记者昨日从合肥公共资源交易中心获悉，市政府服务中心信息管理系统将从即日起开始征集建设方案。以后在中心工作会享受到哪些便利？迅速跟随虚拟人物“王晓”的脚步。
咨询、审批、投诉，一站式在线
在收集合肥市服务中心信息系统启动方案后，审批项目更加方便
进度跟踪
门户网站提供审批项目的表单下载。王晓完成表格后，他仍需将书面表格提交给相关部门或行政服务中心的大厅。审批事项受理后，手工处理效率低下。
在线咨询和审批一站式完成
新创建的网上行政审批系统，各单位将告知王晓必须通过网络提供的标准、要求和材料；提交审批材料后，王晓不仅可以查看审批项目的处理结果，还可以跟踪处理过程。新系统将建设网上虚拟服务大厅，网上咨询、审批、投诉一站式办理。
服务态度
在从一个窗口跑到另一个窗口的过程中，王晓经常遇到“丑陋的面孔和困难的事情”。
视频监控监视着窗户
合肥拟在政务服务中心安装实时监控:全程同步监控服务流程。监管监察系统会根据逾期、违规收费、违反审批程序等违规行为的严重程度，发出预警并给予“黄牌”、“红牌”等提示。
审批效率
王晓想申请一家新成立的企业。他来到服务大厅，需要在工商等很多不同的窗口填写一个子窗体，很多信息需要反复填写；不同的表格需要提交给不同的部门进行审批。
实施一表制和平行审批
今后王晓注册企业只需在工商窗口办理表格，相关部门需要注册的所有信息都会整合到表格中；相关信息在一个窗口录入，每个窗口的申请登记表生成后，可以由多个部门共享。王晓企业注册审批可以在多个窗口同时启动，实现“并联一体化审批”。
队列管理系统
最痛苦的是排队。小王网终于拿到了排队的基本资料，然后填完资料又要排队。
电子邮件短信通知排队呼叫
新安装的排队和呼叫系统让王晓可以拿着号码在躺椅上等候，等候号码和其他信息将实时显示在大屏幕上。借助手机，王晓不仅可以通过电子邮件和短信接收排队、呼叫、通知取件等信息，还可以安装应用程序了解申报事项和查询办理件数的进度。
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