市民卡丢了怎么办 丢失的市民卡竟在医院被盗刷 正确挂失就该这样办

对市民来说，温州社保市民卡就像是“第二张身份证”，通过加油、乘坐公交、借书、作为银行卡使用，给市民的生活带来了便利。

然而，最近王女士因为丢失了公民证而发生了一些不愉快的事情。从市民卡丢失到挂失，再到市民卡在医院被盗，王女士遇到了一系列她无法理解的事情。昨日，晚报记者跟随王女士前往医院和市人社局了解情况。

公民反映:

丢失的市民卡在医院被偷了

“我的市民卡丢了之后，在医院被用来看病买药，偷了400多块钱。”昨天，王女士愤怒地告诉记者。

事情得从去年12月24号开始。当天中午12点左右，王女士在小南门停好自己的公共自行车后，去店里做生意，然后发现自己的市民卡不见了。王女士说，下午1点，她拨打市民卡公司热线96225挂失。

报失费了好大劲。王女士表示，热线客服要求她到合作发卡银行的服务网点挂失。但是，当她来到中国建设银行的一家分行时，对方说她不敢挂失，并告诉她拨打中国建设银行的热线95533。最后，她通过热线口头“挂失”了市民卡。

今年1月17日，王女士前往市民卡发放单位瑞安市人力资源和社会保障局补办市民卡。她从局方工作人员处了解到，她的市民卡“丢失”后，当天下午2点在温州医科大学第二附属医院被刷卡400多元。

“这怎么可能？去医院必须做到人、证、卡一致。况且已经举报了，怎么还能有效，还被偷？”带着这些疑问，王女士先去医院求证。

医院解释:

人、证、卡之间很难做到100%的一致性

王女士打印了四张附属第二医院的门诊费用收据。收据显示，去年12月24日，她的市民卡在医院被一位“王女士”购买，费用总计400多元。王女士立即向医院投诉。

昨天上午，记者跟随王女士到第二附属医院进行核实。第二附属医院门诊部主任李健仁说，在接到王女士的投诉后，医院也及时询问了处理医生。因为事情过去很久了，经办医生记不清当时的情况，说自己在日常会诊中没有违反医院规定。

李主任表示，对于王女士反映的偷刷问题，公安机关或温州市人力资源和社会保障局应介入调查。

市人民社会保障局:

市民卡没有挂失记录

除了市民卡用的是假名，据报道市民卡还是有效的，被盗了。就此问题，记者和王女士来到温州市民卡服务有限公司..

王女士没有想到的是，她丢失的市民卡没有挂失。

王女士不信。她说打了96225热线，去银行网点挂失。她为什么没有成功挂失？

到底是什么问题？市民卡公司的工作人员立即拨打了96225热线，听取了当天的电话录音。录音显示，由于王女士在瑞安投保，客服建议她去建行瑞安网点挂失。事后，据王女士自己说，她没有去瑞安的经销店。

此外，市民卡公司的工作人员联系了建行，建行的工作人员反映，针对这种情况，他们的一般操作流程是直接注销市民卡，然后帮他们补办，不存在要求市民拨打建行客服热线挂失市民卡的情况。

昨天，王女士向温州市医疗保险管理中心审计科报案。科室工作人员表示，接到报告后，已经联系了王女士，查看了相关材料进行核实，并派人到第二附属医院进行监测等信息。此外，工作人员还在与瑞安医疗保险代理公司联系，具体案件仍在进一步调查中。

毕竟市民卡怎么报丢？记者从市民卡公司了解到正式申报流程。目前我市市民卡具有社保卡、银行卡、市民卡的功能，分为社保账户、银行账户、市民卡账户、电子钱包。在任何地区投保的市民卡，都可以通过96225热线举报社保账户和市民卡账户的丢失。

公民也可以携带有效身份证到相应合作银行的部分网点，按参保辖区挂失社保账户、公民卡账户、银行账户。比如公民参加保险的辖区在温州市，公民需要到温州市合作银行网点挂失。如有疑问，请拨打市民卡服务热线96225。

来源:温州晚报