的两大服务平台安迅物流和国美管家已经成为品多多的物流和家电售后服务提供商。品多多向国美注入消费趋势大数据、平台流量等数字零售资源。

5月28日，国美宣布引入JD.COM作为战略投资者。后者认购国美海外发行的可转换债券1亿美元。双方在资本层面的合作不断深化，使得双方的感情迅速升温。

与此同时，国美将“家居与生活”供应链、物流、仓储及大中型商品配送、服务体系、全国2600多家门店等新的零售基础设施连接到JD.COM平台。在物流方面，国美的子公司安迅物流将为JD.COM提供一个向所有人发送和装载电力的解决方案。此外，国美管家将为JD.COM平台用户提供家电生命周期管理和“家居与生活”服务解决方案。这意味着国美和JD.COM将进一步深化在流程和供应链方面的合作。

7月初，JD.COM自营百货开始陆续上国美APP，物流和售后服务由JD.COM提供。值得注意的是，这些产品主要是JD.COM自营和京东物流配送的百货和食品。

从某种角度来说，品多多和JD.COM在资本层面的交替加持，实际上助推了国美自我整合的序幕。

“外界可能更关心在JD.COM的投资额，而我们两家公司更关心战略合作协议的协同效应，并通过这种投资来连接两家企业之间的协同效应。”王俊洲笑着说道。

显然，经过三方几轮合作，国美不仅可以获得资金支持，还可以获得电商销售大数据资源和完整的百货商品品类，而JD.COM和品多多则可以完成自己在大中型物流和安装配套服务方面的不足，同时他们原本缺乏的线下店面资源也有了很大的拓展。

“促进与JD的互补性。COM的非家电类是提升国美全渠道竞争优势的重要一步。”王俊洲表示，未来，国美将加快与JD.COM和品多多供应链的深度融合，同时继续在商品、服务和流量方面相互赋能。

“国美与JD.COM的合作是相辅相成的，协同效应已经显现。JD.COM将百货商店和快速移动的供应链引入国美渠道，国美以高端产品、定制产品和承销产品落户JD.COM。”集团高级副总裁、零售集团家电零售集团总裁闫认为，以前两家公司是有竞争力的，现在是在竞争，这也是未来的发展趋势。

严，，京东。JD.COM国美今天是一个联盟。

国美和JD.COM打通“经脉”后，从此可以共享物流，国美的送电装车同步、闪店配送等物流配送服务与JD.COM快递物流全面融合，无缝对接，为对方用户带来更丰富的商品和服务体验。

零售布局继续转变。

8月12日，JD.COM宣布全资控股五星家电，成立新的company-JD.COM五星电器集团。

此后，JD.COM在五星电器的强势区域仍使用后者品牌，而在新开区域，所有门店均可使用“JD”。COM电气”为门。

根据规划，到2025年，JD.COM将在一线城市开设20家JD.COM电器超级体验店，在地级以上城市开设300家JD.COM电器旗舰店，在城镇开设5000家门店。

在颜看来，传统的线下模式是一种落后的模式。这种模式已经开始萎缩。疫情只是让人清醒过来，下定决心。

显然，JD.COM渴望打开线下零售地图。

“与在资本层面与五星电器的合作不同，JD.COM和国美是联盟和伙伴关系。JD.COM和国美空之间的想象更多的体现在供应链上。”严表示，国美电器是一家非常强势的线下零售企业。已经涉足家电供应链多年。线下高端产品资源可以与JD.COM线上资源形成很强的互补性。“两家公司不再是竞争关系，情况也不一样。”

或许，在国美和JD.COM的合作下，崛起的国美专注于丰富在线资源，而跳水的JD.COM则培养线下技能，以获得更多不断下滑的市场份额。

国美和JD.COM分别控制下盘和下盘之后的配合。

零售布局集成，支持联合采购工具

笔者注意到，随着今年上半年国内零售电商行业出现“连横”，行业内已经悄然形成两大阵营。

这一次，深度联手的国美和JD.COM两大零售品牌，以及分别结盟或拥有的品多多和五星电器，形成了“美东”联盟。

同时，零售地图另一边的天猫和苏宁形成了“猫宁”联盟。显然，基于两大阵营的市场份额和购买力，国美、JD.COM、品多多和五星电器联手，形成了目前中国最大的家电采购阵营。

