淘宝上买的东西往往不尽如人意,要么是因为质量问题,要么是因为买了之后觉得不合适,还有就是因为卖家在型号和颜色上出了错,还有更精彩的东西。如果你只是邮寄,你不会自己买。在这种情况下,我们会选择退货,但退货造成的运费由谁承担?买卖双方各持己见,不愿交钱。
今天我们来看看关于退货运费的各种意见。
一、卖方
(1)这种问题,一般卖家比较吃亏。正常来说,因为哪一方需要退货,运费应该由哪一方支付,但现在实际情况并非如此。我觉得都是钱的问题。
(2)当货物被退回时,商家本身已经遭受了交货运费的损失。试想一下,谁会愿意再次承担退货运费的损失。
(3)运输保险看似为卖家解决了麻烦,其实是一个完整的坑。买家购买商品,同样的东西,同样的价格,有运费保险比没有运费保险更有吸引力,于是商家被迫参与运费保险计划。但是,保险公司是来赚钱的。当赔偿金额超过保费时,保险公司不会给你保险。所以商家虽然少赔了退货运费,却多赔了保费。
第二,买方
(1)质量问题运费由卖方承担。如果你买的宝贝店不承担全部邮费,建议你可以后台投诉他,淘宝小二介入。
(2)七日内无理由退货的,七日内由卖方承担。七天之后,你会看到货物的指示。
一般情况下,反正买家是不会愿意付运费的!需要和卖家好好沟通。
(3)质量问题与描述不符的,由卖方承担;如果是买家的错,不喜欢不合适的地方,买家会承担。这是做人最起码的道理,但是这个道理很多人不懂。
以上只是部分人的观点,但大部分人对退货产生的运费都有类似的态度。卖方站在卖方的立场,买方站在买方的立场,但相对理性。
其实买卖双方都有一个共识,就是如果卖方的货物出现问题,卖方承担退货运费;如果买方因盲目购买而出于自身原因想要退货,则应由买方承担退货运费。但是很多买家坚持自己的商品质量有问题,卖家不承认自己的商品有问题,容易引起纠纷。在遇到退货问题时,是否有严格的谁对谁错的定义,并使这个定义越来越清晰,是解决退货问题的根本途径。
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