在地图的两端，国美和苏宁、JD.COM和天猫是宿敌。

一时间刀光剑影。

不过平心而论，与北京和南京相距甚远的天猫和苏宁相比，总部都在北京的国美和JD.COM似乎更方便“打通经络”。

通过该系统，国美的优质商品和服务将呈现在JD.COM的平台上，这是双方合作的第一阶段目标。同时JD。COM的优质非家电也通过系统在国美的社区门店和直播销售。

比如国美在央视7月25日推出的上海“买遍中国”直播中，向全国销售了大白兔奶糖、上海品牌手表和上海本地产品。消费者晚上完成购买，第二天早上收到货。期间京东物流用于快件，收到了不错的反馈。

“直播不仅仅是看场景，更重要的是商品是否准确及时的送达用户。国美和JD.COM在各自的用户群中互相推广对方的产品，我们首先实现了第一个目标。”王俊洲表示，联合采购是双方合作的第二阶段目标。双方对各类总供应商进行联合采购，第一阶段采购目标为300亿元。

国美和JD.COM 8月10日推出的联合采购包括两大产品方向:一是使标准化产品更具竞争力；二是根据用户需求寻找能够改善或改变用户生活质量的解决方案。王俊洲认为，“后者在当前提倡消费升级的形势下更为重要”

事实上，国美和JD.com在联合采购、联合营销和物流服务方面进行了深入合作。

“现在的营销环境和十年前、二十年前大不相同。当时，我们不得不解决“用户家中是否有洗衣机”的问题。现在我们要解决的问题是‘用户家里的洗衣机还能用，怎么让人愿意换。’”王俊洲说，“没有一个变革性的客户体验，客户怎么可能愿意扔掉他们没有损坏的家用电器去买新的呢？我们不应该强迫用户让用户心甘情愿地接受新的生活方式。"

未来，改变用户生活方式的产品将受到用户的欢迎。

提高供应链的效率，制造商可以更精确地定制

“现在我们两家公司使用国内最大的供应链和采购平台，有更多的用户数据需要收集，可以更准确的确定与供应商联合采购的产品和内容。大家都在更高效地做，以更低的成本做更多的事情，最大限度地减少消耗，给用户带来更多的利益，从而增强我们两个平台和京东在市场上的竞争力，让我们两个客户更加受益。”王俊洲这样说。

作为零售渠道，国美今年正在加快本地零售系统的布局，从社区到直播，从引入JD.COM和拼多多作为战略合作伙伴，到在国美APP的“门店”渠道上实现差异化的业务服务。

国美APP“门店”渠道以社区用户3-5公里左右的各门店为中心，采取“现实生活即时在线回答+店内送货快捷+店内上门服务”的全链运营模式，与用户形成深度链接，成为用户最亲近、最可靠的“家庭顾问”，形成真正的线上线下融合。

通过全新的服务模式与用户建立更加稳定的流量关系，国美打破了消费场景的束缚，激活了潜在的用户群体，越来越多的用户利用国美APP“商店”渠道完成了整个购物过程。

国美JD.COM联合采购签约仪式

数据显示，国美APP的“门店”渠道在7月份上线后，该渠道产生的销售收入已经占到国美整体销售收入的50%以上，而且这个比例在未来还会继续扩大。国美“闪店配送”构建了覆盖全国的即时物流配送服务体系，为用户提供“快捷、卓越”的专业配送服务，真正做到了“让配送更有温度”。

售后服务是用户决定是否留下的关键指标。对此，王俊洲提出了“服务产品生命周期”的概念，将标准化的产品服务延伸到入户、上门安装和维修服务的全过程。在商品的整个生命周期中，国美以细节优化和人性化服务为用户带来信任和家庭服务，服务于“社区+直播”模式的锚线，形成完整的闭环消费体验。

“现在整个终端都经历了消费升级。在JD.COM和国美的强强联合下，JD.COM的用户和国美的用户都会在第一时间到达用户，让终端厂商准确获取并聚焦用户需求。有更多的精力来开发产品，从而提高供应链效率，降低成本，并将利益传递给最终消费者。”海信集团副总裁、海信视频技术总裁俞表示，他相信，只要继续下去，未来的采购规模会越来越大。“下次不会是100亿，而是1000亿。”